爱华网每日经济新闻3月12日讯 行业分析师认为，全员营销的根本出发点是调动员工的营销积极性，它本身是不合理的。
“每天早上一睁眼，就感觉像欠着公司很多钱。”周华（化名）谈起现在的生活状态，忍不住摇头，“以往我每周都去游泳馆两次，但最近几个月工作太累，不得不放弃了。”作为 中国联通(行情 股吧)北京分公司的一名技术人员，周华现在除了要完成当日工作外，还额外获得了一份“兼职”——销售联通手机号。 《每日经济新闻》调查发现，联通的全员营销战，仅是3G时代运营商为扩大用户数量而实施的样本之一。 技术工也要推销套餐？ 27岁的周华毕业于一所理科学院，偏向技术操作，不善言辞，昨日在向记者“推销”联通卡时，甚至脸上一阵阵发红。 “这份G套餐，表面上是给联通内部员工提供的福利，实际上，是专门为发展新客户制定的。”周华指着一张A4纸大小的内部资料告诉记者，G套餐不会出现在10010服务台上，仅允许联通内部员工向外推销，“有一定的价格优势”。但是，通过联通员工办理的G套餐，入网后不允许机主更名，也不允许在18个月内办理退号。“按照公司的规定，我要推销6个手机号。有消息说，再过些时候，公司内部所有人，包括在编员工、合同制员工等，都会有几十个号的任务量。” 一位中国联通深圳分公司员工也向记者坦言，该分公司已接到任务，能力较强的员工甚至要承担每季度60个手机号的任务量。 对于学技术出身的周华来说，推销手机号并非易事。“与业务员相比，我本身没有客户资源，只能向亲戚朋友推销，但很难向他们开口。最好的解决方法就是自己掏钱买手机卡。”周华透露，为了完成公司的任务，他的好几个同事几乎都自己买了6个联通卡号。 另一名联通老员工对上述规定显得不以为然：“这又不是联通第一次搞全员营销，见怪不怪。” 每人20个“天翼”任务？ 周华与一位经朋友介绍的大企业客户主管接触时，发现对方早已被其他运营商“骚扰”过。 昨日，中国电信某分公司员工向本报证实，今年一季度，中国电信要求每个员工，包括正式员工、实习生以及外包人员，要完成20个“天翼”套餐任务。其中，一线营销人员要完成40个“天翼”套餐及C网手机。 一位中国电信分公司营业厅职员坦言，对于没有客户资源的员工来说，只能自行购买、垫付“天翼”。为了减少自己的经济损失，大部分员工选择的是19元资费套餐。
值得一提的是，有消息人士向记者透露，近期中国移动也在内部推出劳动竞赛，同样是要求各级员工拉拢异网用户转网、换号，否则会扣除员工KPI指标，即关键业绩指标。 行业分析 全员营销为何变了味 昨日记者分别致电中国移动、中国联通和中国电信三大运营商。除了中国电信一名工作人员透露目前内部存在“全员营销”外，其余两家运营商均拒绝表态。 “电信业出现全员营销，是对用户的激烈竞争引起的。”昨日，一位行业分析师认为，全员营销的根本出发点是调动员工的营销积极性。“但全员营销本身是不合理的。让技术工种去承担销售员工的责任，这也是不切实际的。” 一场运营商内部“猫和老鼠”的游戏正悄然盛行。一位电信职员告诉记者，因为办理低资费的套餐是员工自己，而且是在无奈情况办理的，他们肯定不会每月为这些手机业务垫付任何费用。周华证实了上述电信职员的看法。目前，周华已为他购买的6个手机号办理了停机保号，以后每月仅需支出5元/个的固定支出。 面对这类情况，运营商也在想办法“反击”。据了解，有运营商将新增用户的质量也纳入考核，要求新增用户的通话量不能为零，并具有一定的ARPU值 （指每用户平均收入，注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的利润）。 “上有政策，下有对策。同事们经常自己人给自己人发短信玩，目的就是造成手机用户活跃的假象。”周华坦言，这样的苦中作乐，不会是一个长期行为，全员营销不再是公司提高员工积极性的手段，它已变成了员工难以背负的大山。 上述分析师建议，运营商的竞争核心是产品，全员营销应采取更灵活的操作模式：对一线营销人员提出任务量，对其他职工只奖不罚。 (作者：任思强)
