有两个划船队,J队和M队要进行划船比赛。两队经过长时间的训练后,进行了正式比赛,结果M队落后J队1公里,输给丁J队。M队领导很不服气,决心总结教训,在第二年比赛时,一定要把第一名夺回来。通过反复讨论分析,发现J队是八个人划桨,一个人掌舵;而M队是八个人掌舵,一个人划桨。不过,M队领导并没有看重这点区别,而是认为,他们的主要教训是八个人掌舵,没有中心,缺少层次,这是失败的主要原因。
于是,M队重新组建了船队的领导班子。新班子结构如下四个掌舵经理,三个区域掌舵经理,一个划船员,还专设一个勤务员,为船队领导班子指挥工作服务,并具体观察、督促划船员的工作。这一年比赛的结果是J队领先2公里。M队领导班子感到脸上无光,讨论决定划船员表现太差,予以辞退勤务员监督工作不力,应予处分,但考虑到他为领导班子指挥工作的服务做得较好,将功补过,其错误不予追究;领导班子成员每人发给一个红包,以奖励他们共同发现了划船员工作不力的问题。 仔细分析起来,故事说明了三个密切相关的问题,一是凡做一件事,比如参加划船比赛,必须有一个组织;二是这些组织的内部成员应有不同的分工,比如上面的两个划船队里的成员都有不同的分工,由此形成其内部的一定结构,即组织结构;三是作为一个组织,其内部结构的不同,其行为效果也会不同,例如,上面例子中的M队两次都输给丁J队。 将这个故事引申到企业管理中去,可以看到,组织成本是企业中一项非常重要的成本支出,它事关企业的生存发展。一些企业业绩不佳,究其原因可能有多种,比如,计划经济体制的影响,社会负担过重等等,但是,可能还有一个更重要的原因,就是这些企业的组织成本过大,因而,其组织价值就很小。企业业绩不佳,除我们熟知的诸多原因多外,可能还有一个更重要的原因,就是这些企业的组织成本过大,因而,其组织价格就很小。 因此,合理的组织架构(岗位结构)及员工定编就成为企业管理中一个非常重要的环节,是很多管理工作的前提性基础工作。 曾经,在确认某注明大型企业咨询需求时,该公司人力资源总监向我们解释了他们的初衷:想做薪酬改革,但是涉及到绩效工资时,没有绩效考核;想做绩效考核,但是涉及到绩效的好坏时,不知道岗位是否合理,在岗人员数量是否合理,工作量是否公平。可见,定编工作的基础性。然而,定编工作并不简单,往往耗尽心里也做不好。一方面,每个企业都有每个每个企业的特殊性;第二,每个企业在进行定编时,不免受制于部门间平衡的问题。过高遭受别的部门非议,过低遭受该部门的质疑和抵制,做老好人损害企业的利益。第三,编制不过是短时期内的参考标准,其可参考性常常受质疑。 我们在给国内多家企业进行定编工作中,综合多种方法,借鉴多方数据,准确把握编制关键点,不论是制造业还是商业企业,均取得了良好的效果。 总结下来,成功的因素至少有3点,一是和企业未来发展所需人才数量和结构结合起来,即和人力资源规划结合起来,二是深入了解行业和企业特点,明确编制控制思路,面向实施,能够提出现实、可靠的调整点,三是深入研究行业,提供可具参考的数据。 本文的目的,是提醒企业管理者对组织成本的认识和重视。具体的操作方法其实多种多样。