总经理承诺书 外籍总经理为什么承诺不发火——《半部论语学管理》



1,5,外籍总经理为什么承诺不发火?

 总经理承诺书 外籍总经理为什么承诺不发火——《半部论语学管理》

【原文】

子曰:“苟正其身矣,于从政乎何有?不能正其身,如正人何?”『子路13.13』

【译文】

孔子说:“如果自身品行端正,管理政事还有什么困难呢?如果自身品行不轨,又怎么能去正人呢?”

【评析】

孔子认为,管理好别人的前提是管理好自己。孔子还在《论语》中说过:“政者,正也。子帅以正,孰敢不正?” 『颜渊12.17』,也就是说,如果一个管理者自己做得很好,部下谁敢不服从呢?

企业管理的重要内容之一,就是让企业的运转都能处于良好的受控状态。从管理的角度来说,良好的个人品行是从事管理工作的基本素质,但是一个品行好的人并不代表就有管理能力,更不能说,只要品行好就可以做好管理工作。如果一个人品行不好,那么绝对无法管理好部下。我们无法想象,一个管理者自己都不严格遵守考勤纪律,怎么可能让部下严格遵守呢?你也许会说,当然可以,只要采取铁腕手段就行。你说得不错,但是这样的铁腕管理方式部下是否心服口服?部下如果不心服口服,只是屈服,就不会自觉遵守。部下会想,我之所以不得不遵守考勤纪律,只不过是我的级别不够高而已。这种思想是非常可怕的。考勤纪律只是劳动纪律管理规定中的一个最简单最基本的项目,还有许多劳动纪律是无法随时控制的,如果工人不能自觉遵守,是任何强制性措施也难以保证工人不违反的。

一个管理者的品行好,可以起到很好的引导、示范作用,说服教育起部下来也比较有说服力。但是管理中主要起作用的并不是管理者的品行,而是管理者的管理水平。以让工人自觉遵守劳动纪律为例子,并不是说只要管理者自己能严格遵守劳动纪律,部下就都能做到一样。甚至工人会想,管理者之所以严格遵守劳动纪律,那是因为他是管理者,理当如此,我们普通工人,松一点没有关系。

管理者要让工人自觉遵守劳动纪律,还必须靠管理者对工人的教育培训,以及相关的监督、奖惩配套措施等,让工人明白为什么必须自觉遵守劳动纪律,遵守了对他个人有什么益处,对企业有什么益处等。在这一系列的管理中,管理者自觉遵守的好品行,只是起到一个微小的辅助作用。

但是我们千万不能小看这个正面的辅助作用,一旦这个原本可以起到正面辅助作用的好品行变成了坏品行,那将会引起致命性的负作用。

有一天,总经理忽然发现自己部下的脾气越来越坏了,个个都像吃了火药似的,经常会为了一点小事而高声大吵起来,有的时候两个部门负责人会当着总经理的面也大声争吵起来。总经理很生气,把双方怒斥一番:你们这哪里像是为人父母的成年管理者,你们简直是把自己当成了幼儿园的孩子,怎么能为这点小事就如此动怒呢?有什么天大的事不能平心静气地友好讨论那?

尽管当时双方都不作声了,但是显然内心并不服气。后来,总经理通过反省才意识到,其实自己每天也经常发火,只是由于部下不敢和自己争吵,才没有形成激烈争吵。总经理自己发过火之后就忘记了,但是部下却没有忘记,而且层层效仿,也对部下的部下发火、彼此之间发火,导致恶性循环。

总经理意识到这些之后,立即召开了全体中层管理者会议,向全体人员做了自我检讨和道歉,并承诺:争取一年不发火。总经理还要求大家监督他兑现承诺,在他发火时提醒他,并能配合他兑现承诺,大家努力把工作做好,减少他发火的机会。

总经理的公开检讨、道歉和承诺,让大家触动很大,尤其是让一些原来经常发火的中层干部感到惭愧。从那之后,该企业管理者的火气果然普遍下降。从这件事我们可以看出:一个管理者如果自己品行不好,不但无法管理好部下,甚至很可能将原来好的部下变坏。

  

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