爱华网2，20，这样的管理者被指责冤不冤 【原文】 子曰：“默而识之，学而不厌，诲人不倦，何有于我哉？”『述而⒎２』 【译文】 孔子说：“默默地增加知识，学而不厌，诲人不倦，这对我有什么难呢？” 【评析】 “默而识之，学而不厌，诲人不倦，”这三句话，是孔子的自我评价，也是孔子引以为豪的三件事。如果把这三件事再浓缩一下，那么就成了“学而不厌，诲人不倦”这两件事，一件是对自己，一件是对别人。 “学而不厌，诲人不倦”这两件事也可以说是一个职业管理者每天都必须面对的事。如果你仔细观察一下就会发现，几乎所有的管理者都曾经接触过一两本关于管理的书或提高个人修养的书，然而，许多管理者对这些书的学习都很难坚持下去，更不会在学完了这一本书之后再去学习另外一本书，有的甚至连把一本书连从头到为尾认真地学习一遍的耐心也没有。其主要原因无非是两个字：厌学。 在管理中我们会发现有一些管理者非常难以沟通，别人在与他们合作时都感到很不愉快，因此在工作中都尽量回避与他们接触。根据我的观察，这些难以与人沟通的管理者往往都是缺乏学习热情的管理者，也就是说都有厌学情绪，因此他们在与人沟通时往往都脾气不好、说话腔调不好、心态不好、不尊重对方、不懂得协调和配合、不懂得自我检讨和反省。如果一个管理者具备“学而不厌”的素养，并把每次与别人的合作都当成是一次学习的机会，那么这位原本与人很难沟通的管理者，就很有可能变成一位受欢迎的管理者。 曾经有过这样一件事，某部门负责人根据生产中出现的问题,制订了改善对策,并向总经理做了报告。总经理对他的改善方案进行了审查确认后，觉得很好，要求他立刻实施，并将实施后的效果向总经理汇报。过了一段时间，总经理也没有得到这位部门负责人的相关报告。有一天总经理忽然发现，工人根本没有按照上次提出的改善要求去做。于是立刻把部门经理训斥了一顿，质问他为什么没有按照已经获得了总经理批准的改善对策去做？部门负责人深感冤枉地说，在得到了总经理的批准确认后，他立刻就要求车间里面的工人去做了。工人们也都按照要求做了，也有效果，只是时间长了，大家在不知不觉之间，大家又恢复到原来的工作习惯，没有把改善对策的要求坚持下去。所以他觉得总经理批评他没有做是不对的，只能说他没有做好。但是总经理不能接受他的这种狡辩，总经理认为，一个工作指示或一个改善对策，不是只做一下，而是要让每个员工都一直按照这个要求去做，才能算是真正做了。员工没有能坚持下去，主要责任依然在于管理者没有及时地监督和及时地反复地教育员工。 其实这不但是每个企业普遍存在的现象，也是各行各业都普遍存在的现象。即规定是规定，现实是现实。其根本原因就在于：学到的好东西、好习惯、好的工作方法等没有能坚持下去，没有能做到“月无忘其所能”。更深层次的分析就会发现，造成这种现状的是人的惰性。 人有惰性，一旦形成一种习惯，往往很难纠正过来。据说，有心理专家研究过，一个习惯的纠正，最起码要重复半年才能养成新的习惯。也有语言专家做过试验，说要想永远记住一个外语单词，必须经过“记忆——遗忘——再记忆——再遗忘——再记忆”如此反复七次。因此，是否学好的关键，不但在于是否学，还在于能否记住学的东西，能否将学到的东西化成自己的习惯性行动。 要像孔子在《论语》中所教诲的：“举善而教不能”『为政⒉２０』，还要像颜回那样：“语之而不惰”『子罕9.20』，才算是真正按照企业的规定去做了。作为管理者自己，更应该像孔子所期待的那样“行有余力，则以学文。”『学而⒈６』，不但要学习具体的管理技巧，更应该通过学习，更换管理理念。
