企业经营之难事主要在于用人,用人之道,古今中外,仁者见仁,智者见智,“世不患无才,患用之不道。”得才不易,用才更难。而我们中国是一个善于总结的民族,善于从浩瀚的历史长河中总结出规律性的东西,一个企业的经营过程也有如一个历史王朝的全过程,不会一蹴而就,有波峰也有波谷,如同波浪般前进,其中最关键和重要的是这个领袖是怎样的人,他又怎样观人和用人。
《战国策》的《郭隗说燕昭王说士》中有这样一段描述:燕昭王收拾了残破的燕国后登上王位,他降低自己的身份,拿出丰厚礼物来招揽人才,希望将来凭借他们的力量报仇。因而去见郭隗先生说:“齐国趁著我国混乱,乘人不备而进攻。我非常了解燕国势单力薄,不够用来报仇,然而若能得到贤士一道治理国家,以洗刷先王的耻辱,是我的愿望,敢问先生凭借一国之力报仇该怎么办?”
郭隗先讲了一番道理后,又道:“我听说古时的一位人君,想用千金求购千里马,三年也没买到。一涓人(宫廷里的清洁工)对他说:‘请允许我去寻求它。’国君便派遣他去了,三个月后寻到了千里马,而马已死,于是用五百金买回了死马的头,返回报告国君。国君大怒,道:‘我所要购的是活马,怎么用五百金带回一死马头?’涓人答道:‘死马花五百金购买,何况活马呢?天下必定认为大王您是能出高价买马的人,千里马很快就会到来了。’果然不到一年,千里马就来了好几匹。现在大王果真想要招揽贤士,先从我开始吧;我尚且被尊奉,何况胜过我的人呢?他们难道会嫌路远而不来燕国吗?”
于是燕昭王就为郭隗专门建造房屋,并让郭隗作为自己的老师。后来,乐毅从魏国赶来;邹衍从齐国赶来,剧辛从赵国赶来,人才争相奔向燕国。燕昭王二十八年,燕国殷实富足,燕昭王任乐毅为上将军,与秦、楚、三晋联合策划攻打了齐国。齐军败,齐闵王外逃,乐毅率燕军独自追赶败退的齐军,深入到(齐都)临淄,掠尽齐国的财宝,烧毁了齐国的宫殿和宗庙,燕国大胜并统治了五年。
古语说:“千军易得,一将难求”。现今的企业经营管理运作中,优秀的经营管理人才是比较匮乏的,企业家一边抱怨没有好管理人才,一方面优秀的职业经理又找不到好的企业合作,这个矛盾也是十分突出的。有识之志指出,职业经理人与企业合作的两个关键词是:责任与利益。
现代企业家们常常会羡慕古时的燕昭王,身边聚集了一批大将;刘备也不是个十分能干之人,身边也有诸葛亮、关羽、张飞等人的同心同德;项羽有“好奇计”之范增而不用,终导致“霸王别姬”;而刘邦深谙用人之道,且用才得道,张良能“运筹帷幄之中,决胜千里之外”; 萧何可“镇国家、抚百姓、给馈饷、不绝粮道”; 韩信“连百万之军,战必胜、攻必取”。用人之道变化无穷,机锋叠出,诡秘莫测,用之得心应手者事半功倍成其业,用之不当者事倍功没败其家。其实,我们都可把不论是现代企业家、还是古代的君主们比做是梧桐树,凤凰只落梧桐树,梧桐树才能引来金凤凰。
我也常接到一些朋友的咨询,请我帮助分析一下与这个企业或企业家可否合作,能进行到什么程度的合作?我给他们支招,在你所能得到的信息很少的时期,第一看企业的网站建设的怎么样,有的企业网站一派欣欣向荣的景象,网站设计水平较高,有专人管理,内容常常更新,企业活动、文化建设开展的有声有色,那么,这个企业内部是很活跃的,重视对外这个窗口的,可进行更进一步的交流和合作;反之,当看到这个企业的网站一片萧条,今年还登的是2007年或某一时间段的企业活动内容,那能说明,这个企业曾在这个时间段较活跃,现在内部出现了问题,人心已经涣散了,即使合作,也只能考虑短期的。
第二,重点看企业家身边的人,有的企业家本人很强势,相貌堂堂,能力过人,可带出来的人却很猥琐,俗话说:“独木难成林”、“一个好汉三个帮”,没有好助手,一是说明企业家的心胸不够宽阔,容不下能干之人,二是,这位企业家对经济上很小器,不愿用好价钱请到好人才,总之,这是个不具长远眼光、难成大事之人。反之,一个企业家身边聚集都是优秀的人才,那么,企业家是个什么样的人,企业是是怎样的企业,也不难分析判定了。
第三,企业对外联系的接待人员也非常重要,当你还对这个企业没有较多了解时,可拨打企业对外公开的业务联系电话,并和业务联系人聊聊。我们也常遇到接听电话的普通话不标准,业务不熟练,电话里传来的是没有信心或不太认真的声音,现代竞争中,细节决定成败,通过电话,也可见一斑了。
第四,文字功力是否过硬。不管是什么文章,如可行性分析报告、合作协议、企业活动报道等等,在企业内部,在企业家的身边都应有过硬的笔杆子做助手,能快速、流畅地将口头表述转化成文字。
当然,对于我们以企业管理诊断、分析为专业者,能从一次简短的交流或点滴的信息中得出一些结论;身为企业管理者,当遵循一定的基本原则,借助一些有效的信息,在短时间内对一个企业或企业家作出较为准确的分析、判断并不是难事,这也是一优秀的企业管理者所应具备的基本能力。同理,考察对方重要的是考察对方企业家身边的人及所能做的事;而自己身为一企业管理者,本应是棵梧桐树,以博大的胸怀招来能干之人;但察觉到自己身边的人办事不力时,一定高度警觉,这是已形成企业管理的上“黑洞”,先从自身找原因后,尽快整改,“千里之堤溃于蚁穴”,要做到会观察别人,更会提高和改进自己。