爱华网陈小姐是一个在远郊区县上班的公务员，近期准备结婚，正在装修新房子。由于上班的地点与市区相隔太远，因此她没有太多的时间逛电器城和建材城。为了节省开支，她想出的办法是这样的：在大中电器的网上商城下载现金抵用券，虽然只能抵用100元，但在与售货员唇枪舌剑地确定价格后拿出来足以让售货员郁闷一下。另外在建材方面通过东方家园网站参加了木地板团购，便宜了将近1000元。看到这样的高招，不得不让人佩服陈小姐的精明算计，但实际上还有更省钱的方法。现在，家电、建材这些高价值商品都可以在线购买，而且价格也比店面便宜。渠道革命？还是不革命？张川从前是大中电器中央电视台旗舰店的副店长，今年5月，领导将其任命为大中电器电子商务部总经理，这之后他带领15个同事将两万种电器中最热卖的四千种搬到了网上，并实现了每个月500万的销售额。“实体店里标的大都不是实价，消费者也都习惯和销售员砍价，但在网上我们直接把厂家给出的底价放上。也就是说，在实体店消费者再能砍也不可能比这个价格低。”由于标价低，张川对大中网店的销售很乐观，“现在的消费者对新事物的接受能力特强，再加上家电产品非常标准化，所以非常适合做网上零售。”“当然，我们也不能把价格定得太低，怕对门店产生不好的影响。”张川透露，现在网店的货物大都从门店提，但货物的库存成本都算在门店里，不算网店。由于网店成本低，因此家电供应商可以给出其他变相的优惠。aihuau.com1对于大中目前主要运用的模式，业内评论人士表示：“从表面看网站虽然没有成本，但成本其实已经算在大中的门店中。网站如果从门店提货只是为销售增加了一个门路，只有从厂商处进货才能真正实现电子商务省去库存成本的优势。”
张川也意识到了这一点，正逐步尝试少部分产品直接从厂家进货。“尽管现在大中门店一天的生意等于网站一年的生意，但电子商务终究会部分地代替传统商务，不管人们是否抵制。”说到抵制，人们往往会想到海尔这种电器供应商。毕竟，海尔也有自己的电子商务网站，而且上面的商品不但有图片，还有标价，但仍然少人问津。原因很简单，网上的价格比零售店的价格还贵。2006年春天，当淘宝商城把海尔电器请来开店的时候，很多人都等着看海尔如何平衡网络渠道和传统渠道的关系，但最后处理的方法很简单，海尔只是将传统渠道中不会卖的型号放在网上卖，以此保证传统渠道不受影响。“很明显，海尔不愿意得罪零售商。所以他只把图片和比零售店高的价格放在网上，让消费者看到图片后去国美、大中买。但这种局面慢慢会有所改变。比如厂商自己会先卖过季商品或者另一套产品线的商品，之后当他发现非用网络的时候，他们就不会管传统渠道了，因为那个时候他们也管不了。也就是说，如果你不做，别人会做，消费者会到别的网络商城买。”一位业内人士认为，全世界的电子商务发展都遵循这个规律，中国也不会例外。到时，国美、大中这类传统渠道的电子商务网站将扮演网上百货的角色，而厂商自己的网站则更像个专卖店。从信息到交易东方家园网络信息有限公司副总经理程剑平有个观点：“未来的网络只适宜销售部分商品，比如厨卫商品中的龙头、部分卫生洁具等相对标准的商品，但绝对不适合销售浴缸，因为用户对浴缸的实物体验要求很高，而且浴缸的物流成本太高。”对于家居建材的网络化，程剑平态度比较谨慎。目前，东方家园网站最大的特点是汇集了门店内4万种商品的图片和文字说明，这在目前的家居建材网站中独一无二，因此消费者在搜索引擎中敲入建材商品的型号后，往往首先看到的是东方家园的网站。东方家园目前并不提供网上订购的服务，只是定期像中国网众这类网站一样组织团购。“像国美这样的零售店在每个城市都有集中物流，就他内部来讲，电子商务和门店具有同样的位置。但是东方家园的情况不一样，我们在北京地区没有集中物流，每个门店都是直接采购，所以网站只有依托于和门店合作，在这种情况下，网站如果从门店进货而且比门店便宜，等于白白损失自己的利益。” 程建平表示，采购方式的不一样导致家电零售和建材零售注定会走不一样的路。然而，一些非传统渠道开始挑战整个建材市场。2004年4月，属于B2B2C模式的家居易站诞生了。尽管创业初期经历了严峻的困难，但如今的家居易站不但已经获得风险投资，还在电台做起广告，大有挑战传统渠道的意思。由于厂商在家居易站上面向消费者直销，因此价格平均比传统门店便宜5%左右。据悉，现在家居易站已拥有300个品牌、3万多种商品，规模接近东方家园的中型门店。“家居易站的方式是将各厂商的商品放在自己的平台上展示，物流和服务都有厂商完成。这种方式虽然好，但一旦厂商出现问题谁来负责？”很多传统门店都对家居易站的服务表示质疑。毕竟，在面对厂商时，消费者属于弱势群体，为弱势群体服务是网上零售平台无法推卸的责任。家居易站总裁齐跃对此也有考虑：“现在我们会担负消费者与厂商之间沟通的职能，将来会考虑采用类似居然之家先行赔付的措施，以此来保证消费者的权益。” 有关专家表示：“从网络信息的提供向交易过渡是未来高额消费品发展的趋势。继家电、建材逐步过渡之后，汽车等价格更高的商品也将朝这个方向发展。”
