爱华网如果你在羡慕苹果公司艺术而气派的纽约旗舰店，你也可以考虑开一家旗舰店，前提是你要有足够的资金，品牌也必须有一定的号召力。旗舰店在不久以前还是奢侈品牌 的专利，但这很快就要成为过去。随着苹果公司在纽约第五大道旗舰店的开张，电子消费品领域的众多厂商都加入了这一行列。aihuau.com1今年5月，苹果公司在纽约世界著名的时尚地标第五大道上揭开了面积达10,000平方英尺旗舰店的面纱，其艺术别致的造型立刻吸引了媒体的追捧。有别于贝聿铭在罗浮宫前的玻璃金字塔，苹果旗舰店的入口是一个玻璃立方体，里面悬挂着大大的苹果标志。据说旗舰店所在的地段每天可以吸引百万人流。参观者从玻璃入口乘电梯或者旋转楼梯进入地下的展览大厅。苹果声称该店全年24小时营业。负责苹果旗舰店建设的Ron Johnson在接受《纽约时报》采访时说：“苹果旗舰店的选址更看重他是否可以接近它的目标人群，让更多的人方便的来店内体验苹果的产品。所有苹果的零售店都会开在人流比较密集的商业区或者购物中心。”数据表明，苹果旗舰店每英尺的销售收入是2489美金，而美国最大的消费电子连锁零售店BestBuy只有970美金每英尺。诺基亚似乎起步更早，早在2年前诺基亚就在全球定下了18个世界最为繁华的商业地段作为旗舰店的开设地点，从莫斯科普希金广场区特维斯卡亚大街，到现在的香港的铜锣湾，芬兰赫尔辛基亚历山大大街以及9月份美国纽约的第五大道等等，都是全球久负盛名的商圈和时尚集中营，例如香港的铜锣湾就是亚洲最为著名的时尚聚居地之一。诺基亚的旗舰店除了展示诺基亚当前最新鲜、最热门的高端系列手机外，其奢侈品牌Vertu也占据了旗舰店中相当重要的位置。除了展示之外，香港诺基亚旗舰店还设有形形色色的开放式“体验专柜”，顾客可亲身试用各种产品及服务，以及音乐、影像、通信及商业方案等。旗舰店所有员工均为诺基亚专有课程的毕业生，根据顾客的不同需要为顾客提供服务。从来坚持直销的戴尔似乎也看到了客户体验的重要性，于今年7月在得克萨斯开设了第一家戴尔旗舰店。戴尔并不在店内直接出售产品，但体验者在看中某款产品之后可以进行订货。在戴尔旗舰店也没有美女模特相迎，只有戴尔的员工为体验者进行产品的介绍和讲解。顾名思义，旗舰店是企业在某地最高级别的品牌形象展示店，一般来讲就是所处地段极佳、客流极强、销售极好之样板店，用作产品形象展示或者促进销售之用。与奢侈品旗舰店专注于销售不同，电子消费品、IT类的旗舰店大都是形象展示和体验功能大于销售功能。由于电子产品功能相对复杂，需要许多多媒体的手段辅助顾客来获得一些完美的感受，旗舰店似乎更具优势。此外，旗舰店还是一个消费者信息收集和调研的场所。作为一个电子消费品品牌，究竟要不要开一家旗舰店，又如何让旗舰店发挥出应有的功效呢？1、评估你的品牌影响力。由于旗舰店是一个单独的品牌店，只有你的品牌有足够的影响力才能吸引足够的人流，不然就成了一个奢侈的摆设。联想把它的第一件旗舰店开在了上海而不是纽约，因为它开在纽约也许没有多少人会去看。所以在开店前要对品牌进行评估，看看它是否具备开旗舰店的所必须的那个知名度和影响力。2、选择一个好地段。地段的选择不但要有足够的人流，而且商业氛围要与你的品牌切合。第五大道是时尚集中营，所以苹果选择在这里开店；香港铜锣湾的时尚一族也比较符合诺基亚的诉求。但并不是把所有的旗舰店都要开到最繁华地段，索尼和三星的中关村体验馆就有非常好的效果，因为中关村的人群对电子消费品的消费意向更为明显。3、评估开旗舰店的投资回报。开张一个旗舰店的花费的确不菲，其中店面租金和设计、装修要占到一大部分。仔细估算一下开张后的顾客流量，然后计算花在每个客户身上的费用。除了人流量的价值以外，旗舰店还有不小的广告价值和品牌形象价值。把这些回报都算在一起，开个旗舰店值得吗？4、设计最为重要。虽然苹果的纽约旗舰店在地下，但旗舰店入口的玻璃房子设计引起了广大爱好者的追捧，成为第五大道的一大景观。诺基亚用了整整一年多的设计来推出它的第一家旗舰店，其中的影音效果非同一般。如何在店面设计上体现品牌文化风格，而且超出来客的想象，是能否达到旗舰店初衷的最重要的方面。5、培训好店面的员工。有调查显示，42%的消费者表示售货员态度对其挑选商品影响非常大。因此，要做好旗舰店，营业员的微笑、主动、诚恳、热情、感恩，甚至接受挑战等，都是不可或缺的因素。想想，开个旗舰店如何？
