爱华网台湾文化大学英文专业毕业的他，当初一心想要出国，于是选择了在他看来最具“国际特色”的华航，成为值机柜员。而后，他辗转中国台湾、泰国以及北美各地，在航空公司摸爬滚打数十年，甚至中途改行进入传媒界。赵国帅注定是属于航空业的，最终他因成功善后一起航空事故，坐上了华航一哥的宝座。
内容来源：京华时报
成长篇 事后回想，赵国帅自己都不敢相信一脚踏入航空业后，居然会在这个领域做一辈子。 台湾文化大学英文专业毕业的他，当初一心想要出国，于是选择了在他看来最具“国际特色”的华航，成为值机柜员。而后，他辗转中国台湾、泰国以及北美各地，在航空公司摸爬滚打数十年，甚至中途改行进入传媒界。赵国帅注定是属于航空业的，最终他因成功善后一起航空事故，坐上了华航一哥的宝座。 推荐阅读 从小柜员做起 赵国帅1956年出生于台湾省漳化县的一个普通家庭，祖籍江苏。自幼勤奋好学的他后来考入台湾文化大学英文专业，毕业后选择进入华航。 回忆起当初的选择，赵国帅在台北的华航总部接受本报记者电话采访时说：“其实当时的选择很简单，因为我学习的是英文专业，毕业之后想去海外继续读书。既然没有机会出去读书，就找了一家最具有国际特色的公司去做。做好之后，还是有机会出去的。” 赵国帅在华航最初做的是运务员，就是在机场的值机柜台办理值机手续。在运务部门工作5年后，他得到一个机会去了泰国，之后回到台湾，恰逢台湾的长荣航空公司组建，他便加入长荣，干了14年。 在长荣，他积累了丰富的航空业经验，为他日后出任华航“一把手”打下了雄厚的基础。赵国帅在长荣航空美国旧金山分公司工作长达7年，从基层干到分公司总经理。在北美这个最大的航站，他做过业务、运务、航务、财务、地勤以及客货运。在美国历练之后，他被派到了泰国，主管长荣在当地的业务，之后又转任长荣航空欧洲地区总经理。 赵国帅坦言，在长荣航空的工作经历让他具备了国际行销能力以及管理层的经验。在岛内的航空公司中，长荣和华航的定位类似，都是主营国际航线的航空公司。这使得他后来再入华航时，基本上是直接进入“角色”。 年近半百转行 2004年下半年，48岁的赵国帅转行了。当时，有朋友提到台湾电视公司在招副总经理，问他有没有兴趣。赵国帅一口答应了。 其实，赵国帅在大学毕业后，除了在仕达通讯公司的短暂任职经历外一直都在航空公司做事，他想尝试一下新的工作环境和岗位。 赵国帅在出任电视台副总经理后，主要负责新闻和广告方面的工作。在与本报记者交流自己的这段媒体从业经历时，赵国帅说：“电视台的工作重视创意，员工受到的束缚很少，工作时间也相对自由；而航空公司有着比较严密的组织架构，纪律性很强。通过在电视台的工作，我可以参与不同的产业形态，对自己有很大的帮助。”
在赵国帅看来，尽管电视台与航空公司的工作性质相差很远，但对于企业的管理方法是放之四海而皆准的。在台湾电视公司的工作经历，让赵国帅将不同的文化元素融入到现在的华航，使得华航的企业文化丰富多彩。比如，华航以前规定员工从周一到周五都要穿正装，在他当上华航一把手后则改为员工可以在周末上班时穿休闲装。这个小小的改变让员工兴奋不已。危机公关助其问鼎 去年8月20日，华航的一架波音737-800型飞机在日本冲绳那霸机场着陆时起火。由于疏散及时，157名乘客和8名机组人员全部脱险。 时任华航总经理的赵国帅当天下午5点抵达日本，立即拜会日本机场警察局、航空公司等部门，后在晚间9点向中外媒体召开记者会。他先就事故向各界鞠躬道歉，而后感谢日本方面全力抢救，让伤害降到最低，并表示华航会动用所有资源做好善后处理，会配合日本官方、美国波音公司代表和台湾的调查单位，查明真相并尽快对外公布。 除了公开鞠躬道歉外，赵国帅还到乘客下榻的饭店一一致歉。而以往华航发生空难后，第一时间在现场处理情况的只有当地的机场经理。因为此次的危机处理成功，使得赵国帅于当年10月2日获华航董事会一致通过任华航董事长兼总经理。 华航空服人员在此次事故中的杰出表现也让赵国帅非常感动。他透露，两名空乘人员在90多秒里成功组织157名乘客撤离，这说明员工平时训练有素且具有公德心。 由于事故原因初步被认定为飞机制造商存在设计缺陷，赵国帅随即开展了一场机务变革。公司不仅聘请了香港国泰航空公司一名负责机务的副总裁出任华航的总机务师，还进行了一系列的组织调整和人事调整。目前华航的机务安全已经得到了大大的提高。 与员工面对面 赵国帅自去年10月升任华航董事长后，开始对近万名员工分别进行飞行安全、服务、纪律、企业文化等方面的宣讲，平均每周都有一场与一线员工面对面的交流。这样的座谈会绝非虚设，因为其间员工坦诚建言，他一一解答，千斤重担大家挑。赵国帅会把公司的难处与优势一一向员工讲清楚，员工则在了解企业现状后更加努力地工作。 赵国帅说，作为一家航空公司，安全和纪律是首要的，是做好一切工作的基础，而安全与纪律之间又是相辅相成的，只有严守纪律，才能把住安全。服务是航空公司一直要努力完善的目标，创新是提高服务水准的手段，而团队精神、合作意识是公司取得胜利的关键。一个聪明的主管通过带领一个强有力的团队来实现公司的效益最大化。 落实到具体的工作中，对于机务维修人员，他要求一切按照标准作业程序做事，不能凭自己的想法做事。对于空乘人员，要求用心真诚服务，不能做表面文章。员工有任何问题要向上反映，在下情不能上达时，可以直接向董事长反映，他保证作出妥善处理。 打高尔夫好过喝酒 赵国帅喜欢运动，不忙的时候打高尔夫球，不仅自己打，还鼓励下属打。他关于打高尔夫球的一句话在华航内部广为流传：白天打高尔夫，好过晚上去喝酒。 他说，打高尔夫球不仅可以释放压力，也是一种与客户交流的很好的方式，做航空公司的老总就一定要广交朋友，通过打高尔夫球可以使两个陌生人很快地消除隔阂，成为好朋友。通过打高尔夫球还可以学到尊重他人与自律守法的性格。他说，因为在别人打球时要耐心等候，不能表现出不耐烦，等到自己挥杆时才发挥实力，所以通过打高尔夫球可以看出一个人的修养与风度。 没有时间打高尔夫球的时候，赵国帅在下班回家后就会打一种名为“Wii”的电子游戏。每天抽出半个小时打游戏，可以将工作的压力和烦恼都释放出来。他说，通过运动可以达到减压的效果，即使面对外界再多的压力，都可以从容应付。 华航的一位高层透露，赵国帅还有一大爱好是K歌，在公司组织的文娱活动中，他唱得比较多的是《忘情水》。
2008-6-30
