寒风自恃风力强大,欲与太阳一较高下,正当双方争执不下时,忽然看到前面有个行人,于是商定以此人作为争斗的对象,谁能使行人脱掉大衣,谁就是最后的胜利者。
寒风杀气腾腾,不断施展其强烈彪悍的雄风,而那个行人却把衣服裹得越来越紧,北风只得作罢。轮到太阳施展身手了,只见它露出笑脸,天气马上变得暖和起来,行人便乖乖将大衣脱掉了。
这则寓言说明:寒风虽然令人生畏,却使人极力反抗,就像权力一样,虽然使人敢怒不敢言,却不能叫人心服口服。太阳不使用权力,而是运用自身的温暖使人心甘情愿,这便是影响力的作用。
给领导画像
我在企业里讲到有关影响力的时候,往往要大家做一件事情,就是给他们的领导画像--给印象中的好领导"画一张像",给糟领导也"画一张像"。这里并不是真的要求他们"画像",而是用语言来描述特征,好领导好在哪里,糟领导糟在哪里,并且按照优先排序。
结果有个公司还有人真给画了出来,而且特别形象:好领导头发长得很多,糟领导是光头,为什么是光头?因为他一毛不拔啊;好领导是狗鼻子,糟领导是猪鼻子,因为好领导嗅觉灵敏,而糟领导光闻见他嘴底下的那点吃的了;好领导脖子很长,因为他高瞻远瞩啊;好领导的两只耳朵一样大,糟领导则是一只大一只小,这叫兼听则明,偏听则暗……其实,好领导与糟领导在大家的脑袋里都有一幅画。
那么什么是好领导,什么是糟领导呢?当我们描述好领导或者糟领导的时候会发现,好领导一般都是高瞻远瞩、关心下属、说话算数、有人格魅力;糟领导一般都是简单粗暴、指手划脚、盛气凌人、以权谋私、任人唯亲等等,糟领导的这些表现与我们上期提到的那些经常使用权力、滥用手中权力的人不谋而合。
靠权力还是靠影响力
糟领导靠权力过日子,好领导是靠权力吗?有一次看电影《平津战役》的时候,有一段讲打新保安的时候要过冰封的河道,当时是冬天,但杨得志、耿飚那些人说我们现在准备下饺子了,自己一下子就把脚伸到了冰茬子河里了,那些士兵就不用说啦。他这是"跟我来",不是"给我上"。这是靠权力吗?不是。靠的其实就是影响力。
什么是影响力?影响力是一种不依靠权力就能够使人自觉自愿追随你、跟着你干的能力。
影响力不是组织强加给你的,它不像权力,不是说做了总经理,你就拥有了。想当年追随毛泽东他们打天下的人,都穷成什么样子了,明天的饭在哪里都不知道,还不如过去的一个山大王,山大王起码还有个根据地。那么跟着他有什么好处?什么好处也没有,它就是一种信念,是毛泽东这些人的人格魅力,使很多人自觉自愿地跟着他们干。
有一次在讨论的时候,有个人就说,每个人做领导都希望自己是个好领导,但自己的做法往往在员工的心里面反而是糟领导的形象,什么原因呢?说白了,我觉得还是因为很多经理人比较迷信权力。
管理者都要将"坚持"进行到底
很多知名企业都有领导素质模型,最后发现,都有8个特质,你要想建立起影响力,就必须:有一颗公心、做业务的领头羊、说话算数、有预见性、有煽动性、要能坚持、有亲和力、关心下属。
其中有一个特质很重要,就是坚持。作为领导者,要有坚韧不拔的毅力,要比你的下属更能够承受困难和压力。有人采访美国苹果电脑的董事长乔布斯时问道:"你成功的秘诀是什么?"乔布斯说:"坚持!"苹果电脑经过了风风雨雨,正是因为坚持,最后取得了成功。而乔布斯因此成为苹果电脑的精神领袖。
20世纪90年代中期,联想电脑公司和四通公司都开始做PC机,都同时遇到了前所未有的困难,当时大家都认同国外的品牌IBM、Compaq……以及兼容机,根本不认同国内的品牌,所以刚开始时,都出现了巨额的亏损,在这种严重的困难下,联想选择了坚持,四通选择了转型。今天,四通的人在总结时遗憾地说:"四通少的就是一个坚持。"
现在,当谈到领导力的时候,有很多企业认为这是老板的事,其实不光是老板,中层、基层的经理人也要学会建立自己的影响力、学会坚持。很多人号称是职业经理人,实际上他们更像候鸟,哪个企业好,就到哪个企业去,一发现不行了,就赶紧跑,这样的人实在太多了。
作为一个经理人,要是能够和企业一起坚持到最后,自己不仅成长了,而且今后要是企业发展了,下属还会对你很佩服,因为你有魄力、有毅力啊,那你在下属面前就有影响力了,到时候你说话大家还能不听?像现在非典闹得这么厉害,很多企业不也都在咬牙坚持吗!
