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在企业管理中我们通常使用的方法是如何的管理员工、让员工听从自己的号令、按自己的指挥去工作，但却往往忽视了员工自身对工作的意识和主观的积极性。我们通常关注的只是要员工“去做什么”，却没有意识到员工“要做什么”。本文将引述一个团体的竞技项目，希望大家将有所感悟。
在团体竞技项目—无轨电车中，两个团队队员分别将两脚踏在两根木条上，手中分别挽住固定在两根木条上的粗绳，通过团队每一个成员手与脚的配合来向前行进，以最先到达终点者为赢家。经过一段时间的准备和研究两队分别投入竞技中。其中一队由一个领队者喊号，团队全体成员向前行进。而另一队则由大家一同喊号，团队全体成员向前行进。结果发现前者在行进的过程中，团队配合并没有想象中的流畅，竟然还有团队两名成员由于配合不当摔倒在地，导致行进终止。而后者在初期行进速度与前者保持一致，通过前期短暂的磨合后继勃发良好提速一路直奔终点，最终取得了竞技的胜利。
在此次竞争两队的中目标都是一样的，而前者通过一个人喊号，明显为指挥性行为，只注重单项的沟通，一味的强调要员工“按我的方法去做事”。而后者则为支持性行为，通过信任充分调动起每一个人团队成员的积极性，使每个成员自动自发的投入到工作中来。
由此不难看出，当员工被动的服从指挥所创造出的绩效，远远不如让员工主动投入工作所创造出的绩效来的多。其实在日常管理中，某种程度上我们需要做的是为员工树立一个合理的目标、让员工为着同一个价值观而努力、规范员工的工作流程，而并非指手划脚的要求一切员工按照我们的方式来工作。
