创造的勇气 pdf 勇气创造机会



文_王卉

(引言)有一种机会是玩捉迷藏的高手,在这种情况下,“你应该表露出自己性格中的顽强,以及创造性的思维。”Hudson Highland股份公司负责onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); style="BORDER-BOTTOM-WIDTH: 1px" onclick=linkClick(4);>人力资源事务的执行副总裁Margaretta Noonan说。

出场人物: 董诚康 上海世茂皇家艾美酒店总经理 

外派经历: 2001年至2006年初 澳门威斯汀酒店总经理

     1999年至2001年 沈阳喜来登酒店总经理

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     1981年至1986年之间 曾在多家艾美国际酒店工作过

2001年至2006年初,董诚康先生任职于澳门的威斯汀酒店,酒店是喜达屋旗下的著名品牌之一,也是澳门最大的一个休闲度假村。在此工作的五年间,作为酒店的总经理,董先生成功地使酒店成为澳门酒店市场行业的领袖。尤其在非典时期,使酒店奇迹般的成为全亚太地区,唯一一家盈利仍不断上升的酒店。

谈到非典,董诚康的表情突然严肃了起来,称那是人生中最难经历的一个阶段。一天,财务室的经理慌慌张张地向他汇报,酒店一直在亏损,几乎没有客人,是否要继续经营下去?董诚康听了财务经理的报告后,把自己一个人关在办公苦思冥想,最终做出了一个决定:继续再营业三天观察情况。做出这样一个决定的理由是,因为隔离和检查,被迫留在当地的游客没有任何地方可以去,“因为当地的娱乐消费场所全部是关门的,没有营业,而这也是一个机会,将这里塑造成一个安全、有趣的可以消费的避难所,人们一定非常欢迎这么做。”

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于是,在董诚康的带领下,员工们开始了积极地为这次营业做准备。“我们给很多旅行社打电话、发传真,告诉他们:我们的度假酒店正在打折优惠。这一个方法立刻收到了效果,那些准备离境又在规定观察期的游客正在发愁没有安全的地方消费呢。”

说到这里董诚康用手将嘴巴捂起来,做了一个戴口罩的样子。“时任香港特首董建华在向世界媒体宣布香港目前十分安全的时侯,还戴着口罩!而在我们度假村,每一个工作人员都不戴口罩,并且努力使我们本来就风景秀丽的度假村更加干净、清洁,营造一个安全的、使旅客放心的氛围。”于是就出现了这样一个奇特的现象:在任何地方都戴着口罩的游客,甚至包括在旅游巴士上,但只要汽车停到度假酒店的门口,所有的客人都会把口罩摘掉,尽情享受在度假村里的各种设施。因为,游客都惊讶于还在营业的酒店,认定这里必然是安全可靠的。

这时的澳门威斯汀酒店,俨然就成为了非典期间的诺亚方舟、伊甸园,人们的最后一片安全玩乐的乐土。奇迹就这样诞生了。董诚康带领着全体员工演出了一出非常精彩的戏剧,这对于酒店和他个人都意义非凡。  

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