对流程梳理与流程优化分不清的人真不在少数，特别是没有接受过正规培训的企业实际工作者们，如果以讹传讹，陷入自我设定的藩篱，转不过弯来，岂不冤枉？流程梳理与流程优化是两个阶段，不能混为一谈。
说起来两者的关系极易分清。流程梳理是流程优化的前提，流程优化是流程梳理的目的。如果我们把企业流程管理要做的基本步骤概述一下，就能很清楚地看到两者各自所处的位置。
一般企业实施流程管理都是从流程管理知识技术培训开始，往下依次为：成立流程管理领导小组——选拔流程管理设计师——流程设计师分工——梳理企业现行流程（现状的记录）——分析现行流程的利弊——设计企业打算改进的流程图——组织该流程所涉及到的岗位员工代表讨论（即流程优化的开始）——设计师小组集中讨论（也称专家优化）——提交流程管理领导小组审批（即决策层优化）——通过的优化流程颁布实施——未通过的流程继续优化完善——直至优化通过为止。
通过这一规范的流程设计优化管理的过程描述，就很容易区分流程梳理与流程优化了。
实施流程管理的企业如果不能建立与流程挂钩的绩效考核制度，流程管理的作用就难以持续，甚至有发生管理水平倒退的可能。为此，我曾经提出过这样的观点：责任随着岗位走，考核围绕流程走。建立与流程挂钩的绩效考核制度的步骤如下：一、明
流程是企业管理中普遍存在的现象，有无自觉梳理、统一管理则又当别论。不能因为企业没有开展流程管理，就说企业没有流程；更不能因为没有流程图，就断然下结论，说这家企业没有流程。流程管理理论自其诞生之日起，就一直宣称是流程重组
我们讲流程管理的作用和意义，都是从企业立场出发，加上流程技术的运用有一定难度，造成企业实施流程管理的过程中遇到人为障碍不少。特别是职务越高的人，抵触情绪越大。因为流程管理把责任划分到了每一个岗位，平时陷于琐碎事务工作
首先明确一个观点，任何企业没有负责人的首肯和支持，是不可能推行流程管理的。流程管理的鼻祖迈克尔8226;哈默在他的流程管理原则中特别强调：实施流程管理，企业负责人必须高瞻远瞩，否则就不可能有真正的流程管理。这是因为流程管
系列专题：《如何提升销售能力》了解到这一微妙的消费心理之后，麦斯威尔咖啡重新调整了策略方案，转而诉求速溶咖啡的醇香美味，并邀请当时的总统罗斯福为之做广告。在罗斯福总统的那句“滴滴香浓，意犹未尽”的感召下，美国的家庭主妇争相品
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