金融风暴带来的凉爽气氛大大感染了国内的公关公司,萧条的经营状况导致不少公司举步为艰。以往高傲的客户、高客、策划成为公司裁员的对象,昔日并不被老板重视的客户开发人员地位却在中小公关公司得到充分提升。
全能要求催熟、摧垮BD人员
当前依旧有不少公关公司没有BD人员,公司的单子基本都是由老板来搞定亦或是通过挖同行人才带来的客户。公司自身对客户开发部门不够重视,更没有为开发客户的销售人员提供相应的土壤。
不少同行说,公关行业是一个灰色的圈子,很多单子都是老板背后的运作,缺乏公正、透明的对提案好坏标准的判别。而BD人员受到行业知识层面、人脉关系、自身修养等多方面的限制,在公关业的客户开发上很难有所作为。
为什么所谓高级客户经理、策划总监在陌生客户的开发上存在瑕疵,为什么不能够让BD人员存在对行业认知的瑕疵呢?
当前对公关行业的BD人员存在一定的认知偏差。从老板角度看,这类职员要么是能力偏低,缺乏PR的认知高度,可有可无;从策划、媒介看来,BD角色矮人一等,是这个圈子里最没文化、没能力的一部分群体。
正是在老板与员工们的双重压迫下,国内的BD人员要么被迫扮演成为超人一般的全能角色,直至资本积累到可以自己开公司;另一类则是畏缩在公司一角的“末等生”。
当前的环境造成了BD人员的两个发展极端,那些心理素质稳定、越挫越勇的BD被催熟了,要么成为好的高客、总监甚至成为老板,要么逐步淘汰,离开了公关圈。BD也成为公关圈中淘汰率最高的部门。
BD人员是老板的好帮手
很多公关公司的性命与一家或者几家客户一脉相通,这些核心大客户内部人员的变动,对公司的经营状况影响巨大,甚至是灭顶之灾。
但当公司有三至五个优秀的BD人员时,情况将会大为改观。
首先是信息的扑捉获取。公关公司老板很大一块工作量是维护现有客户的人脉关系,之后才是更新客户资源,对意向性客户开发的精耕细作。
如何开发意向性客户,建立基础的沟通平台,这就是BD人员所要完成的重要工作。当然,要完成这样的工作,其沟通能力,对客户、公关的需求、理解与把握需要较高要求。
要拥有这样的BD人员,中小公关公司需要老板的积极物色、扶植与培养,大公司则需要好的人力资源去寻找,培养给予这些有潜质的BD人员以时间,机会等等。