责任关怀 “责任关怀”是很好的企业战略



上篇

    国际化学品制造商协会(AICM)是由48家国际化学品生产商或化工相关企业组成的国际性协会组织,也是2005年、2007年中国“责任关怀”促进大会的举办者之一。在《2007中国“责任关怀”促进大会---“责任关怀”之化学品安全监管》大会召开之际,记者就为什么要在中国大力推广“责任关怀”的概念,国外企业在责任关怀方面有哪些成功经验等问题采访了国际化学品制造商协会主席、巴斯夫大中华区董事长关志华先生。

 

    记者:

    主席先生,今年是中国石油和化学工业协会与国际化学品制造商协会联合主办的第二届责任关怀大会,请问,为什么与中国石油和化学工业协会合作举办这样的会议,想要达到什么的效果?

    关志华:

    中国石油和化学工业协会的覆盖面非常广,是国内化工行业中非常有代表性的一个协会。通过与他们的合作,我们希望能向范围更广的中小企业灌输“责任关怀”的理念,共同利用最少的资源,实现对本行业的最大影响,使之成为推动整个中国化工行业实施“责任关怀”的一股重要的力量。

    实际上,在最基层的中小企业中真正实施“责任关怀”才是问题的焦点。尽管现在国内“责任关怀”的理念还处于认同阶段,但我相信,通过我们和中国石油和化学工业协会的合作,首先让大型企业宣传这种理念,然后让中小企业认同“责任关怀”,逐步建立完整的体系,最终达到在中国中小企业实现“责任关怀”的目的。

    记者:

    为什么要在中国大力推广“责任关怀”的概念?“责任关怀”的要旨又是什么?

    关志华:

    “责任关怀”是针对化工行业的特殊性而自发的一种自律行为,主要包括在环保、健康和安全三方面的自律,它对于化工行业的可持续发展是非常重要的。中国的化工市场近几年呈现出了巨大的发展势头。这一时期同时也是化工安全、健康和环保最敏感的时期。因为化工行业是中国仅次于煤炭和爆竹生产的第三大事故行业,安全事故和安全隐患都比较多,因此在国内的化工行业内推广这种“责任关怀”的自律行为是很有现实意义的。中国政府号召全民创建和谐社会,没有安全与环保,是不能和谐的。

  记者:

    责任关怀二十年前始于国外,国际化学品制造商协会是以推广责任关怀为己任的,那么请主席先生谈谈推广责任关怀有怎样的重要性?

    关志华:

    推广责任关怀有两个意义非常重要。一是我们化工行业里的行规,我们认同我们所从事的行业,我们懂得化工行业里的科学管理和风险管理,懂得如何与其他行业去沟通,懂得应该怎样去管理化学品;二是,我们通过责任关怀与国际上许多化学协会都有联系,化学品是全球性的,不是你在这里有危害,到其它地方就没有危害了,国家与国家有所不同,地域与地域也尽不同,但化学品的性质是一样的,化学品目前有许多标准,但我认为化学品应该是一个全球标准,而不应该每个国家或者每个协会都有一个标准。所以一是通过责任关怀把先进的管理理念带到我们化工行业来,通过这种积极管理,达到安全和健康的标准;三是我们现在只是一个企业按照责任关怀的标准做不行,还要全行业都做好才是我们所希望的。化学不只是污染的来源,更是一个解决污染的行业。用化学的方法来解决化学的污染问题,是我们的责任。我们协会要求每一个成员,都按照国际标准去执行,绝对不能被民众认为是污染的来源,不安全的因素。所以推广责任关怀,执行责任关怀就显得更加重要。

 责任关怀 “责任关怀”是很好的企业战略

 

    记者:

    目前在中国的跨国公司多数是有着几百年的历史,许多都是500强企业,他们在责任关怀方面都取得了不俗的成绩,请问他们的成功经验是什么?

    关志华:

    责任关怀是一个起点,而不是终点。要说经验,大概是这三步曲:

    首先要求管理层重视责任关怀,但还不够,还要从上至下的重视。由于管理层的重视会使企业更有效地去执行责任关怀。

    其次是建立管理体制,将有机地生产管理变成科学管理,不只是看财务报表,这样我们才能不断学习不断地改善体制,不断地去落实,我们在不断地去优化、改善,在分享着成功的经验。

    第三是不断地培训。如何将安全生产的理念深入人心呢?我们的办法是:培训、培训、再培训。我们的安全培训对象不仅仅是本公司的员工,还包括供应商、承包商、物流公司等。因为安全事故不是你位置高的就不发生事故,位置低的就会发生安全事故。安全事故的隐患无处不在,所以我们要不断地进行培训,不断地提醒员工,让每一个人知道安全的重要性很重要。

    记者:

    我想有一点主席先生是知道的,中国的化工企业大多数是民营,工人的素质相对不高,怎样做才能让员工对安全有清醒的认识?或者说让他们对安全重视起来?

    关志华:

    比如,工地上的工人忘记戴安全帽了,除了要有一定的惩罚外,我们还要天天讲安全,告诉他们只要到工地就要戴安全帽,为什么要戴安全帽?因为安全没有第二次机会。这是第一层意思,;第二层意思是,人的素质是在学习中提高的。比如讲环保,一个企业,就像人一样,一个懂得文明的人怎能随地大小便呢?我们的企业也是一样,随便排放废液就如同随地大小便,这对于一个文明人、一个文明的企业是绝对不可以的。

    记者:

    企业如同人,这个例子很生动,请主席先生谈一谈在执行责任关怀方面有没有具体的例子?

    关志华:

    2005年12月份,我们和上海的中欧国际工商学院一起共同举办第一届中小型企业老总的责任关怀培训。邀请了国际化学品制造商协会中的6家会员公司,每一个公司至少带动一家企业的人员参加会议,同时我们还请了一些专家教授和政府官员,如国家安全管理总局的。这在次培训中,我们让地方企业与安全总局的人直接对话,他们将遇到的什么问题向安全总局的人提出来,安全总局的人马上回答他们如何解决,这样的互动和对话企业一致反映很好。

  

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