爱华网依文来了，这是今年国际时装周的中国亮点。每年的四大国际时装周是国际大牌的“盛宴”，中国品牌只是看客。依文精彩亮相2012伦敦时装周，从一个侧面证明了时尚不是国际大牌的专利，中国品牌也时尚。当前，中国服装业急需突围，依文或许为中国服装品牌提供了一个范本。 当下，全世界都在用心倾听中国的声音。对于中国而言，这个声音以什么样的方式发出，至关重要。 讲故事 欧洲人向来以他们的奢侈品为荣，如果从做服装的角度来说，中国人其实更有资格来说这个话。五千年以来，中华民族是最有鲜明时尚态度的一个民族。汉服曾经影响了全世界，不仅仅是因为那个时代经济的繁荣，更重要的是有自己独到的审美属性。还有隋唐的马褂、近代的中山装，哪怕是中国人不舍得剪掉的大辫子……这都是我们老祖宗对时尚的态度。 遗憾之处，当我们真正有资格、有能力去拥抱全世界的时候，这种态度变模糊了。这种模糊给中国品牌带来一个致命伤害，就是你找不到自己的价值支撑在哪里？一方面，现在的80后、90后没有机会触及那些文化深处最美丽、最具吸引力的部分，把它淡漠了；另一方面，中国人不会给自己的品牌讲故事。讲别人的故事，终究你是讲不到底的。 欧洲人表达他们对奢侈品牌的态度，很简单，他们用历史、讲故事。记得第一次参加国际奢侈品论坛的时候，欧洲人把他们的PPT放出来，我站了3分钟，无话可说。为什么？他一上去放了4个老人头，追溯到爷爷的爷爷的爷爷，这就是他们的历史。后来中国人讲自己的奢侈品牌故事，我就讲了《红楼梦》里妙玉给宝玉泡茶的那一段，用梅花上的雪水。 看中国人这细腻日子过的！其实中国人是最具奢侈心态的，中国人是最讲究的一个民族，他们把自己的文化贯穿在生活的每一个细节之中。比方说马头墙，你是可以透过它是一阶、二阶、三阶还是四阶，判断出一个家庭的殷实程度的，甚至说你可以透过建筑上的图案获知这家主人的官位。再比方，冬至日。很多外国人不知道这些节气代表着什么，但是所有中国人都知道，每一个节气的每一天大家穿什么、吃什么、用什么，甚至门上插什么，都是有讲究的……全世界一直在创新和创造力上对我们有一个质疑，不过看看那些民间艺术的创造者，我们称之为家庭妇女，看看她们每一个作品里面的色彩配搭、细节设计，看看它的对称性，就应该有足够的自信了。我把这些作品拿给很多世界级设计师看了，他们都点头鞠躬，惊讶于这群没受过美学教育的人们对审美和时尚的理解。 另一值得兴奋的地方，欧洲人觉得他们的时尚之所以受尊崇，一个根源性的理论是人体工学，却觉得中国人今天所宣扬的审美理论也好，服装版型工艺也好，是没有科学依据的。我向他们展示了一个中国最有依据的、比人体工学领先了一千年的理论，而且这个理论当下全世界都在研究，那就是《黄帝内经》。众所周知，很多疾病都是“坐”出来的，中国的圈椅下面为什么有一个横梁？因为涌泉穴永远对着它；为什么后背都是拱出来的？就是要碰触到你腰椎的几个重要穴位。服装设计上，我们知道所有的西装都是“端”着的，在中国人看来就是让你的每一根神经都绷着，长期下来有损健康。中国服装的剪裁则讲究垂肩坠肘，让你自然地放松，如今很多企业家特别愿意穿中式服装，这是一个重要原因。
当下，中国品牌只需将这些故事讲给全世界听。中国人的时尚态度，已经不仅仅是用一个简单的中国元素去影响世界——中国元素已被用得过于泛滥，连LV之类的国际顶级品牌都在向中国致敬。中国人要用文化内涵去诠释一个时尚品牌，把它变成一个生动的故事讲给所有人听，让全世界人都觉得用高价去购买你的产品，值。过去，我们不是输在产品上，甚至不是输在设计上，正是输在营销上。大家认为所谓的营销就是花钱买广告，大家看到一个大照片，你的品牌就过去了，消费者可不是这么想的。 我们很多国外的客人，衣服不穿的时候都是反过来挂，为什么？这么时尚的一件衣服，他没想到里面会绣着清明上河图，100多个小人，惟妙惟肖，他觉得这件东西是独一无二的，买来可以用一辈子，甚至可以传给我的孩子。对于中国人而言，自己的产品能够在全世界面前有尊严，有记忆的符号，还有你自己的价值支撑。 