现在，很多公司正在将客户关系管理（CRM）原则应用于招聘过程，并借助“应聘者跟踪技术”，将本来弃之不用的简历转化成未来招聘的“富矿”。这种跟踪技术的目标是培育公司与潜在雇员之间的关系，将应聘者的技能分门别类，并通过快捷的沟通，为相关岗位找到最佳人选、比将简历输入数据库再向应聘者发送聘用广告要复杂得多，该程序首先将目标锁定潜在应聘者，通过自动沟通程序、内容丰富的通讯、更新简历的请求以及公司其他信息的发布等形式，培育公司与他们的关系。跟踪系统设置了简历入口，应聘者通过公司网站将简历发送进来，并被直接存储在简历数据库中，聘任负责人从自己的电脑上直接翻阅简历，不需要收发传真、电子邮件和信件等繁琐程序。
招聘过程中，时间就是一切。对应聘者的全面遴选是个耗时很长的过程，利用应聘者跟踪系统，通过初选、吸引他们发出工作申请以及对招聘负责人的邮件快速回复等手段，公司可以大大缩短探查适当候选人的时间。应聘者跟踪过程可将简历转化为未来招聘的“富矿”，可以让雇主直接面对拥有某些才能的特定人群，同时，可从那些对职位感兴趣的人群中“预选”适当的人选，它能让雇主与特定的应聘者保持联系，并大大缩短招聘过程的时间。此外，完善的跟踪系统还可以让雇主以“个人化”的方式与很多应聘者保持大范围的沟通。
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