两年前,一本名为《蓝海战略》的书曾在企业界引发了深深的思考,我也为其中新颖的观点所感染并深受启发,曾经在一段时间内津津乐道于此书倡导的“寻求新的蓝海”理论。该书的作者明确提出,在市场中要赢得明天,企业不能靠与对手竞争,而是要开创“蓝海”,即蕴含庞大需求的新市场空间,以走上增长之路。这种被称为“价值创新”的战略行动能够为企业和买方都创造价值的飞跃,使企业彻底甩脱竞争对手,并将新的需求释放出来。
上个月,来自加拿大国宝级的表演团体——太阳马戏团第一次来到中国上海,带来了他们经典的巡演秀《神秘人》。也将太阳马戏团这个世界表演史上的楷模带入了我们的视野。这个马戏团就是《蓝海战略》一书中大为称道的成功实施蓝海战略的经典案例的载体。在娱乐产业多元化,传统马戏日渐衰落的今天,太阳马戏团是如何创造出一个又一个奇迹的?前几天,第一财经的“经济观察”栏目就和观众一同探访了神奇的太阳马戏团背后的故事。
太阳马戏团的前身是加拿大魁北克一群街头艺人创立的表演剧团,上世纪的80年代,他们大胆地对传统马戏进行了改造,形成了别具一格的表演形式,在只保留传统马戏的帐篷、小丑及经典杂技的基础上,兼容了戏剧、舞蹈、音乐等高雅元素,让马戏登上了国际舞台的大雅之堂,并开始建立国际声誉。此后的二十多年里,太阳马戏团创作了一系列经典剧作,这些节目无不让观众如痴如醉,在拉斯维加斯的常驻表演甚至经常出现一票难求的现象。如今,太阳马戏成为了带给全球6000万人无限欢乐,年营收超过6亿美金,5年多来成长率都达两位数的世界商业奇迹。
纵观世界各国的传统马戏节目,模式基本是雷同的,都是人和动物的组合表演,而太阳马戏则彻底颠覆了传统马戏的固有模式,推出了全新的舞台剧艺术与传统杂技相结合的独创艺术形式。《蓝海战略》的作者指出,要了解太阳马戏团的成就,不妨想象一个由两种海洋形成的市场天地:红色海洋和蓝色海洋。红色海洋代表所有现有企业。这是已知的市场空间。蓝色海洋代表所有目前并不存在的企业,这是未知的市场空间。太阳马戏团正是突破行业既有的界限,开创了一个没有竞争的新市场。它不是从早已日益萎缩的原有马戏团市场争取顾客。相反的,它创造无人与其竞争的市场空间,使竞争完全无关紧要。它吸引的是全新的顾客群:愿意花数倍于传统马戏团门票的费用,以获得新鲜娱乐经验的成年人和公司客户。
当然,一个全新战略的实施,是一个系统工程的再造,太阳马戏团在节目的艺术创作、优秀演员人才的全球挖掘、全团演职人员积极性的保护、各项演出效果的客观评估及淘汰机制的营造等方面,都做到了整合世界最好的资源,努力做到最好。因此就保证了太阳马戏团最强的市场竞争优势,为其市场的独享客观上形成了高不可攀的进入门槛。看着电视中所讲述的太阳马戏的神奇故事,我就在想,创新是实现成功的蓝海战略的核心,为观众着想、努力为他们创造出最具价值的优质产品(服务),就是蓝海战略的成功之道。太阳马戏是把事情做到了一种极致,而对于我们每个企业而言,要能够赢得市场,开拓更加宽广的发展之路,发现并实施蓝海战略是具有普遍意义的一项企业经营的必由之路。
以我们智虹职业培训来说吧,我们进入的比较晚,单就培训的基本内容而言,与其他并存的培训机构相比,并无明显区别,服务的同质化问题比较突出。这种情况不改变,我们在市场竞争的优势就难以体现,事业的发展空间也就极为有限。尽管在一段时间内生存下来似乎也问题不大,但企业的成长性、竞争力都将难以实现。如果按照传统的应付同业竞争的思路,无非是价格竞争、广告大战,最终造成行业利润率的大幅降低,企业丧失了良性发展的基础和条件,显然这是一条企业的不归路。
经过审慎的思考,我们的选择是,认真研究客户(学员)的深度需求,透过多数人都是为了获得一个职业技能证书的表面现象,我们认识到他们参加培训的潜在的真实动机就是为了给自己创造新的职业发展机会,有效增强职场中的竞争能力。因此我们制定了结合职业技能证书培训,为学员提供包括职业生涯咨询、学员沟通交流信息平台、学员职业数据库数据定向推荐、学员就业择业持续跟踪等项内容的一系列独创性增值服务,从形式上看,这些服务内容是从属于技能证书培训的免费服务,但却从根本上迎合了学员内心深处的真正需要,因此就在市场上和学员心目中大大提升了智虹职业培训的品质和价值,使智虹职业培训能够后来居上,获得了良好的市场影响、经济收入、社会口碑。更为重要的是,我们多年积累的建立在对年轻学员从业心理状况的深刻了解基础之上的个性化咨询实力,构成了智虹在同业市场中难以超越的竞争优势。我们多年的企业经营实践所凝结的强烈的市场意识、客户需求导向意识,使我们在处理企业的眼前利益和长远利益、企业效益和社会效益、货币收益和信誉收益等重大关系上,能够更加清醒、更加达观、更加淡漠功利。
这些企业经营的“软实力”,使我们始终有那么一种自信,在职业培训这片通常意义的“红海”里,我们会用自己独具的眼光发现那个离我们并不遥远的、崭新的“蓝海”。我们也非常清楚,红海与蓝海并没有天壤之别,令人向往的蓝海之旅所需要的,首先是需要独到的眼光去发现,其次是要由坚定的意志走下去,第三是要由足够的智慧去创造。对这三条,我本人和我的智虹公司的同事有着足够的自信。