奥康集团在10多年的时间里就从一个家庭式小作坊发展到年产值超10亿元的大型集团,让人感到吃惊的是,大部分的技术骨干和员工是从创业时就与进入奥康工作的老员工。据有关部门统计,奥康5000多名员工中流动率仅为3%,就在这允许的3%中,还有许多员工刚离开公司却不久又回到了公司。奥康为何能在“跳槽”成风的今天,员工如此稳定?
为此,记者采访了奥康集团的王洪先生。他说,归结起来,他们的做法主要有三个方面:(1)合理的价值定位;(2)先进的知识培训;(3)公平的“赛马舞台”。
合理的价值定位人才价值定位是指人才希望“得到”的如薪酬、福利、个人发展、生活方式、目标意识以及成就感等,与其必须“付出”的如业绩期望、敬业与忠诚、工作时间、地理位置等两者之间要相对平衡。人才价值定位长时音质不平衡必然导致要么企业炒员工“鱿鱼”,要么员工炒企业“鱿鱼”。合理且富有弹性的人才价值定位是企业吸引人才的第一要素。
拿破仑曾经说过:“世界上没有废物,只是没有被放对地方。”人生事业的发展需要科学正确的规划,人生事业的成功更需要行之有效的方法。很多企业在为人才流失率而担心,他们希望招聘应届大学毕业生从头开始培养,但依然跳不出“年年招,年年走”的怪圈。针对这种情况,奥康推行了职业生涯规划的绝招:当一名新员工进入公司后,人力资源部门必定与他进行一次深入的长谈,来到本公司后,你对个人发展有什么打算,一年之内要达到什么目标,三年之内要达到什么目标,为了实现目标,除个人努力之外需要公司提供什么帮助等等。人力资源部门根据他本人提供的职业计划,定期进行测试和交谈,并对其规划进行调整或补充。如果有工作不称心或有新的打算,可与有关负责人勾通或转岗等方式,尽力使员工在一个好的平台上有所发展。
奥康生产部的杨刚是奥康集团的一名新进员工,在他来奥康人力资源部面试的那天起,他就开始自己人生的方向,明确了自己今后要走的路。和以往的求职生涯所不同的是他所填的招聘登记表,其中有一项深深地吸引了他——近期职业发展规划;胡平是奥康的一名老员工了,一直都从事着文字秘书工作。三年来,小胡的工作有条不紊地进行着,工作成绩还算不错,但是胡平工作得却很不开心,心里有很多想法都得不到实施。而今年他被调往江西做综合管理,在那里他找到了自己的舞台,江西公司的管理和销售也由于他的到来润色不少。
点评:合理的价值定位不仅为员工架起了成长的阶梯,而且使公司的发展获得永不衰竭的能量。
先进的知识培训
在许多企业,为了缩短员工能力与企业需求之间的差距,通常采用“放水养鱼”的方法使员工迅速地成长起来。奥康集团规定,针对不同的专业,每个员工每月必须接受不少于40小时的培训,并且每年投入近千万元资金用于员工培训,并重金聘请北大、清华、杭州、上海、台湾、意大利等地的专家、学者及教授为员工授课,仅2002年就组织110多期10000多人次的培训,培训资金超800万元。公司总裁定期安排时间,亲自给员工讲授企业管理知识,并要求公司高层领导登上讲台,与员工共同进步。2003年8月,奥康在温州民营企业界成立了首家内部讲师团,讲师团成员采取公开招聘的方式,有来自生产、营销一线的骨干,也有爱岗敬业的行政人员、中层干部,经过筛选和专业化培训,使这些自愿报名的员工们有了提升自己能力的机会。此外,奥康为努力建立一支学习型的团队。每个员工都要经过军训、岗前培训、专业培训、在职培训和选拔培训,让员工充分了解奥康的企业文化,融入奥康大家庭。
跳出奥康,像 IBM、惠普、宝洁、爱立信等国际知名企业都设有自己的培训机构,每年的培训经费占到营业收入的2~5%。正是这种高投入的员工培训,这些跨国大亨们造就了一批批高素质的员工,从而也形成了“鱼肥水美”的双赢局面。
点评:在物质文明与精神文明同步发展的今天,培训成为继薪水和住房等物质条件后的首要选择。
公平的“赛马舞台”既相马、又赛马,是企业创建“人才工程”的宗旨。按奥康集团总裁王振滔的说法,对人才不能仅凭文凭、学历去狭义地理解,而应当根据企业的实际需求、岗位的实际需求去看待,有专长就是人才,合适的就是好的。
发现人才,培养人才,是人力资源部的主要工作。奥康人力资源部工作人员有一半时间用在与各级员工的沟通上。任何一位员工都可以填一张“人才自荐表”毛遂自荐,一旦公司出现岗位空缺,就可以和来应聘者同时竞聘,机会面前人人平等。极大地激发了员工强烈的上进心,也由此挖掘出不少重要人才。现任的集团公司物流部经理,就是当初从车间提拨起来的中层干部。除外,员工还可填自荐表申请给自己加薪。这恐怕就是很多企业难为的了。奥康却把“人才自荐”和“薪水自荐”两件涉及人才提升的大事运作得有声有色。
言及企业吸纳人才,有一个极富诱惑力的名词:“空降兵”人才和“地面部队”里的人才。奥康目前在国内有2000多家连锁专卖店、100多个分公司和办事处,2万多名营销人员,在这支庞大的经理队伍中,既有“空降兵”,也有“地面部队”。“地面部队”中最典型的代表应该是现集团公司市场部经理了。当初他是公司驻外的一名推销员,后来做出了相当不错的业绩,被公司派驻为分公司经理,随后又因工作出色而升任为集团公司的市场部经理。
2003年8月,奥康成立了20万元的“金点子”建议奖励基金,主要是为组织和动员广大员工找问题、献良策,营造积极向上的氛围,来推动公司更快的发展,公司总裁王振滔再忙总要放下手头工作,认真倾听每一位员工对公司生产、管理、市场等各方面的意见和建议,“金点子建议”增加了员工全面参与企业的积极性,同时也发现了不少内部潜在的人才。而员工的任何一条建议,只要有价值,哪怕是潜在的价值,奥康都会予以奖励,少则数十元,多则数百元、上万元。
点评:对员工来说,成长的渠道永远是畅通的,人才一旦进入了企业,就必须给机会、给舞台。