爱华网[摘要] 公共关系的产生到现在约100历史，经历了其曲折的发展历程，然而它却在今天的社会生活中扮演了非常重要的作用，从政府到组织到个人，都有不可忽视的作用，人际关系是当今社会不可缺少而且是每个组织乃至个人非常重视的，它作为真正的理论传播到中国才20年左右，然而，却引起了社会各界的强烈关注，也涌现了很多公关专家学者，在当前学术界，对公关的本质说法不一，没有定论，本文对其进行概括及其对公关关系的一点认识。
[关键词]公共关系 传播 协调 劝服 形象
一．公共关系的产生与发展
任何一门学科的产生，都是为了解决某些矛盾、某种问题，公共关系也不例外。公共关系是人类社会进步发展的必然产物，它作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式有起悠久的历史，它是为了适应发展迅速的社会关系活动中出现的矛盾，人与人之间，人与社会组织之间，以及社会组织与人，社会组织与社会组织之间的一些关系。这是一门、年轻的、新兴的学科，至今约100年历史，然而它作为真的意义上的知识理论在中国传播只有20来年的时间。
1． 公共关系的起源。
公共关系的起源可以追溯到古代社会。古代埃及、巴比伦、波斯的统治者虽然更多的用武力、恐吓等手段来控制维持社会，但用社会舆论手段处理民众关系也有相当重要的作用，君王们制造舆论、控制舆论的意图属于最原始公共关系思想的萌芽。古希腊的民主政治导致公众代表团与陪审团制度的形成，为公众提供了对话的讲坛，演讲逐步得到重视，公元四世纪，一批从事法律、宗教、道德、哲学研究与宣传的教师与演说家在社会上活跃起来，代表人有苏格拉底、柏拉图、亚里士多德。亚里士多德的《修辞学》被西方一些公共关系学者认为是人类历史上最古老的公共关系经典之作。古罗马时代，人们对民意有更深的认识，并提出“公众的声音就是上帝的声音”。中国古代公共关系的萌芽还早于古希腊、古罗马。在春秋战国时期，中国思想与言论是比较活跃自由的，从《文心雕龙·论说》到《老子·六六章》就有了记载。但这都只是一些零碎的思想观念与技巧，始终没有出现研究与真正的推广公共关系，更谈不上形成理论体系。具有现代意义上的公共关系活动应追溯到北美殖民地人民反对君主专制，为争得独立的斗争，当地领袖就是很好的公共关系宣传家，他们用报纸、小册子、传单、集会、辩论等方式呼吁独立主张。1889年交流电的发明人乔治·威斯汀豪斯为他创立的电器公司成立公共关系部门。19世纪的最后20年里，企业界公共关系活动的发展和公共关系部、新闻宣传部的成立，带来了现代公共关系的开端，这些具有现代意义公共关系活动的出现为现代公共关系事业的诞生奠定了深厚的理论实践基础。
2.现代公共关系产生的条件(1)公共关系产生的经济条件:公共关系产生的经济条件主要表现为社会生产分工的加剧、商品经济的高度发展，特别是买方市场的形成。(2)公共关系产生的政治条件:社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件。(3)公共关系产生的科学技术条件 .公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展。这为公共关系提供了物质手段。
3．当代公共关系概况
当代公共关系是指第二次世界大战以来的公共关系，是从工业社会到信息社会、从一国到世界、从资本主义国家到不同性质国家的多样化时代的公共关系。
(1)美国公共关系的繁荣:美国是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。
(2)公共关系走向世界:公共关系在世界得以迅速发展，证明了社会的发展进步，也证明了公共关系自身的实用性与价值。
(3)公共关系在中国:公共关系在我国兴起的历史必然性 ,实行改革开放政策的需要 ;发展社会主义市场经济的需要 ;建设社会主义精神文明的需要;进行国际交流与合作的需要.
