追求梦想的事例 对“航母”的梦想与追求



为了能真正帮助中小企业解决实际困难,2006年9月,“一大把”——中国首家“企业门户”网站应运而生。网站专注于中小企业网络应用服务,为企业提供行业资讯、管理咨询、营销辅导、教育培训等多方服务。“一大把”网站所提供的服务不仅面向企业与企业之间,还面向企业与员工之间、商务人士与商务人士之间;不仅提供企业在网络上开拓生意的交易平台,还着重提供更多层面的应用服务。从最初构想到推出,“一大把”这种中小企业航空母舰的模式经历了一年多的考量与讨论。行事谨慎一直是中企动力的风格,此次推出这个中国首家企业门户,被业内专业人士看作是中企动力一记“蓄谋已久”的重拳。

 追求梦想的事例 对“航母”的梦想与追求
中企动力人心底的梦

中企动力拥有20多万中小企业用户,这个数字足以在中国引起任何厂商的嫉妒,而企业门户网站显然可以将这份影响力推向极致,并将更多中小企业纳入到中企动力的服务范围。2005年3月,之前在中国集团智通文化公司任职的林娟如调入中企动力,凭借在互联网领域8年的经验,她很快找准了自己的工作重心。“中企动力是个非常有潜质的公司,凭借拥有的20多万客户,他可以为集团创造更多的价值。”上任后,林娟如领导成立了中企动力特殊事业部(也就是“一大把”的前身),开始搜集各种资料并制定市场策略。然而,之后中国数码集团董事长于品海的一席话却改变了林娟如的工作方向。

“网站应该成为一个独立于中企动力的业务群,在为中小企业服务的过程中,与中企动力实现相辅相成的效果,而不是在已有的业务上增值。”于品海把自己的想法告诉了林娟如。林娟如听后便受到了启发,并重新开始网站的设计和规划。如今,集成了销售产品功能的“一大把”具有相当丰富的资讯和商务交流功能,让人们对中企动力有了新认识。

“一大把”的上线,其实是中企动力基于其全盘业务发展策略的转型。从1999年的名不见经传发展到今天75家分公司的规模,中企动力在中国仅有的70万上网企业中抢占了近30%,并跻身中国IT服务业市场10强,靠的就是与企业用户“贴身肉搏”:在各地建立分公司,给客户打电话,然后上门一个订单一个订单地谈,告诉用户域名、网站、邮箱、广告的作用等等。尽管与跨国企业相比,中企动力抓到手中的可能是“小虾米”,但就像“长尾理论”中描述的一样,无数小规模客户对厂商的业务贡献比少数大客户要多得多。依靠这一点一滴的积累,其业务的雪球越滚越大,形成了今天的规模。目前,中企动力总共有7000多人,整个商务团队逾4000人。在具备了相对完善的线下渠道之后,中企动力需要建立属于自己的线上帝国。拓宽销售方式和向服务商角色转型将成为“一大把”的两个重要职责。

聚集“航母”编队

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网络的优势在于覆盖面大,互动性强,但缺点在于无法销售复杂的产品。所以“一大把”所适合销售的产品应该相对简单并标准化。中企动力之所以成功,在于他为中国的中小企业提供了贴身服务。在中国目前各企业水平参差不齐的阶段,这种服务无疑会受到企业欢迎。但随着企业需求的不断多样化,中企动力依靠原有的方式无法提供更多样的产品,这时网络直销的优势就开始显现了。

如果说中企动力是这个“航母编队”中最重要的主力舰,新网是主舰的第一护卫舰,那么“一大把”的出现则把这些组成了编队。林娟如指出:“‘一大把’会为中小企业提供丰富的行业资讯,这些资讯一方面为用户提供服务,另一方面也能培养起一大批中企动力的潜在客户。当这些客户有进一步服务要求时,我们会引导中企动力来为这些企业提供服务。这对集团运营有很大的联动优势。”

现在,中企动力的各地分公司同时兼任“一大把”的推广渠道,而且中企动力20万用户中的部分用户已通过填写网上表格成为“一大把”的第一批会员。就如同太极拳中的推手一样,中企动力今天全力推广“一大把”,正是为了来日将返回的力道用在自己身上。

