电视台 消费者利益 无视消费者的利益必然在劫难逃



今天网上传出消息,同在华北区域的三元乳业正在与三鹿乳业进行购并的相关谈判。对于红极一时的三鹿集团来说,自毒奶粉事件曝光之后,仅仅十几天的时间,企业就迅速走向了死亡的境地,这个宇宙速度可是够惊人的。曾几何时,三鹿集团作为中国奶粉业巨头,是中国乳业举足轻重的龙头企业,新加坡的外资正是看好了这个企业良好的发展前景,才不惜动用了8个亿的巨资,收购了三鹿集团47%的股份。这家企业曾经为自己勾画了非常宏伟的发展蓝图,谋划上市、进军国际市场等等。哪成想,由于爆出了奶粉中含有有毒的化学成分,而迅即成为千夫所指,成为又一例倒在无视消费者权益、赚黑心钱之上的名牌企业。

企业经营无时无刻不处在各种市场风险的交织之中,而最大的风险莫过于基于良心的丧失而无视消费者的权益、大赚黑心钱了。按照一般企业的经营规律,企业所追求的利润最大化经营目标无非是通过这样两个途径,一是扩大生产规模、提供市场占有率,从而增大利润的绝对额;另一条就是有效降低生产成本,使产品生产的相对利润率提高。这两个途径都是要动真格的,前者靠的是企业扩大再生产的能力,要有充足的资本实力做基础;而后者则要依靠坚实的企业经营管理效率,通过科学精细的管理流程来实现。而那些既没资本实力、也不具备企业管理真才实学的人,想赚钱靠什么呢?只有靠不择手段去赚黑心钱。比如刚刚陷入灭顶之灾的河北三鹿集团,以及那些同样检出问题的一些乳品企业,包括非常著名的名牌企业。在牛奶中掺水,然后通过加入有毒化学物资冒充蛋白质,这样拙劣的降低成本办法竟然能出现在那些著名企业身上,的确有些不可思议。

尽管据调查证实,三鹿集团并非主动向产品中掺假,但发现问题后没有及时采取果断措施予以处理,制止事态的扩大化。这就是在纵容,就是在犯罪,对主要责任人绳之以法是必然的。这个事件的后果极其严重,它不仅将使中国乳业的元气大伤,而且也使整个中国出产的产品信誉扫地,多年辛苦积累下来的“中国制造”信誉,基本上被毁之一旦。近来,一些乳品企业纷纷在开展危机公关,质量监督部门也在不断地公布最新的乳品检测结果,让广大消费者放心饮用乳制产品。作为消费者,我相信经过这样的风波之后,国产乳品的质量还是应该信任的,毕竟作为这个环境下生存的国人别无选择啊。况且,按照一般的规律,一场严重的质量悲剧之后,至少那些著名企业的相关产品是在严格的质量检控之下的,是可以放心食用的。

 电视台 消费者利益 无视消费者的利益必然在劫难逃

而中国食品在国际市场上的信誉恢复,则绝非如此简单。因为那里本来就是一个高度竞争的市场环境,而且由于发达国家对于食品安全的格外关切,因而此次中国产有毒奶粉事件给国外消费者心理留下的负面影响,估计要留存相当长的时间。即便是在一国两制的香港市场,全部内地产乳品早已经全部下架,无一幸免。记得当年国产品牌的佼佼者蒙牛、伊利打进香港市场之初,曾经付出了多么巨大的努力和代价啊,如今却因为这样一个如此不光彩的缘故,凄然离开,被人羞辱出局,实在是教训惨痛啊。俗话说:“打江山难,守江山更难”。食品质量关乎人们的身体健康,容不得一时一刻的疏忽。据报道,三鹿集团近来支付退货的资金就高达几个亿,如果再算上为几千名患儿支付的医药费用,这个著名企业现在就已经资不抵债了呀。本来三鹿的品牌价值就曾经在2006年被权威机构评估为149亿元,由于此次毒奶粉事件,这个曾经的名牌已经是灰飞烟灭、分文不值了。

三鹿集团的企业大厦顷刻崩塌,受害者不仅包括那几千名患病住院的婴幼儿,也不仅是失去饭碗的该集团几千名员工,围绕这家企业形成的生态链条断裂,还使得几万个奶牛养殖户失去了经济的保障,前几天就发生了大量的鲜奶被倒掉的惨剧。一个企业的产品或服务出现了质量问题,会导致一系列的连锁反应,许多无辜的人被伤害,社会的稳定受到冲击,国家的形象受到伤害。因此,企业产品与服务的质量已经远远超出了经济的范畴,这就是现代社会的重要特征。此次事件的发生对于每个企业经营者、每个政府经济主管部门的官员、乃至每个普通的消费者,的确应该从中汲取很多有价值的教训,使我们以后的行为更加理性、更加符合我们的根本利益,这大概就是此次恶性事件之后留给我们的一种价值吧。

  

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