企业人文关怀的重要性 从“通知”看中国企业的人文关怀
近期读到一篇关于企业文化的文章:《一滴水就是海洋》,作者党向阳在文中举了两个不同文化背景下的企业《通知》的例子,现摘录如下: 内地版通知:经研究决定,拟定于三八妇女节组织全体员工去深圳欢乐谷游玩,时间一天,全体员工务必带好身份证、边防证,于当日早上八点前赶到单位门前集合,否则,后果自负。另外,单位只负责门票和来回车费,游玩期间,伙食自理。无特殊情况,不得请假。 沿海公司的邀请书:如果你想尖叫而办公室里又不允许;如果你想牵漂亮MM的手而又找不到借口和机会;如果你想忘记无处发泄的郁闷和不快——那么,请在下面签下你的大名,参加公司的“深圳欢乐谷之旅”吧。 同样内容的一份通知,相信每个人都会有不一样的感受。在很多时候,我们的管理人员、职能部门,可能老抱怨员工、抱怨其他部门不配合、不支持自己的工作,可是又有多少恰恰正是因为我们生硬、僵化和不适当的行文方式造成的呢?本来是一些轻松的事情,也要搞成“过期不侯”;本来是部门间配合完成的工作,属于公司的正常制度,部门的正常职责,也要搞成“概不负责”、“后果自负”,一派高高在上的官僚气息,“喜事”当成“丧事”办,如何能得到大家的理解和支持?当然,我们并不是说每一份通知、决议,每一个文件都像沿海版的旅游通知那样,幽默风趣。在企业里,终归还是正规的场合居多,需要严肃的态度、严谨的文风,但即使如此,文本中隐含的人文关怀和平等精神,还是值得我们认真考虑和借鉴! 毋庸置疑,虽然已经消亡了一个世纪,但主导了中国几千年的皇权思想还是顽强地残留在我们的头脑中,,造就了以“威压”为核心的社会、组织文化,渗透到了我们的日常行为。从这一文化背景思考,就不难理解为什么中国的老板、经理人员喜欢一言堂、喜欢家族传承、喜欢个人崇拜、喜欢“运动”、喜欢人治而不是法制……,也不难理解为什么中国企业的部门之间、经理之间总是不协作、不配合,甚至剑拔弩张、互相挖坑揭短(也许只有这样老板才能放心?)。至于出现“皇帝诏曰”“代表人民”“后果自负”式样的行文表述,只不过是我们日常行为的一点点真实表露罢了! 在我们的社会,所谓的公平、团结、配合、合作,齐心协力……,尚不过是我们美丽的口号,我们的老板、我们的组织从来没有把它们作为自己的行为准则,更谈不上行动上的履践,至于宽容和人文关怀精神,则与我们的文化更是势同水火、格格不入。在当前世界文化快速融合、八零年代后人员逐渐成为社会主流的背景下,这种不合时宜、缺乏人文关怀的文化正表现出越来越多的狭隘性、落后性,受到了越来越多地质疑和抵制,也使得越来越多的中国企业陷入了“精神分裂”般的思维矛盾和冲突之中,这也许正是中国企业难于做大做强的根本原因。
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