爱华网2，34，管理者怎样避免被忽悠 【原文】 子曰：“法语之言，能无从乎？改之为贵。巽与之言，能无说乎？绎之为贵。说而不绎，从而不改，吾末如之何也已矣。”『子罕9.24』 【译文】 孔子说：“要遵纪守法的话，能不听从吗？但要实际改正才可贵。恭维的话，听了能不高兴吗？但要善于分析才可贵。听了恭维的话不去分析，听了要遵纪守法的话也不去改，我真不知道怎么办。” 【评析】 孔子在这里深刻地分析了人性的两大弱点，一是明知道自己错了也不去改，二是明知道恭维的话有许多水分也愿意听。那么作为一个职业管理者，怎样才能做到听而改之、听而析之呢？我们的祖先对此已经为我们做出了一个表率。那就是《战国策》中的《邹忌讽齐王纳柬》的故事。
邹忌是一堂堂八尺男儿美丈夫，有天早晨穿戴完毕对镜自览颇为自得地问妻子：“我与城北的徐公比、谁更帅？”妻子回答说：“当然是你帅，徐公哪能和你相比。”城北的徐公是齐国有名的大帅哥，所以邹忌不相信妻子的回答，又去问小妾。小妾也说邹忌比徐公更帅。一天，家里来了位客人，闲谈之间邹忌又问客人同样的问题，客人同样说：“徐公没有你帅。”次日，徐公来了，邹忌仔细观察之后，觉得自己不如徐公帅，再自己对镜确认，更加发现自己比徐公差很远。晚上邹忌睡在床上仔细思考了这件事，终于明白：“我的妻子说我帅是因为偏心于我，我的小妾说我帅是因为害怕我不高兴，我的客人说我帅是因为有求于我。 于是邹忌去见齐威王说：“我知道自己确实不如徐公帅，可是我的妻子因为偏心于我、我的小妾因为害怕我、我的客人因为有求于我，都说我比徐公帅。如今齐国疆域千里，城池百二十座，宫中男女无不偏向大王、朝廷的大臣无不畏惧大王、四境之内的人无不有求于大王。如此看来，大王受蒙蔽的可能性太大了！”齐威王听了之后说：“你说得太对了！”于是下令：“不管是大臣还是普通国民，凡是能当面批评我的有大奖，能书面间接批评我的有中奖，能通过私下议论的方式将批评意见转达于我的有小奖。 这道命令一出，大臣们都纷纷进谏，门庭若市。几个月后，不时有人进谏。一年之后，虽然大臣还想进谏，可是已经没有什么可谏的了。书中最后一句说“燕、赵、韩、魏闻之，皆朝于齐。此所谓战胜于朝廷。”意思是,在当时国与国的竞争中,齐国没有出国门，只通过内部的自我改善就战胜了燕国、赵国、韩国、魏国。从这个故事中我们也可以清楚地看出：“听到恭维的话要进行分析，听到应该改正的话就改正”是多么地重要。 治国如此，管理企业何尝不是如此，企业的管理者也是容易受蒙蔽的。为了不受蒙蔽，除了要多倾听外，还要多观察、多思考、多反省。作为许多外资企业保持企业内各种沟通渠道畅通的方法之一，是设立专门的总经理信箱，并安放在全厂每个员工都最方便接近的地方，然后由总经理亲自掌握信箱的钥匙，并每天亲自处理所有的投诉。 在设立总经理信箱的同时，还另外设立“改善建议信箱”，由专门人员接受和处理所有员工的改善意见。不管你的改善建议是否可行，是否有价值，只要你写了，都给予公开的奖励。对于所有的改善建议，根据建议的内容，转交相关部门落实。可以改善的立刻加以改善，无法改善的，对建议提出者进行当面回复和鼓励。
