我们讲流程管理的作用和意义,都是从企业立场出发,加上流程技术的运用有一定难度,造成企业实施流程管理的过程中遇到人为障碍不少。特别是职务越高的人,抵触情绪越大。因为流程管理把责任划分到了每一个岗位,平时陷于琐碎事务工作的管理者,会感到大权旁落。假如职务高的员工一开始就抵制,让流程管理工作根本就不能开展,那他们就继续自己的权威与繁忙;假如企业流程设计工作已经全面展开,企业负责人决心已下,并且发出了不达目的不罢休的誓言,那我劝这样的人还是不要成为障碍或绊脚石,免得新的流程运行起来,不知所措,这样离被淘汰也就不远了。
任何人在考虑工作时都不免首先想到自己的利益,考虑自己的地位、权力。考虑个人利益无可厚非,只要个人的利益实现不妨碍企业发展,你尽管考虑好了。假如想让企业利益让位于个人利益,那我劝你趁早别想。抵制流程管理的人,我想一定对流程管理给个人带来的好处认识不足,而对流程管理对个人权力的削弱恐惧过度。
流程管理对企业的好处勿需重复,对个人的作用和意义如下:
●工作指南、责任明晰;
●交接有序、究责有据;
●建立岗位工作标准的依据;
●绩效考核的依据,
●设计薪点的基础;
●提高效率的快马。
想想以上流程管理的作用对个人而言,哪一条不影响到个人?哪一条个人能躲避?任何事物都有两面甚至多面性,个人能掌握流程管理、驾驭流程运行,就能如鱼得水、如虎添翼,就能骑上流程快马;假如个人不了解流程的运行方式,不知道工作中新的配合方式,当别人已经骑上流程快马、箭步如飞的时候,自己可能还在徒步行走,或者是原地打转,甚至深陷泥沼。
流程管理对个人的影响如何?如果我们概括一下,那就是:
●懂得岗位流程才能成为合格的员工;
●懂得本部门流程才能成为合格部门负责人;
●懂得全公司流程才能成为合格总经理。
如果一个企业实施了流程管理,再选择管理岗位人选时,就很有可能要考核流程管理常识了,因为流程图及流程说明文件已经成了工作中必不可少的工具和指南。