绩效文化主要强调效益观、考评观与分配观三个方面。
效益观,强调文化是为企业效益服务的,是试金石。如果一个企业文化不能促进企业效益的提升,这种文化就是不健康的。实际上,效益也是战略价值体现方式之一。绩效文化更多倾向于文化要为效益服务的。考评观强调公平。通过科学的评价方式,通过劳动者的付出多少、难易、好坏进行评价,以便为战略实施效果进行评价、对企业生产经营管理活动进行评价,对岗位工作进行评价。一个企业如果不能树立起考评意识,就不能说是强的绩效文化。分配观强调差距。公平不等于平均,和谐不等于大锅饭。差距恰当地体现了劳动的价值,绩效文化才得以体现。 绩效文化体现在三个方面,一是目标,一是过程,一是结果。从目标方向上来看,主要强调战略意识,促进人人目标与组织目标一致。从过程来看,主要强调差异意识,促进人尽其能;从结果来看,差异分配才是公平,没有差异是不公平的,促进按按绩效分配。绩效文化强调考评观,那么绩效文化也是需要考评的。就是说,一个企业的绩效文化必须能够味被测量,才能称得上是合格的绩效文化。如果从事绩效文化倡导者本身无法按绩效文化来操作,那么只能是一种坐而论道。 如何测评?文化测评方面,国内刘孝全是权威。他怎么做属于自己的技术“绝秘”,这里我只谈点自己的理解。常常说文化适合才是好的,如何才叫适合。一是文化与战略方向匹配,文化指一个方向,战略是一个方向,那不是适合;二是文化结构是未冲突的。质量文化强调一个方面,人力资源却强调另一个方面,那不是适合;三是文化管理水平如何。如果没有管理文化的基本能力,可能只能在大会小会上喊喊而已。 测量之后,便可能找到差异。差异文化也体现在三个方面,一是个体差异,二是个体与组织之间差异,三是与外部之间的差异。 一是个体之间的差异。我们必须承认人与人之间是有差异的,在能力上差异的,不同人在不同能力方面有着不同的优劣势,不同人在同一能力上也存在着差异,只有承认人的差异,才可能有效管理这种差异。个体之间文化的差异测评是个难点,牵扯到投入与产出。 二是从个体与组织之间也存在着差异。个人目标与组织目标之间不可能完全吻合,我们必须承认这种差异,只有承认了才可能不断纠编,使个人目标与组织目标之间不断吻合。另一方面是贡献有差异,贡献方式会有差异,贡献额度也会有大小。其实,组织内不同群体团队之间也存在差异,这常常是量化测评的重点,需要一定水平的量化技术。 三是企业整体与外部之间的差异。与国内同行之间有差异,有优势有劣势,我们必须发挥我们的优势,回避劣势,使整个企业的绩效最大化。与国际一流企业也有差异,甚至这种差异是全面化,需要更个组织不断努力,进而不断向优秀企业进化。这常常是人们愿意定性或定量分析的,对战略有一定参考价值,相对容易些。 (作者系北京元动力管理咨询公司发展总监,欢迎转载.若需转载或发表,请联系)