授课方法的心理学原理之二十六:洛钦斯的“首因效应”



系列专题:授课方法的心理学原理

       无论在营销中,还是在管理中,我们都不可避免地要与人打交道,尤其是要与陌生人打交道。我们都知道在与陌生人打交道时,要把自己收拾利索了,谈吐也要注意对方的感受,为的是留下美好的第一印象,第一印象为什么这么重要呢?

  美国心理学家洛钦斯,于1957年首次,采用实验方法研究第一印象。洛钦斯设计了四篇不同的短文,分别描写一位名叫杰姆的人。第一篇文章整篇都把杰姆,描述成开朗而友好的人。第二篇前半段把杰姆描述得开朗友好,后半段则描述得孤僻而不友好。第三篇前半段说杰姆孤僻不友好,后半段却说他开朗友好。第四篇全篇将杰姆描述得孤僻而不友好。洛钦斯请四个组的被试者分别读这四篇文章,然后在一个量表上评估杰姆的为人,到底友好不友好。

  结果表明,篇幅的前后至关重要,开朗友好在先,评估为友好者为78%,在后,则降至18%,这就是第一印象,也叫“首因效应”。

  小张到公司上班,经理带他到处认识同事。走到小李的座位旁,小李和他打招呼,还开了个玩笑。走到小赵的座位旁时,但小赵没有抬头,脸色还很阴沉,嘴巴里面嘟囔了几声。很可能小张以后就以为小李是朋友,而小赵不合群。这就是首因效应的结果。所以我们在社会上,与人交往过程中,要排除这个“首因效应”,要靠“日久见人心”来评价为好。

  讲师给学员的第一印象如何,也影响了学员对讲师的评价,对课程内容的接受程度。我记得我以前在企业做内部讲师时,有一次在深圳听课,提前二十分钟到达教室。发现门口有人在欢迎,仔细一看原来是讲师和助教,在高校,你可以想象有这样的讲师吗?如果学生走出教室,还要被“杨帆”一样的讲师骂,还谈什么迎接。培训间隙,我问助教为什么这样,比较别致。他回答我说,这在他们公司很正常,因为他们定位讲师是个服务者。

  我当时对这个讲师和这个公司印象不错,无论他后面的课程怎样,我接受了他这个人,那再接受他的课程内容,也是应该的了。他们用的就是“首因效应”,让你即使是不满,也不好意思说出不满,只好自己走开。和“首因效应”相近的,还有个心理学效应叫“近因效应”。

 授课方法的心理学原理之二十六:洛钦斯的“首因效应”

  你有无发现,如果你和好朋友闹别扭了,他让你很生气。你可能因为这一件事情,把你们数年的交情,甚至是几十年的交情抹掉。也就是人际交往中,最近的东西往往占优势,掩盖了对该人的一贯了解,这就是“近因效应”。

  洛钦斯做了这样的实验。分别向两组被试者,介绍某人的性格特点。对甲组人先介绍这个人的外向特点,然后介绍内向特点。对乙组人则相反。最后考察这两组人,对这个人的印象。结果当然与“首因效应”相同。接着洛钦斯修改了实验方式,他在向两组实验者介绍完第一部分后,插入听故事等不相干的事情,再来介绍第二部分。结果表明,两个组的实验者,都对第二部分留下深刻印象,“近因效应”明显。

  在培训中,讲师如果第一天的课程,表现一般,甚至让学员失望。那当天晚上就要多做“功课”,调整一些课程内容,争取第二天让学员满意。往往学员第二天满意了,因为“近因效应”,综合起来满意度也不会太差。就我的授课经验来看,“近因效应”比“首因效应”更重要。

  讲师在设计课程时,也要注意课程的结尾。因为大多数企业在课程结束后,马上会有一个评估,而讲师在整个课程结尾的内容,结尾讲师的总结,结尾讲的一些话,会直接影响到全体学员对讲师的评估。所以一个优秀的课程,前面开头很不错,后面更应该很不错,甚至是个高潮,这很重要。

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/376465.html

更多阅读

《授课方法的心理学原理之四十六:组内互动教学》

系列专题:授课方法的心理学原理前面分析了这么多心理学效应,结论是很明显的,那就是让学员分成小组,并在培训中动起来,交流起来,自己找答案,要比讲师独自演讲,学员学习的效果更好。但这又有了个新问题,讲师到底如何促动小组研讨呢?如何保证小

《授课方法的心理学原理之三十六:暗示教学法》

系列专题:授课方法的心理学原理 在生活中,我们或许直接说服别人,或许走“曲线”说服别人,也就是暗示。无论如何,这个世界,你都要和别人交流,在交流的过程中,不是你影响别人,就是别人影响你。从效果看,暗示要优于直接说服,因为每个人都有自尊

《授课方法的心理学原理之二十九:詹巴斗的“破窗效应”》

系列专题:授课方法的心理学原理公司规定如果迟到一小时以上,就扣50元,如果有一天,你的得力骨干,因为昨天加班太晚,今天早上迟到了,你要怎么处罚他呢?是马上处罚还是下不为例?你作为培训讲师,在早上刚开始上课时,某学员的手机就响了,你管不管?怎

《授课方法的心理学原理之二十八:戈登的“莫扎特效应”》

系列专题:授课方法的心理学原理你作为讲师,会在培训现场放音乐吗?你会放什么音乐呢?轻柔的、摇滚的、中文的、英文的、带歌词的、不带歌词的、男歌手的、女歌手的,到底是什么音乐,更有利于学员的学习呢?  1993年,加利福尼亚大学欧文分校

《授课方法的心理学原理之二十七:默顿的“马太效应 ”》

系列专题:授课方法的心理学原理这个原理比较简单,大家也都知道,所以我说的也简单一些。美国著名哲学家默顿,发现了一个现象,即荣誉越多的科学家,授予他的荣誉就越多。而那些默默无闻的科学家,对其作出的成绩往往不予承认。他于1973年把这

声明:《授课方法的心理学原理之二十六:洛钦斯的“首因效应”》为网友限量版分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除