爱华网七、乘车礼仪
(1)商务面包车:中前部靠近门的位置为上位。
(2)吉普车：前排副驾驶位为上位。
(3)双排小客车
①关系好，主人亲自驾车，前排副驾驶位为上位。
②专业司机驾驶，一般商务事宜，后排右侧靠门位置为上位。
③职业司机驾驶，接送高官或知名人物，有私密性要求，后排左侧司机正后位为上位。
(4)与他人共乘车座位排序
①主人自驾车时：前排右侧是第一位，后排右侧靠门是第二位，后排左侧靠门是第三位，后排中间是第四位。
②专业司机驾驶时：后排右侧是第一位，后排中间是第二位，后排左侧是第三位，前排右侧是第四位。
(5)乘火车座位排序
面向火车行进方面，以走廊右侧的四个座位为例，正座靠窗为第一位，反座靠窗为第一位，正座靠窗位左侧为第三位，反座靠窗位右侧为第四位。
八、宴会礼仪
（1）宴会座次排序
A:排序原则
面门为上，以远为上；居中为上，居右为上；临台为上，开阔为上。
B:桌次分布
以主桌位置作为基础，同等距离，右高左低；同一方向，近高远低；主位位置，各桌同向。
（2）中餐座次排序
A:排序原则
以远为上，面门为上；以右为上，以中为上；观景为上，靠墙为上。
B:座次分布
面门居中位置为主位，主左宾右分两侧而坐或主宾双方交错而坐，越近首席位次越高，同等距离，右高左低。
(3)西餐座次排序
女士优先、恭敬主宾（男女主宾分别近靠女主人）、以右为尊（男主宾坐女主人右侧，女主宾坐男主人右侧）、距离定位（距主位近，地位越高）、面门为上、交叉排列（男和女，生人和熟人）。
(4)中西餐用餐礼仪
A:西餐：左手叉，右手刀；刀叉合拢放盘内，以示吃完；如未吃完，则摆成八字或交叉置于盘上，刀口向内；除喝汤外，不用匙进食；口内塞满食物时不说话。
B:中餐：不发出令人生厌的声音；不用筷子指人；不站起来夹菜；不挑肥捡瘦；不灌他人特别是女士喝酒；夹易掉的菜用餐盘接；用公筷给他人夹菜；给他人夹菜或自己抽烟最好征求他人意见；用餐时不谈论令人作呕的事。
C:自助餐：吃多少拿多少，不浪费；不混用菜夹。
九、办公室礼仪
1．电话礼仪
(1)打电话
①避免在午休和下班时间打公务电话；
②电话通后先确认对方的身份，并询问对方说话是否方便；
③以微笑的语调讲话；
④他人打电话时，保持安静。
(2)接电话
①铃响三声接电话，如延迟，要向对方道歉；
②自报姓名，微笑语调接听，音量以不影响同事，对方能听清为宜；
③口中不吃东西。
(3)转电话
①清楚询问来者身份，并转告接电话的人。
②过滤电话时，用词礼貌；
③对方有留言时，重复对方讯息，写留言条贴于同事桌上，或电话通知同事；
④代为他人处理事情，留下自己姓名，告知同事处理内容和结果。
(4)挂电话
①确认对方已经挂电话后，自己才挂；
②轻放电话。
2．手机礼仪
①先打客户固话，不在时再打手机；
②未征得同事同意，不将同事手机号告之他人；
③手机铃声音量以不影响他人工作为宜；
④手机铃声内容文明；
⑤开会或培训时，将手机关闭或置于震动档；
⑥保密事宜，宜用手机在避开他人的地方拨打或接听。
3．邮件礼仪
①主题用中文短语，不应空置或用英文；
②当天的邮件当天回复，当天不能解决的问题，给对方一个解决问题的最后时间承诺；
③每封邮件都应有一个回复，“收到，谢谢！”或“已处理，谢谢！”或进行邮件的自动回复设置；
④对外正式邮件，应于邮件最后插入个人名片；
⑤仔细检查邮件录入内容是否正确及是否挂附件后，再发送邮件；
⑥应于邮件台头向收件人问好，最后感谢或祝好；
⑦不发送附件过大的邮件或通过邮件发送保密文件。
4．办公室言行礼仪
①不对外兼职或竞争性投资；
②遵守保密规定；
③公司财、物不挪作私用；
④对同事或客户一视同仁，不卑不亢；
⑤不发展公司内部的办公室恋情；
⑥不私下相互间谈论薪酬；
⑦不对同事品头论足或探问他人隐私；
⑧不乱传小道消息；
⑨不随意向客户进行不确定的承诺。
