中层管理者 夹芯板与中层管理



上海的第一财经频道是我最喜爱观看的电视频道,而由曹启泰主持的“上班这点事”是我经常关注的栏目。昨天的主题是如何做好中层管理。

何为中层管理?中层管理是公司的中坚力量,他上要面对公司老板,下要面对部下。在我的职业生涯中,中层管理的角色我非常熟悉,感触也很深。面对上司或者老板,中层承受了太多的压力。老板要做这要做那,一不小心还要受到老板的指责,个别老板还会偶尔跳过你直接指挥你的下属,使你非常的尴尬。面对下属,你要顶住上面所施加的压力,面对下属的抱怨和挑战。太多的时候,中层管理者左也不是,右也不是!我们经常把中层称之为“夹芯板”或者“三明治”。

其实,面对上司也好,面对部下也好,根本意义上来说就是如何有效沟通的问题。作为企业经营管理的中坚力量和有效的执行者,高超管理沟通技巧是他们成为可爱的夹芯板或三明治的法宝。普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析,结果:“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学调查结果显示:在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。由此可见,沟通技巧对于一个职场人士,尤其是一个管理者的重要性。

对于下属,我们既要掌握如何正确的下达命令:即命令要清晰明了,不要过于抽象,更不要下自己都不知缘由的命令;更要使部下积极的接受命令:即态度要和善;要让他们知道重要性;给与更大的自主权,让下属提问等。同时,中层管理者更应该学会如何赞扬你的部下:即赞美的态度要真诚,内容要具体,合适的场合并运用间接赞美;更要掌握批评的技巧:良药苦口,所以绝大部分的药都包上了糖衣使患者口感良好而愿意接受。我们要以真诚开始,尊重事实,不伤自尊,合理场所,友好结束。

只有这样,你会赢得下属的爱戴和尊重,他们会和你齐心协力向着一个共同目标前行!

 中层管理者 夹芯板与中层管理

对于上司,我们要掌握几大沟通原则。即“尊重而不吹捧,请示而不依赖,主动而不越权”。而在说服上司技巧上,我们要掌握以下六个原则:选择合理的提议时间、资讯数据具有说服力、设想质疑准备答案、简明扼要突出重点、充满自信、尊敬上司。只有这样,你会得到上司的尊重和赏识,更使你工作顺畅,升迁有望。

各位,夹芯板是痛苦的,也是快乐的。痛苦在两边都受到挤压而你被挤在中间,处理不当将被挤碎。夹芯板是快乐的,当你掌握良好的管理沟通技巧再大的挤压也将被化解,更能使你在上下关系处理中游刃有余,轻松自如!

让我们做愉快的夹芯板,而不是痛苦和不受欢迎的夹芯板吧!  

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