爱华网（引言）用传记作者莫尼卡·兰利评价桑迪·韦尔的话来说就是，铁腕领导者们的表演才能都“堪称奥斯卡影帝的水平”。周六下午晚些的时候，帕克正懒洋洋地躺在他在Bay Head海边的周末度假小屋里，突然电话响了。“谁送来的包裹？”桑迪大发雷霆地咆哮着。“我送的。”帕克说。aihuau.com1“这个提纲是怎么回事？”桑迪问。“嗯，我们准备了这次会议的材料，而里德的人建议这样安排这次会议。”帕克回答。桑迪立刻展开了恶毒的长篇“演讲”：“约翰·里德回顾战略问题？他懂个屁战略！成立花旗集团是谁的主意？我是谁？一个讨厌的旅行代理商？我要回顾最近的旅行？他总是在全世界到处乱跑而我却在这里苦心经营！”桑迪的“演说”连续不断地持续了10分钟。帕克以前见过他的老板发怒，但是从来没有见桑迪像这样恼羞成怒。桑迪反复逼问帕克：“这是谁的主意？”好像是要查清楚里德本人是不是贬损他的幕后主使。帕克本来有点儿想为他的花旗搭档辩护，但是现在他知道他应该修改那份日程表。当桑迪的怒火平息之后，桑迪问了最后一个问题，声音里透露着憎恨和悲伤：“你怎么能对我这样做？”接着他砰的一声挂断了电话。帕克忍不住流下了眼泪。这位37岁的经理不能自抑地抽泣了20分钟，他感觉好像他刚刚出卖了自己的父亲。当帕克停止抽泣时，他知道桑迪的怒骂更多的是针对约翰·里德而不是自己。选自《花旗帝国：金融奇才桑迪·韦尔传奇》，该书已由中信出版社出版是的，这就是我们在一开篇的、很靠前的位置为您呈现的“愤怒标兵”—这个在华尔街以天赋金融才能和臭脾气闻名的花旗集团前CEO—桑迪·韦尔。三分怒，七分戏在心理学上，愤怒常常是内心力量的体现。老板们一般都是力量型的人，这样才能独当一面，所以他们一般都比较强势，比较坚强，不容置疑。当他们遭遇挫折时，会以一种比较极端的方式表现出来。愤怒是一种力量，去改变一个我们不能接受的情况。《哈佛商业评论》2006年2月号上刊登了斯坦福大学一位心理学教授Roderick Kramer的文章，集中论述了铁腕领导者的突出优势，有力地证明铁腕式领导在商业企业中不可替代的地位。我们也许并不需要用太多的时间来争论铁腕究竟是否值得提倡，重要的是我们必须承认作为一种领导风格，它的确有着独特而有力的存在理由。桑迪·韦尔并不孤单，古往今来，世界各国都不缺少这种成功铁腕领导人的有力证明。比如，现任互动公司CEO、传奇人物Barry Diller，以及苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯、世界首富比尔·盖茨等等。
文章一开始，我们已经为您呈现了桑迪是如何暴跳如雷的、他的怒火同样会燃烧到孩子身上。桑迪·韦尔的女儿杰西卡8岁的时候，曾用身上仅有的一个25美分硬币打投币电话，要父亲接她回家。当时已有万贯家产的韦尔却因为打电话只需10美分，女儿却用了25美分的硬币而勃然大怒：“你怎么能用一个25美分的呢？你应当先换零钱再打。”如今也作了CEO的杰西卡说那件事真的让父亲很生气，也让自己永生难忘。“像花自己的钱一样对待公司的钱。”韦尔认为，谨慎是一种责任。在一位来自华尔街的副手第一次参加桑迪的公司会议时，这位习惯了日内瓦式公寓的职业经理人得知，自己要和另一位主管住在一个房间后，对此感到很不习惯。但是，他终于知道了桑迪获得巨大成功的秘诀了：不是几毛几毛地节约，而是几分几分地节约。而完美主义且性格暴躁的Barry Diller也毫不逊色。他的火爆脾气经常让下属的神经经受最强劲的考验。他曾将一卷录像带砸向自己的副手，并在墙上砸出一个坑。据那个“幸运”的副手介绍，他已经将那块墙壁用镜框装潢起来，并让Barry在上面签名，Barry写下的是：“抱歉我没砸中”。不过，如果你认为这些铁腕领导者们都是真的每天如火山喷发的话，那么你很可能上当了。他们利用高压政策来领导，但他们是富有创造性地、有策略地利用这种方法的。其实愤怒只是他们在担任领导者这一角色时所进行的出色表演而已。用传记作者莫尼卡·兰利评价桑迪·韦尔的话来说，就是铁腕领导者们的表演才能都“堪称奥斯卡影帝的水平”。或许这样也可以更加深刻地解释，为什么暴怒后的领导者们还会像什么事都没发生似的继续与下属交谈工作。正如Kramer教授所说的那样：“真正伟大的铁腕发怒多半时间是在表演，这从他们中很多在独自一人时经常自我练习的事实中就能加以证明。George Patton将军曾经在镜子面前练习爆发前的怒容。他自称是‘将军脸’，而且他希望这张脸能够要多可怕就多可怕，并且尽可能威胁到极致。企业家Reggie Lewis也承认，他花时间在镜子前让成为其标志的皱眉运作尽可能做得完美无缺。他相信这确实能够使他达到目的，有一张能够适合其环境的脸是有好处的。”冷酷无情，但深入人心铁腕领导者们的一个共同特点是：通过严格的要求、诱导、施压和威慑以达到他的目标和要求。铁腕与柔性管理者的区别在于，后者评估人们的长处并想办法发挥他们的这些优势，而前者关注人们的弱点和不足。提到Lyndon Johnson—这位历史上真正的伟大铁腕总统时，其前任新闻秘书Bill Moyer说他有“对他人弱点的动物般的嗅觉”。然而他们的冷酷无情似乎并没有让愿意为他们工作的人远离，反而是更愿意为他们尽心尽力。因为这些人知道，铁腕上司的高压手段使自己被推到了职业智慧的最高峰。例如桑迪·韦尔的雇员就深知其著名高压手段的魔力。桑迪会对一份工期提出近乎不可能的完成期限，然后让下属们按照这个期限再提前完成任务。任何为了达到这一要求的雇员都必须拿出掘地三尺的精神。而也正是在这个过程中，他们逐渐被培养成为行业中的“九段”或“黑带”。Kramer教授还发现了一个让人感到意外的特点，即为“铁腕”领导者工作过的人们都表示，如果有第二次选择的机会，他们依然愿意为“铁腕”们工作。根本原因就在于没有什么可以比铁腕领导者让他们学到的东西更多了。为什么会有这样的效果呢？Kramer教授研究发现，真正伟大的铁腕能够灌输一种不同的东西，它不仅仅是恐惧那么简单，这是又一个将他们区别于组织中其他类型管理者的不同之处。一位Admiral Hyman Rickover前助手在谈到富有传奇色彩的难以应对的人时说：“达到他的要求对我来说比任何事都重大—我对父亲期望的感觉。”如出一辙的是，一位Pixar前雇员在谈到他为史蒂夫·乔布斯工作期间的感受时说：“你就是对让他失望而感觉恐惧。他是如此地信任你，以至于想到会让他失望，将让你觉得生不如死。”
