一目了然学方剂 什么是“一目了然”的管理——《半部论语学管理》



  2,44,什么是“一目了然”的管理

  【原文】

  子曰:“辞达而已矣。”『15.41』

  【译文】

  孔子说:“言辞能够表达清楚意思就行了。”

  【评析】

  孔子主张慎言、反对花言巧语,认为人与人的交流只要表达清楚就可以了。这个观点对现代企业管理,也是非常适用的,尤其是在外资企业,不但客户来自不同的国家,就连一起工作的同事也来自不同的国家或地区,因此都存在着程度不同的语言障碍,即使有最好的翻译,也无法消除这一障碍。

  工作中的语言交流障碍越大,就意味着工作效率越低,工作中可能产生的误会越多,管理水平也就越下降。所以管理水平越高的企业,越追求高效率的沟通和简明扼要的表达,作为体现这一精神的具体管理方式之一,就是“一目了然”的管理。

  什么叫一目了然的管理呢?正如文字表达的意思那样,就是任何人简单地一看就能明白的管理。具体而言,可以体现在两个方面,一是现场管理方面,二是文字资料的表达方面。

  从现场管理的角度来说,首先要做好清洁卫生工作,任何人走进一个生产车间,不管是工人自己还是来访客,看到的第一眼和第一个感觉,就是现场的环境。一个脏乱差的环境中是不可能生产优质产品的,人的工作心态也不一样。

  其次,要做好整理整顿,现场的一切东西,包括机器、工具、材料、产品、运输搬运工具等,确保一切东西都有序地放在固定的地方。确保人们使用过之后,都依然自觉整齐地放回原处。保持现场的防火通道畅通。

  再次,就是要做到标识清楚,不管什么东西、处于什么状态,都要明确标识,一目了然。比如说,在生产过程中,每个产品都可能分别处于不同状态:已检未检、合格不合格、已返工未返工、已再检未再检等等,如果这些产品的状态标识不清楚,那么就很可能发生混乱,就可能导致质量事故。

  最后是现场的每个人的工作服穿戴是否整齐,精神面貌是否阳光健康,工作是否井井有条。现场的各种记录、标识、图表等是否清晰。

 一目了然学方剂 什么是“一目了然”的管理——《半部论语学管理》
  各种企业管理的书面资料,除了要用最简洁的语言说清楚一件事的“5W2H”之外,还要尽量少用文字,多用图表来表达。因为数字是没有语言障碍的,任何人都可以从一张图表中一下就看明白整个事情的全貌。比如说,如果想介绍某企业20年的发展状况,虽然可以用许多文字去介绍,但如果现场有来自三个国家的客人,就要用三种语言重复一次,那样效率太低了,相反,如果不用文字,只用一组数据或图表,就能在一两分种之内,让所有都清楚了解企业的发展概况。

  尤其是在我们日常管理中经常使用的交流报告,往往都离不开数据,因此能否将你想要表达的主要意思,尽可能用数字和图表的方式表达出来,是考验一个职业管理者的管理基本能力的要点之一。

  在需要使用文字表达的时候,也要简明扼要,能一个字表达清楚的,绝对不用两个字。尤其是不要在管理文章中抒情,不要使用情绪化的词汇,要条理清晰,逻辑分明。怎样提高自己的语言表达能力,也是考验一个职业管理者职业技能的要点之一。

  我们的媒体,曾经错误地大张旗鼓地赞美过那种只埋头苦干、不善于表达的模范先进人物,把这样的人树立为全民学习的榜样。对于现代企业管理者必须意识到:作为一个技术人员或普通工人,只善于埋头苦干、不善于表达没有什么关系,但是作为一个管理者,如果只会埋头苦干,不善于表达,那么也是完全不合格的。

  

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