“航母”的保姆式服务

”一大把“与B2B网站最大的不同在于B2B网站只提供贸易信息,而“一大把”提供企业发展所需的各类信息。

早期的中国企业总是想抓住机会向上跳,但在企业迅速增长之后,如果不把缺失的管理体制补上,就会面临很大的困境。中国台湾企业快速增长后就曾面临瓶颈,中国内地企业应该更加注重快速增长背后的基础建设,这些建设包括基础制度的规范化、管理上的优化、模式上的创新以及营销方法的改进等等。

这种类比无疑是正确的。中国内地企业现在正在探索的道路与中国台湾地区在20年前走过的路确有相似之处。外贸是帮助处于关键期的中小企业腾飞的翅膀,一大批中小企业依靠OEM的概念实现了第一次飞跃。但这种飞跃伴随的苦痛随之而来——利润低、没有自主权、不是长久发展之计。毕竟,OEM依靠的是人力成本低,当中国整个经济环境越来越好的时候,人力成本就可能不如印度或者其他国家低。在这种情况下,OEM内部会逐步出现削价竞争,而且这种竞争会越来越激烈。此时的中小企业将不得不考虑,自己是否应该用品质来抵制价格竞争。除了品牌问题,中小企业的管理问题也开始日益突出。一位企业主曾无奈地表示:“之前企业小的时候,只要有订单就能生存。但随着企业规模扩大,不但运行管理的效率降低,人员也越来越不好管理。”目前,大多数中小企业还处在一个人做决策的阶段。这种状况在很大程度上阻碍了企业发展。一方面,老板一个人“拍脑袋”做出的决策难免顾此失彼 ;另一方面,员工也很难迅速成长为能独挡一面的人才。而由此引发的人才危机也纷至沓来……在从“一个人”过渡到“多人”的过程中,民营企业开始面临众多的管理挑战。

更为遗憾的是,在中小企业努力寻求利用品质和管理来抵制价格战的过程中,他们所能获得的帮助却非常有限。一位多年从事企业调查的专业人士曾这样概括过中国的中小企业:“和中国人多元化的消费层次一样,中国的中小企业也存在严重的两极分化情况。一部分中小企业抓住机遇在近几年实现了飞跃发展,企业整体软、硬件和管理水平都比较高;另一部份中小企业则刚刚踏上规范管理的道路,不但运营不规范,有的连电脑都没碰过。”

从这个角度上看,“一大把”的出现迎合了中小企业的需求,因为他并不像B2B平台那样只提供贸易信息,而是将行业资讯、管理咨询、网络营销方案乃至社区的思想等集成在一起。这种信息集成能让初涉互联网的企业在一个网站内便可了解到所有自己所需的讯息,同时还将认识更多的同道中人。聚集人气之后,“一大把”不但从一个侧面体现了中企动力的服务特色,还将在两方面有所斩获。

第一是“一大把”网站的广告收益。毕竟,“一大把”是以国内首家企业门户的概念出现在世人面前。它首先是一个为用户提供商业资讯的门户,其次才是中企动力的销售渠道。因此,如果“一大把”能真正经营好内容,则有机会在未来赚取广告费。

第二是“一大把”将为中企动力承担培育市场的工作。近年来中企动力一直在谋求向服务商转型。按照中企动力总经理俞凡的说法,随着中国企业内部的信息化运用程度逐渐加深,互联网也将进入到企业内部管理层面,中企动力将帮助企业享用到电子商务的更多果实。其中包括入门级应用,即帮企业注册域名建立网站。其次是推动企业邮箱的普及,较广泛地运用网络广告,加强并整合其他网络合作,逐步利用其他网络的信息产品。再次则是为企业提供OA和ERP等解决方案,为此,中企动力计划2008年研发人员数量达到2000人。从企业发展的角度看,这条路本无可厚非,但挑战在于ERP比建网站复杂得多,中企动力在这项业务的推进中会面临更大的挑战。而“一大把”的出现可以帮助中企动力解决很大问题。由于“一大把”集合了大量有关企业内部信息化及管理问题的指导以及相关专家的博客,因此中小企业可以相对轻松地了解到相关知识,即使很多中小企业上“一大把”是为了获取其他讯息,也会在不断接触后对企业信息化有所了解。从这个角度看,“一大把”充当了中企动力未来业务开拓的先锋  

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