坦白而言，我做品牌到今天，最大的梦想并非要把企业做大，再大能有多大？最关键的，是你的品牌能够代表中国，最底线的标准，是你能否有尊严的、长久地活在消费者心中。你的品牌强大与否，就是看有多少人因你而来、随你而去。 做品牌如此，做企业亦如此。这些年，我一直觉得做企业没什么了不起的，别把自己弄得特别玄虚，好像这个事只有你可以成。中国这么好的市场机会，真的是你在领着一群人做游戏。这个游戏做的好与不好的一个核心前提，就是你的投入，然后是整个团队的投入，大家都投入了，这个游戏就好玩了。更重要的，公司的创始人、领导者要能够不断地提升游戏规则，一个再投入的游戏，大家一直玩丢手绢，也会厌的。你要不断变换游戏的规则，让大家觉得有趣，让大家持续不断地投入，领导者的使命就是点燃别人。我相信每一位创始人都有一个共同的心态，那就是感恩。大家都希望将企业做大，但做大只是个别人的行为。其实在玩之前，我也不知道自己能玩这么久，但是有这么一群人跟着你一起玩，用几十年的时间特别投入的陪你玩，因你而来、随你而去。一群人，一辈子，一件事，这就是做企业的心态。 由此说来，依文凭借什么走到今天？就是两个字，一个是“心”，一个是“境”。 在中国做企业、做品牌，有两个人的钱永远不会白花的：花在员工身上的钱，花在顾客身上的钱。花在员工身上的钱，不管用什么方式，他都会感觉得到，体验得到，最终回报给你。欧洲那么多好的服装工厂，我们必须承认差距，那个差距绝不是硬件设备上的差距，而是人的差距。中国纺织服装界的工人，4年以上就叫老工人了，在欧洲，你随处可见，一家老少，奶奶、孙女、儿媳都在一家工厂里。他们闭着眼睛都可以把每个细节做好，哪怕是一个缝纫工或是熨烫工，他们内心都有对这份事业的归属，对自己角色的认同。 做服务 管理学中有个词，叫“氛围管理”，往往被忽视，恰恰对中国企业非常重要。不要忘了我们是做服务业的，服务是一种体验式的传播。我经常跟员工开玩笑，一个经常住招待所的人，你要求他给客户提供五星级的服务，可能吗？我们在每一个垃圾箱里放上鲜花，餐点、下午茶，都要推到员工桌子边上，一年365天给大家呈现的个人空间都是用心设计的，就是让每一位员工真正体验最好的服务，渗透在他们的每一个行为中，造就品牌背后的高品质体验。 花在顾客身上的钱，决定你的品牌未来能够活多久。视角决定高度，以往在服装领域谈创新，不如说是设计的创新，大家觉得设计才是核心竞争力，从设计师的心态和专业角度看问题，总是看不到前面的路，因为你站在了拐弯处。服务就是一个接触点设计，你反过来，从顾客的角度看问题，你会发现消费者对服务的敏感度会渐渐的甚至超越产品。我们打破了中国原来的那种在店铺里坐等式的销售，中国人的店铺服务，已经真的是没话说了，恨不得XO都给你准备上，但并不代表服务的高水准。 我希望，我们的服务其实是种在顾客每一个需要的空间里，根据顾客的方便去设定服务地点，根据你的喜好去设定着装搭配，根据你的时间表去做判断到底是该帮你洗还是帮你存储；顾客不需要的，你多做的那些项目都是不合逻辑的，还给顾客添麻烦。你要了解顾客群体的职业背景、文化背景，他们的内心需求、审美趣向，然后去精准地服务，这是服务体验的最高级别。 最后，中国人总说这个品牌火了，那个品牌火了，我要说的是，对一个企业而言，火是一阵子，活是一辈子。你如何活，活的品质和质量，这个更重要。这其实是每一个普通人都知道的大智慧，恰恰在中国企业家阶层里面，很多人不知道——往往都是用力过猛，为了一阵子的成功可以放弃所有。做个比喻，今天的中国企业正在由高速公路驶入城市立交。高速公路的时候比的是谁的马力足，谁就能冲到最前面。城市立交不同，需要思考更复杂的环境，假若你跑错了方向，或是对面来车，一下子就可以制造整条路的混乱。现实中，经常会因一件事情把整个行业毁掉。每一个企业都应该将自己置身产业链中，你不仅要思考自己怎样活下去，还要让上下游的合作伙伴很好地活下来，然后你才能够活的更久。
