爱华网
二.外在职业表现
外在的职业表现就是要有职业化的礼仪形象、服务精神、组织沟通、合作意识与团队建设能力。
1.礼仪形象
相由心生。经理人的外在职业形象,是由其内在的形象要求标准决定的。外在穿着职业，是因为首先他（她）从心理有想变得职业的意愿与驱动力；尊重他人、公众面前维护老板的利益与形象，是因为他内心里有“不在他人面前说别人坏话、以欣赏的眼光看待和学习他人优点”的价值观和为人处事的原则。
2.服务精神
主动调研并发现客户需求，有效引导客户需求、及时解决客户问题，实现客户的过程与结果满意，是职业经理人服务精神的最好表现。
作为一名经理人，需要主动了解客户（这里的客户既包括外部客户，还包括内部客户，如老板、同级管理者及下属员工），做决策时能站在客户的角度考虑问题，有效平衡各方面的利益关系。同时要学会影响客户需求，不是所有的客户需求都去满足，而应该以专家的身份，有效影响并引导客户，去改变他们的思想和行为，以实现更好的目标结果。
一个有服务精神的经理人，是一个吃亏在前，享受在后的职业经理人，先人后己的牺牲精神与服务意识是他（她）对自己的基本要求。客户的事再小也是大事,个人的事再大在客户需求面前,也是小事。
3.组织沟通
一个企业的运营效率取决于它的组织沟通力，而组织沟通的关键责任者是职业经理人，他们承担着承上启下、承前启后、承点启面的核心作用。
建立良好的沟通机制（如会议、报告、工作记录、邮件、电话、面谈、文化活动、走动管理、辅导与检查等等沟通与目标监控机制）是促进企业运营效率提升的必要保障。
职业经理人与上级沟通应做到请示工作说方案、汇报工作说结果，总结工作说流程；与同级沟通应做到主动表达、认真倾听、及时反馈；与下级沟通应做到多提问题、多表扬、多倾听。
沟通是一门艺术，作为职业经理人不仅要有很好的口语表达与演讲能力，还要有很好的书面表达及思想内容展示能力。书面表达如果能做到先用图、再用表、后用字的清晰表达方式，同时学会艺术性装饰，则能起到很好的展示能力、影响他人的作用。
4.合作意识
有效的团队合作,能实现1+1大于2的效果。
能够做到尊重并遵守规则是具备合作意识的第一个表现。一些职业经理对公司现状的规章制度可能不满意就不去遵守，甚至破坏规则，这是不职业的表现，职业的表现应该是无论现行制度存在多少问题，先去执行，待自己有能力有机会自己制定规则时再去改变，同时主动向现有规则制定者提出改进规则的建议。
一个人的知慧永远小于团队智慧，规划工作或解决问题的时候，多征求同事、领导的意见，做到不刚愎自用，同时坚持原则是经理人合作意识的第二个表现。
善于知识共享，以开放的心态主动将自己的思想与经验与他人分享，促进团队成员共同进步，是职业经理人合作意识的第三个表现。
5.团队建设
职业经理人首先应该是部门业务与专业的带头人,这样才能够服众。同时,还要成为下属业务技能的辅导者，也就是说不仅自己很厉害，而且让下属也要变得很厉害；既要成为下属心态的建设者、下属行为的监控者，还要成为团队项目发展的策略建议者。
衡量一位职业经理人管理能力的重要指标就是其下属的成长性，优秀的职业经理人应该是个心胸宽广的人，善于为员工创造展示能力的机会，并提供内部发展锻炼的机会，而为员工创造发展机会，实质上就是为自己创造机会，员工的职业发展了，自己才有机会获得职业发展。如果一个下属员工来公司若干年，当他因各种原因离职的时候，如果这个员工能实现职业跳高，那么他的直线经理就是个称职的管理者，因为他通过对下属的培养，让下属实现了能力晋升与价值增值。
经理人育人最大的难点不是在帮助员工提升专业技能，而是在帮助员工改变心智模式，也就是从根本上帮助员工解决其工作主动性和积极心态的问题。这就需要经理人首先要是一个标杆或旗帜，正人先正己，自己优秀，才能有资格去影响员工，树立并宣传公司或部门所倡导的核心价值观，通过员工执行工作过程所表现出的价值观或行为偏差，通过反复抓、抓反复的方式，使员工的工作行为成为潜意识支配的良好习惯时，员工的心智才得到了有效的改变。
一个职业经理人，应该具备内、外兼修的十项职业修养，他（她）应该时刻把下面这句话记在心中：“帮助员工成长，促进公司发展是我的管理使命，我承诺尽100%的努力，去达成这个使命！”
