爱华网人，大多自恋。自恋就是喜欢自己多于喜欢别人。人们为什么喜欢自己要多一些呢？因为人本性中固有的骄傲—认为自己总是比别人强。20世纪70年代美国曾在100万个年轻人中，做过一次心理测试，测试的内容是：让每个人对自己的才能打分，看他们的素质在多少人之上，并用百分比表示。结果70%的测试者认为自己的才能比90%的人都高；25%的测试者认为他们百里挑一，也就是说：他们是属于人群中那1%最有才华的人。 看到这个结果，主持试验的社会学家不禁哑然失笑：人群中那些大多数的平庸者都哪儿去了？所以，除非统计学正态分布的定理重新改写，否则试验得出的结论是不能成立的。然而，这个结论却反映了人群整体对自己的一个重要的认知—自恋。 自恋不是坏事，而是人们活下去的一个重要理由。如果一个人总觉得自己什么都不如别人，那他还活个什么劲呢？正是每个人心中那点自恋，才使得我们每天要走出家门，去面对一个并不如意的世界。因此，不管生活状况如何差的人，他在心里一定也要找到比别人强的地方。 有人可能说：“不对！我每天干我不愿意干的事，是因为责任。” 然而，责任的背后是什么？支持你肩负责任的动机是什么？仍然是你认为自己比别人强，或者，至少你不比别人差的那点自恋。
因此，对于普通人来说，自恋不仅不是坏事，而且是必需的；但是，对于管理者来说，自恋就不一定是好事了。作为管理者，你的职位本身已经向世人宣告：你比别人强！如果你再自恋，处处都表现得比下属强，你就会把下属的自恋抢走。人没了自恋，活着就没劲了。于是，你管理的公司或部门的效率就一定要下降。 为什么？因为管理者的职业与其他职业最大的不同是：管理者不能单兵作战；管理者的任务和目标是要靠下属的脑和手来完成的。可是，在绝大部分时间里，管理者控制不了下属的脑和手，因此，如果想让下属的脑和手主动干活，光给钱是不行的，还必须给他们心里装台“发电机”—自恋。 然而，管理者也是人，是人就有自恋。于是，管理者往往不知不觉地抢了下属的风头，这就是大多数企业经常发生授权不充分的原因。是啊，谁敢把重要的决策权交给“能力不如自己的下属”呢？ 人们还认为别人不仅能力不如自己，道德水平往往也不如自己。在20世纪八九十年代，美国芝加哥大学的一个研究机构对美国成年人的工作动机进行了一项连续性调查，在抽样调查中，受访者被要求对他们的工作动机—金钱、保障、自由时间、工作重要性和成就感这五个因素按重要程度排序，结果大部分人把工作重要性排在第一位，而金钱仅排在第三位。同样的受访者当被问到：你们认为鼓励下属努力工作最重要的手段是什么？结果有高达3/4的人，竟把金钱的因素排到第一位。 这就是赤裸裸的道德自恋。凭什么你就是为了重要的责任而工作，而别人就是为了金钱而工作呢？ 有道德自恋倾向的管理者，在管理中就更不能充分授权了，因为他们相信下属都是惟利是图的，因此，必须严格监控才能防止他们占公司的便宜；不仅如此，他们往往忽视员工的尊严，尽管嘴上总是说以人为本，但内心却认为：“你们在别处还拿不到这么多收入呢，因此，受点委屈也是应该的。” 在有上述两种自恋倾向的管理者手下工作是不幸福的。因为授权不充分和被过分监管都意味着不被人信任；不被人信任就意味着你的能力或品德不行。于是，人的自恋得不到满足，就觉得不幸福—好像白活了。一个不幸福的员工当然不会有主动工作的精神，最多是“拿多少钱，干多少活”；一个企业里“拿多少钱，干多少活”类型的员工多了，这个企业就变得平庸了。 相反，在那些不自恋或自恋倾向小的管理者手下工作的员工，个个都显得精明能干。为什么？因为他们的老板知道：自己管不好那么多事，因此，把决定权尽可能地交给了他的下属们。人就是这么怪的动物，明争暗斗，你争我抢，要的就是“自己说了算”这点权力；可是，一旦把权力争到手，自己就给自己带上紧箍咒—为自己的决定赴汤蹈火吧。这就是所谓：“士为知己者死。” 权力是一块金币，一面刻着责任，另一面写着信任。给了谁，谁的自恋就得到满足，因为这等于给他胸前戴了一个奖章，上面写着：我比你们强！我没白活！因此，他就有了主动工作的精神。根据企业领导力委员会（CLC）在全球59家企业的5万多名员工中进行的一项调查表明：员工主动工作精神能使工作绩效提高至少20%，跳槽率下降87%！看来，人要是自恋了，就“傻”到愿意多干活、多卖命！其实，这就是授权管理的全部精髓—让员工自恋！ 因此，企业的效益要想提高，就请老板和CEO们尽可能地把决定权交给下属吧！然而，要做到充分的授权，管理者人性中的自恋，就必须收敛；可是，自恋既然是人性，管理者能够克服自己的自恋吗？当然不能！一个不违反统计学定理的答案是：大多数管理者并不能克服自恋。因此，在商业历史的长河中，平庸的企业永远是大多数，而佼佼者总是少数。 那些少数的佼佼者是怎样从一个具有自恋意识的自然人，成为一个没有自恋的优秀管理者呢？必须经历的过程就是炼狱的考验。也就是说，必须经受过重大的人生问题，但没有被打倒，反而在逆境中站了起来。于是，他们知道了自己的渺小，懂得了对别人的尊敬。 2005年5月于墨尔本