关心下属别走样
还有一个想要强调的特质是关心下属。所谓的关心就是要设身处地为他着想。有一个小故事说,一个小孩拿着自己最爱吃的雪糕给牛,牛不吃,为什么呀?牛最爱吃的是草不是雪糕。唐朝有个公差,他觉得天下最难吃的就是肉,结果有盗贼犯了事被抓来后,他就说:罚他吃肉!盗贼多高兴啊。这个就是没能从别人的角度考虑问题。所以,你要站在下属的角度去关心他,这种关心还不能破坏公司的基本规则。
让下属尊重你,而不是喜欢你。首先是求得尊重,其次才是喜欢。企业不是个慈善机构,关心的目的还是为了给企业创造价值。所以我们的关心是基于这个层面上的关心。
领导是通过别人来工作的,只有真正关心下属,下属才会为你效劳,这个道理几乎人人都懂,但往往在具体操作时走了样。
【误区1】 把关心等同于小恩小惠。很多人一厢情愿地认为,所谓关心下属就是小恩小惠,要不就是,你工作太累了,回去休息一会儿什么的,这种关心往往会破坏公司的一些规则或制度。这种做法并不能真正建立起你的影响力。关心下属一定要体现出是你关心他,而不是组织在关心,这一点非常重要。
【误区2】 对下属许诺空头支票。这种许诺没有什么好处,但是,现实中这种情况又不能完全避免,你需要激励下属好好干,必须做出承诺。所以,你应当在有把握的情况下做出恰当的承诺。如果情况有变,或自己判断失误无法兑现,最好向下属道歉并说明原因,得到他们的体谅。
【误区3】 认为关心下属就是关心他们的工作。这种做法会令下属非常反感,他们会认为你只关心业绩,甚至会认为你在怀疑他的工作能力。
【误区4】 不能一碗水端平。
【误区5】 认为关心下属就是对下属有求必应。作为经理,你只能尽量满足下属那些与组织目标一致的需求,对不合理的需求必须予以回绝,甚至还要批评。
【误区6】 认为关心下属就是不批评下属。其实,批评也是关心的一种方式,它可以促使下属反思自己的作为。但批评一定要选择恰当的时间、采用正确的方法,注意下属的自尊心,遵循对事不对人的原则。
如何关心下属
领导是做"人"的工作,不关心下属不行,但是这里所说的关心下属是带有功利色彩的,它要求有所回报-要求下属对你要忠诚,建立你的影响力。要做到使关心下属产生应有的效果,必须注意下面的一些事项:
1、要让下属感到你在关心他/她。即使你在关心下属,但是下属没有觉察到,就不会产生你所期望的效果。原因可能是:你关心的"剂量"不够,或者是关心的内容不是下属的实际需要,或者是与下属沟通得不好。
2、成本高的别做。关心下属要适度,讲求成本。如果为了体现自己关心下属,去违反组织的制度和利益,那么这种关心的成本就太高了。
3、不能完全控制的少做。
4、关心下属与组织目标一致的需求,对不合理的需求加以引导。
5、让员工感到是你在关心下属,而不是组织规定的。