爱华网塑造优秀文化 铸就中国名牌
江苏光芒集团有限公司
我们光芒集团始建于1975年，经过三十二年的艰苦创业，现已形成厨卫电器、太阳能两大支柱性产业，产品涉及两大行业9大系列180多个品种，是业内规模较大、产业链完整、产品系列齐全、核心专利领先的企业集团之一。07年9月，光芒灶具荣获“中国名牌产品”，成为我市第二家荣获中国名牌的企业，目前正在争创“中国驰名商标”。企业主导产品灶具、油烟机、热水器等产品市场占有率连续多年居行业前列。企业专利技术突破100项，企业技术中心晋升为省级技术研发中心，是国家级火炬计划重点高新技术企业。
在民用产品市场竞争激烈的情况下，光芒集团之所以能够稳健地的发展，主要得益于光芒坚持不懈地实施名牌发展战略，打造名牌产品，塑造优秀文化，努力把文化力转化为生产力和竞争力。
一、强化名牌意识,塑造光芒文化
在实施名牌战略过程中，名牌的一半是文化。打造中国名牌产品，文化更具有灵魂作用。品牌有了文化灵魂，才能激起消费者的购买欲望和冲动，实现品牌自身的价值。因此，我们在实施名牌战略过程中，重点塑造光芒文化，用科学的策划为品牌注入文化灵魂。
一是树立“做行业龙头、创国际品牌”的发展愿景，以目标引导企业发展。始终坚持“专业化、规模化、品牌化、国际化”的发展战略和“以人为本、以家为乐、以和为贵”的企业宗旨，实施国内市场和国外市场两步走，朝着“做专、做精、做强、做大”的方向，全面推进精品研发、营销体系建设、服务品牌塑造，一步一个脚印，夯实行业领先地位。07年，我们有针对性地研发适合欧洲市场的产品，投放市场后，很受用户青睐。为迅快占领市场，与斯洛伐克商家合作共同组建光芒欧洲公司，成为行业内首家在国外设立分公司的企业，开始全面进军欧洲市场，致力于打造中国光芒的国际品牌。
二是铸炼“务实、求精、学习、创新”的企业精神，把精神转化为创新的动力源泉。带领员工学文化，学技术，打造学习型团队与学习型组织，发扬“以快制胜、一次做对、团结协作、勇于负责”的光芒作风，创牌任务再重、困难再大都能高质量、高水平完成。坚持走“科技强企、专业取胜”的发展道路，确立以创新为导向的创牌工程，以创新延续企业生命，以创新加速企业发展，以创新打造百年基业。
三是构建企业理念体系，把理念融入到创牌中去。我们通过文化建设，把“技术市场零距离、产品质量零缺陷、顾客满意零烦扰”的“三零理念”，以及“做企业要精诚，做事情要精心，做产品要精艺”的“三精理念”成为员工的行为准则，把“打造和谐企业、打造文明企业、打造名牌企业”作为企业永恒的追求，为“家有光芒，喜气洋洋”尽心尽责，把文化与管理、质量、营销、服务等有机地结合起来，塑造核心竞争力。
二、实施精品工程,塑造精品文化
产品是企业参与市场竞争的根本，只有打造名牌产品，才能打造名牌企业。因此，在打造名牌产品过程中，强抓精品工程，塑造精品文化。
1、组织开展全员性创新活动，提高精品工程水平。按照“产品精致、外观精细、工艺精良、标志精美”的“四精”要求，积极跟踪前沿科技，加快工艺改进与革新，以过硬的产品质量拓展市场。为此，我们认真排找差距，发动全体员工献计献策，组织技术创新小组，大胆进行工艺创新。在光芒公司有一位30万年薪挖不走的员工，他通过刻苦钻研，获得了11项国家专利，现在有4款产品以他的名字命名。现在，公司中共有20多款产品或技术用员工名字命名。
2、采用先进的科学管理方法，夯实精品工程基础。多年来，我们坚持科学发展，与时俱进，注意吸收最新的管理方法。上世纪80年代末，开始搞全面质量管理；到了90年代，开始应用ISO国际质量管理体系；进入21世纪后，我们把“精益管理”、“5S管理”、“卓越绩效评价管理”等先进的管理思想和方法融入到“精品工程”中，推进“精品工程”深入开展。
3、引进高精尖设备，保障精品工程质量。我们坚持高标准、高水平的要求，率先引进了机器人智能焊接设备、数控冲床，首家建成了太阳能低温实验室、智能遥控发泡转运线。在我市工业园建立起全国最大的分体式中央热水器基地，组建起国际领先、国内一流的全自动化生产线。06年，我们相继建立起太阳能集热管、支架生产基地。这样，我们在完善厨卫家电产业链基础上，又建成了完整的太阳能产业链，实现两大产业同步快速发展。
