1,13企业的诚信怎样来确认
【原文】子贡问政,子曰:“足食,足兵,民信之矣。”子贡曰:“必不得已而去,于斯三者何先?”曰:“去兵。”子贡曰:“必不得已而去,于期二者何先?”曰:“去食。自古皆有死,民无信不立。” 『颜渊12.7』【译文】子贡问怎样治理国家。孔子说,“使粮食充足,使军备完善,使老百姓信任政府。”子贡说:“如果不得不去掉一项,在三项中先去掉哪一项呢?”孔子说:“去掉军备。”子贡说:“如果不得不再去掉一项,在这两项中去掉哪一项呢?”孔子说:“去掉粮食。自古以来人总是要死的,如果老百姓对政府不信任,那么政府就站不住了。” 【评析】通过孔子与子贡的这段对话,我们清楚地看到了孔子对军备、粮食和诚信在治理国家中的重要性,在这关系到一个国家生死存亡的三件大事中,孔子又把诚信放在了第一位。在《论语》中,孔子还有许多其他关于诚信的论述,比如,“人而无信,不知其可也。大车无輗,小车无軏,其何以行之哉?” 『为政⒉22』,意思是说:“一个人没有诚信,真不知道将怎样做人。就像大车小车上没有固定车辕的销子,怎么能走远呢?”人的修养是一个大的话题,不同的文化,不同的宗教信仰,不同的时代,衡量修养高低好坏的标准和内容都不太一致,但是唯有一样标准是同样的,那就是诚信。让人感到尴尬的是今日中国社会最大的社会问题之一,正是诚信的缺失。这一现象与近百年来中国社会对儒家思想的全面否定有着直接的关系。管理者的诚信问题通常表现在下面五个方面,一是对下级是否诚信,二是对上级是否诚信,三是对客户是否诚信,四是对合作伙伴是否诚信,五是对社会是否诚信。从总经理到最基层的班组长,都面临一个是否能够对部下诚信的问题。诚信问题不仅仅表现在承诺是否兑现这一点上,而且还表现在日常管理的一切方面。
对待上级是否诚信,也不只是能否如实汇报工作成绩的问题,还包括能否如实报告存在的问题,能否如实指出上司的错误,尤其是能否有勇气反对上司的不诚信行为。
今日中国社会危害最大的不诚信,无一不与企业的管理者对客户的欺骗有关。如果所有企业的管理者都能做到诚信,那怎么会有假冒伪劣产品来危害社会呢?对合作伙伴的诚信可以分为几种情况,一是合伙人的诚信问题,二是协作商的诚信问题,三是与投资者的诚信问题。许多朋友亲人由于合作矛盾而变成仇人,尽管原因不一,但是根源往往都与缺乏诚信有关,如果有什么问题都能以诚相待,那么怎可能反目成仇呢?协作商和与投资商的诚信问题,在国际上是通过法律的方式来强制执行,因此中国的管理者也应该重视契约合同,不能过分相信口头承诺。一个企业是否能对社会信守承诺,关键依然取决于企业的管理者。这主要有两个方面的问题,一是税务问题,二是环境污染问题。中国的企业通过做假帐来逃税是一个公开的秘密,作为一个总经理,你应该为此不诚信感到耻辱。为了节约成本,有相当部分企业都在以损害环境为代价谋取私利。企业的不诚信问题也曾经在西方发达的资本主义国家发生过,但是随着市场经济体制的逐渐完善,国际上已经对企业的诚信管理有了一套比较可行的方法,在与企业发生交易之前,对企业进行资格论证。不只是审查企业能不能制造某产品,还包括审查生产企业怎样制造某产品,以及在制造过程中,能否尽到企业的社会责任,能否保障工人的安全健康等等一系列的问题。由于这些审查,需要企业提供一系列完整的数据,这就使得企业必须坚持诚信、公开、透明的管理,否则往往无法通过审查。当然,这里所介绍的只是对企业诚信的主要审查确认方式之一,其他方面的诚信则还需要通过其他方式来审查确认。