自20世纪70-80年代,精益生产方式在日本丰田公司产生以来,精益生产现已成为主导世界制造业的先进管理模式。
精益生产的宗旨就是:精益求精,以人为本。人是工厂的细胞,他们的组织协调对企业的生产至关重要。精益生产还是通过灵活多样的团队建设将工人团结起来,充分发挥工人的积极性、能动性和创造性,对生产进行精益求精的改革,以达到降低成本,提高效益等目的。
B公司本着以上原则,结合日本小糸的先进管理模式和本公司的特点,逐步建立起适合公司生产的现场生产管理模式。它体现在员工的自主管理上。B公司嘉定二厂的现场生产管理干部与员工通过团队活动的开展,积极参与现场改进活动,以员工自己在现场生产中亲自感受到的生产操作经验,为小糸的改革提出了许多合理化建设。这一活动的最主要的特色是员工把自己当作企业的主人,不是仅仅按照“作业标准”和“岗位说明书”机械地完成任务,而是主动发现生产中的问题,尽可能地将一切隐患防范于未然,积极提出建议,及时解决问题。
一、改革背景:
1996年初,B公司举迁嘉定现代化的新工厂,为实现新的腾飞和创业创造了条件,但随之而来产生了不少问题:首先,成本增加,利润明显下降;其次,原有落后的小作坊生产管理方式使生产经营产生了明显的不适应现象。要解决这些问题,必须进行组织重整。在这种情形下,B公司导入了团队管理模式。
另外,上B公司虽在国内车灯生产行业中暂处于领先地位,但与国际水准的差距还很大。
以1996年装配车间为例(表2):
表2:1996年小糸装配车间有关生产情况的数据:
针对以上状况,B公司决心改革,确立了“学习日本小糸,赶超台湾小糸,争创国内车灯行业排头兵”的奋斗目标。
二、 组织重整--团队建设的成果:
自1996年7月至1998年12月,B公司的改革活动取得了很大的成就:直接生产人员从原来的333名减少到213名,实际减少了120名,抑制增员83名,省人化的累计效果金额共为1456万元;库存天数共降低8天,降低库存的累计效果为抑制利息200万元;不良损失金额累计降低了250万元;节省生产面积约1000平方米;直接人员的人均生产效率提高了约1.9倍,销售、生产、采购计划均实现了电脑化;销售、生产、采购系统完善了44种管理资料。2年半的改善活动中共产生累计效果达1906万元。
B公司的改革取得了如此喜人的成就,硬件的改善固然功不可没,然而团队建设的作用是无法估量的。对此我们与装配车间的三个小班班长进行了讨论,并对装配车间的员工进行了随机抽样问卷调查。
现场团队的建设最典型的例子是流程重组,让工人主动提出改善工序操作方法的合理化建议,试列举以下实例(见图4):
三、 B公司团队建设的成功之道:
B公司在团队建设方面能取得这样的成绩,主要是在改革中抓住了以下几个方面:
㈠ 以人为本,注重人才层次的提升。
从1996年到1998年生产车间职工人员结构分析可知(见表3结构对照表)
表3人才层次结构对照表单位:人
从表中可以看到,两年来公司注重对高素质人才的引进,提高人员整体素质,大大提高了生产车间的技术水平。在98年的下半年里,生产车间顺利地接受了BMC注塑、全透明PC大型注塑、全透明散光镜超硬除膜等新设备、新工艺,在较短时间里,完成了新产品的生产。在别克车灯项目上,他们在一些产品生产的质量上甚至超过了派来指导他们的日本专家,得到了一致好评。
㈡以团队目标为导向,培养一专多能人才。
随着团队活动的开展,工人的思维越来越活跃,观念也不断地转变。工人不再像以前那样死死地按照原来的“岗位责任制”规定只管本岗位的基本要求,他们开始观察生产中不方便不合理的地方,动脑子去改善这些不合理、不方便的地方。团队组织为了提高生产率而打破分工的界限,进行岗位再设计,使得一人能操作两台或多台机器。这就需要一专多能的人才。企业积极开展了团队活动。通过“团队建设"培训,工人认识到自己作为工厂的主人,生产效率的高低和效益的好坏与自己密切相关,因而工作更有了积极性,成为改进现场作业的主要参与者。同时,团队活动的开展加强了队员间的合作,增进了成员的互相了解,使团队成员在生产中分工不分家,解决问题容易达成共识。怪不得一位黄班长说:“现在工人心往一处想,问题好解决。”车间通过安排工人换岗培训等方法,让工人学习多方面的操作技能。成员私下底也主动向技能好的工人学习。发展一专多能的人才,不仅如上面案例所表现的那样带来了提高生产效率的效果,更主要的是给工人带来了充实感。B公司让工人一人操作多台机器设备,使他们有发挥才能的地方,从而充满了成就感。
㈢精神奖励和物质奖励并进。
现代管理要发挥工人的最大积极性,最有效的激励模式就是精神与物质奖励并进。B公司推行“我的提案”活动,较好地符合了这种原则。工人将自己的改进建议通过“我的提案”一表,经过相关部门评审打分,然后评级。其评级标准如下表(表4):
表4我的提案评审打分表
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通过评级人们可以得到相应的奖金,而且好的建议在厂里推广后,能引起人们的好评,建议者自然会受到人们的关汪。这样,建议者既得到了物质利益,精神上也得到了满足。对工厂来说,自然更是受益匪浅。