三、建设人才队伍,塑造重才文化
打造中国名牌，需要一批优秀人才。我们在实施名牌战略过程中，始终坚持以人为本，把培养优秀员工作为打造中国名牌的关键来抓。
一是多形式培养本地人才。公司通过设立学习基金，鼓励员工参加自学考试，每年选派20余名青年员工到技校、高校学习深造。至今，自主培养了100余名大专、技师类人才，这部分人才已充实到公司内外各类管理岗位。07年9月，率先成立了大学生协会，引导本科、硕士等人才敬业爱岗、乐于奉献，在创新中发挥主力军作用。
二是多渠道引进外来人才。每年从人才市场、高等院校招聘本科学历以上的毕业生到光芒工作。先后引进本科以上人才200多名。同时，与同济大学、上海交大、浙江大学、南京航空航天大学、北京自动化研究所等十几家科研院所的20多位专家、教授，建立了长期的产学研合作伙伴关系，形成了一支稳定、高效、高水平的研发队伍，先后承建了“国家火炬计划”、“国家星火计划”、“国家双高一优”等多个国家级项目。我们的合作单位云南示范大学有意向在光芒设立“博士后”流动站，重点研发太阳能高新技术产品，推进高端技术产业化应用进程。目前，这项工作正在洽谈中。
三是多方法激励人才。为了调动人才的积极性和创造性，我们运用激励机制，对取得优异成绩、作出贡献者给与物质与精神上的激励；对优秀管理人才，适时提拔到领导岗位上挑重担；对有培养前途的员工派出深造；对有专利发明者，以其姓名命名专利名称。每年提供300余万元的项目资金，用来支持和奖励员工实施科研项目。凡是参加科技攻关、发表学术论文、获得国家专利的员工都可以从中得到奖励。一线技工季汉锋博采众长，成功研发出国内第一台冬夏型太阳能热水器并获得国家发明专利，我们力荐他参加国家一年一度的科技盛会，登上中国科学家论坛发表演讲。每年5月份和10月份，我们都会组织营销精英、技术能手到国内外旅游考察，充分调动了人才的积极性。
四、优化一流服务,塑造亲民文化
在实践中，我们悟出了这样一个道理：“老百姓手中的钞票就是我们产品的选票。”有句话说得很好，“金杯、银杯，不如老百姓的口碑；金奖、银奖，不如消费者的夸奖。”我们努力用质量过得硬的产品与人性化的服务来获得百姓的口碑和夸奖。
1、不断推进品质提升，提高品牌信任度。我们紧紧围绕名牌战略要求，推进技术创新与产品创新，着力打造外观新颖，性能稳定的产品，增加产品附加值，提高产品的竞争力与品牌满意度。我们还全面导入了形象视觉识别系统，严格按照视觉识别系统要求，规范各类形象标识，扩大覆盖范围。联合苏宁、五星等连锁通道全面推广“光芒厨卫浴.成套绿色园”标准形象，在行业中树立光芒鲜明、统一的整体形象，既体现了光芒文化内涵，又提高了品牌美誉度。
2、不断推进服务水准，提高品牌亲情度。我们在产品质量过硬的基础上，建立“立体式”服务体系，服务网络遍及全国，强化对促销员、安装工的培训，把用户意见反馈到生产、管理、营销内部，不断改进和提高。我们投入60多万元建起科普宣传队，常年奔波市场一线，连续9年开展以“免费维修、免费安检、免费清洗”为内容的服务节，通过为消费者提供更为人性化、亲情化、规范化的售后服务，提高了光芒品牌美誉度，塑造了民生品牌形象。江苏电视台、浙江电视台、新华日报等多家媒体对光芒服务事迹作了宣传报道，为光芒产品荣获“中国名牌产品”打下了坚实的群众基础。
3、不断推进文化传播，提高品牌美誉度。在精心苦炼内功的同时，努力把活动传播、事件传播、新闻传播、广告传播、网络传播等工作融合统一，进而构建起电视媒体、平面媒体、网络媒体、户外媒体等四位一体的立体式文化传播体系。每年在《人民日报》、《新华日报》、《中国经营报》、《销售与市场》等各类报刊上发表文章300多篇，网络转载文章300多万字。与此同时，公司创办了《科技光芒》、《方圆之声》、《企管通讯》、《新能源》等刊物，坚持每月一期，做到了集新闻性、政策性、文化性、艺术性和服务性于一体。《科技光芒》报被评为“中国百佳优秀企业内刊”，并荣获“中国企业内刊金奖”， 光芒品牌被评为“中国最具文化价值品牌100强”，成为文化品位浓厚的代表性企业。
《靖江企业家》杂志