二．什么是公共关系
（一）、公共关系概念的引出
“公共关系”简称“公关”，英文缩写为PR。公共关系这个概念至少可以归纳为五层含义1．公共关系是一种状态；2．公共关系是一种活动；3．公共关系是一种职业；4．公共关系是一门学科；5．公共关系是一种意识、观念与思想。
（二）、公共关系的内涵
公共关系的内涵可概括为：1．塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧，效果感人。2．着眼于人心的管理科学，在把握人心上下功夫。 3．内求团结、外求发展的管理哲学。公共关系不仅对外而且对内，作为一种哲学，作用于人们的世界观、人生观，强调思想方法。4．无形的资产，“软竞争”的手段。它可以弥补传统方法的不足，促进有形资产增值。
（三）、共关关系的定义
目前，从因特网上可以查询到：仅中国大陆出版的已被中国国家图书馆收藏的公共关系类图书就有1000多种。在世界范围，同类出版物有数千种之多。关于公共关系的定义，也是众口不一，十分繁多。我们选择若干有代表性的定义排列如下：
1．1976年，美国公共关系研究和教育基金会资助莱克斯8226;哈罗博士在收集和分析了472种定义后对公共关系所下的定义是： “公共关系是一种特殊的管理职能。它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与此同时事件；它帮助管理部门了解民意，并对之作出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监测者，帮助企业保持与社会同步；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。”
2．1978年8月8日至10日，在墨西哥城召开的各国公共关系协会世界第一次大会上通过如下定义：“公共关系的实施是分析趋势、预测后果，向组织领导人提供咨询意见，并履行一系列有计划的行为以服务于本组织和公众共同利的艺术和社会科学。3．1981年出版的《不列颠百科全书》将公共关系定义为;“旨在传递有关个人、公司、政府机构或其他组织的信息，并改善公众对于其态度的种种政策或行。”
4．国际公共关系协会的定义是：“公共关系是一种管理功能。它具有连续性和计划性。通过公共关系，公立的和私人的组织、机构试图赢得同他们有关的人们的理解、同情和支持——借助对舆论的估价，以尽可能地协调它自己的政策和做法，领先有计划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实出它们的共同利益。”
5．美国公共关系协会征询了2000多名公共关系专家的意见，从中选出四则定义向社会推荐：公共关系是企业管理机构经过自我检讨与改进后，将其态度公诸社会，借以获得顾客、员工及社会的好感和了解这一种经常不断的工作；首先，公共关系是一个人或一个组织为获取大众之信任与好感，借以迎合大众之兴趣而调整其政策与服务方针的一种经常不断工作。其次，公共关系是对此种已调整的政策与服务方针加以说明，以获取大众了解与欢迎的一项工作；公共关系是一种技术，此种技术在于激发大众对于任何一个人或一个组织的了解并产生信任；公共关系是工商管理机构用以测验大众态度、检查本企业的政策与服务说谎针是否得到大众的解与欢迎的一种职能。
6．英国公共关系学会所下定义为：“公共关系的实施是一种积极的、有计划的以及持久的努力，以建立及维护一个机构与其公众之间的相互了解。”
7．美国著名公共关系学者詹姆斯8226;格鲁尼格认为：“公共关系是一个组织与它的相关公众之间的传播管理。”
8．中国学者王乐夫、廖为建等人在《公共关系学》一书中定义:“公共关系是一种内求团结完善、外求和谐发展的经营管理艺术。即一个社会组织在自身完善的基础上，运用各种信息沟通传播的手段，协调和改善自身的人事环境和舆论气氛，使本组织机构的各项政策、活动和产品符合于相关公众的需求，争取公众对自己的理解、信任、好感与合作，在双方互利中共同发展。”
以上是列举了具有代表性的几种定义，贵州民族学院经济管理学院喻野平副教授在国内第一次提出：劝服就是公关。他有理论文章,翻译文章,公关案例发表,他提出了有别于"形象说","传播说","协调说"的“劝服说",他向我们介绍国外的劝服学和格鲁尼格的一些最新理论研究动态。（摘自新浪《公关世界》杂志专栏专题）他对共关的定义为：广义上讲，公共关系就是以劝服形式施加影响力的作用；狭义上讲，公共关系是社会组织为营造一种有利于自己的社会理论而消除不良理论的一种劝服性传播说。
三．结束语
对公关的性质，有形象说，有传播说，有协调说，还有劝服说。不管是哪一种定义，哪一种认识论，都为了共同的三个目标：认知度、美誉度、和谐度。都是为某一目的去影响社会公众，我自己认为，公共关系的目的就是不管哪种公关手段，为了达到让公众认可、理解、同意，使双方达到最接近的意见统一，不至于形成双方意见严重分歧而导致出现恶果，或者为了某一目的而去劝服沟通公众，以达到目标。但是，公关必须有沟通，公关人员必须是沟通高手，否则就无法实施，更不会达到公关目的。如果说一个组织走在发展的道路上，公关就是扫清路上的碎石，让路变得更通畅无阻。危机公关是为自己扫清障碍，营销公关为自己树立形象，不管是政府也好、企业也好，还是社会组织，都需要公关，公关也愈来愈得到社会的认可，从而发展为一种职业，一门新兴的科学正得到世界社会的完善与发展。
