爱华网受训企业：中山市霞湖世家服饰有限公司
培训对象：企业基层管理人员（班组长为主）培训时间：2008年10月2日至10月3日培训地点：中山雄鹰户外拓展训练基地参加人员：67人 中山市雄鹰户外拓展培训基地培训部 2008年10月6日一、前言08年10月2日至3日，中山市霞湖世家服饰有限公司67位精英，在霞湖T恤管理学院李院长和李厂长带领下，来到我雄鹰拓展训练基地，完成了为期两天一晚的户外拓展培训课程。此次执教的资深教练有：冯列文（主教练）张成明 薛欢庆 李丹培训的主要课程项目有：空中断桥 勇闯鳄鱼潭 梅花桩 蜘蛛网 南水北调 无轨电车 风雨人生路 孤岛求生 毕业墙此次训练借助于通过精心设计的特殊情境，让学员亲身参与挑战体验，从挑战项目活动中感悟所蕴涵的理念，通过反思获得知识，改变行为，进而改进学员现实生活和工作的现状，追求卓越。 二、评估说明总结评估将采用定性分析方法和心理分析技术进行评估分析，同时也会从质性研究的角度提出一些分析意见。① 现场观察法通过学员在项目活动中的表现，了解学员的沟通能力、心态及个性，个人能力差异。② 心理分析技术有针对性的心理学问题，已被提前设计在活动项目中，我们注重学员的心理感受，及项目活动过程中，学员真实的心理反应。 ③ 密切联系实际所有的活动项目，从现实生活和工作中衍化而来，学员参训的体悟所得，也必将反作用于现实的生活和工作。 三、培训进程：热身：活动筋骨，做好活动准备。破冰：轻松、活跃的破冰氛围，他们迅速地找准并融入了拓展训练学员的角色。沟通：沟通贯穿于训练活动始末，包括语言、肢体语言及心灵感应。此次培训，学员本能的沟通欲望、潜力和方法被挖掘出来，展示了有效沟通的巨大效益。
建立信任：在此次项目活动轻松愉快的氛围中，学员间增进了解和理解，催生了广泛而坚实的自信与他信。 解决问题：活动项目本身，是参与者寻找、发现、分析、实验应对、并最终解决问题的一系列过程。活动项目本身是问题也是答案，参训者兼具学员和老师的角色。多团队合作解决问题：参训团队体验和展示了自己的丰富多彩性，理解到了在现实世界中，准确区分和把握竞争对手和合作伙伴犹为重要。即使是处理一种很小的团队间的文化差异，显示出的动态,也是很有教育意义和实用价值的。分享：学员通过亲身体验，按特定的形式将各自在完成任务后的感受、感想即时、真诚地说了出来。在教练的引导下，求同存异，密切联系实际工作和生活，以追求卓越。 四、团队总评此次参加拓展的学员主要是各车间班组长，统计及编排等，预期的培训结果是基层管理者们明晰管理者角色定位，突破自我，敢讲敢做，将每位班组长培养成一个“小教练”。同时，让所有人深切体会到团队力量的伟大，认识到自己对于霞湖世家的重要作用，熔炼团队精神，在公司的平台上取得更大的成就。培训刚开始，即可感受到霞湖世家是一个非常注重文化建设，注重员工培训的公司，学员们表现出较高的素质，表现出良好的纪律性，团结互助的气氛以及吃苦耐劳的精神品质。在我基地教练的引导下，学员们逐渐放开心扉，投入培训活动。学员囿于知识能力有限，未能及时转换管理角色，或者不适应岗位的变化，表现出不会管、不敢管的情况。这些缺点在拓展项目中亦暴露无疑，比如神七队在“穿越蜘蛛网”项目中，大家思考的只是眼前，不注重长远，学员疏漏计划这一管理的重要职能，盲目的去做，不善于总结和寻找问题的关键，结果由于思想未能统一，场面混乱。经过总结改善，在“梅花桩”项目中，一开始就有伙伴主动提出大家不要吵，冷静下来，我们先做个计划，大家听我的，我们一定要一次成功，大家每个人都很投入、专注，最后虽然大家用了23分钟，但却是一次通过。 综合说来，队员们普遍暴露以下问题：1、自身定位不够清晰，权责不明，没有树立管理者心态。很多队员在担当项目经理之后，仍畏首畏尾，在团队混乱时缺乏控制和领导技巧，甚至逃避责任；他们动手能力很强，但是不太善于表达想法；他们更多地希望你能告诉他们要做些什么。2、队员普遍没有管理理论知识的积淀，缺乏管理技巧。3、部分人存在害怕困难，放不开自己，自我封闭的消极心态。4、重压下心态失衡，学员缺乏换位思考，团队出现较多互相指责的现象，破坏了团队氛围。以上几点，归根结底，是因为学员未能认识到自己管理者的角色，权责不明，工作中的惯性在培训过程中表现出来，导致团队领导角色的失位，团队做事缺乏条理，在压力下或者遇到突发情况时团队容易混乱甚至失控。另外，囿于自身性格、能力、知识等方面的缺陷，加之心态消极，自我封闭，相当部分人羞于表达，怯于尝试，导致自己无法最大限度地发挥工作能力。针对以上问题，我基地教练对症下药，主要采用以下方式帮助学员获得体验，震撼心灵，深化感悟，进而形成理论，改变行动：1、利用合适的项目针对性地培训学员心态和技能。比如，利用高空项目，辅于有效的激励，震撼学员心灵，使其改变心态，突破自我，敢闯敢做；“演讲者训练”项目帮助学员认清紧张的根源，进而利用有效的方法去提高自己的表达能力；“风雨人生路”用蒙眼赤脚，互相搀扶走山路的方式让学员体会人生路的艰辛，感受身边人的支持，学会感恩；2、每个拓展项目实行项目经理制度，争取让每名队员都有机会担当项目经理，在挑战过程中检验该经理管理水平，提高经理管理能力；3、给每位队长发放教练整理的《管理的职能和原则》资料，在项目挑战中不断对照反思，理论与实践结合，不断巩固学习成果；4、严格把关每个培训细节，以让学员获得最深刻的体验。严格执行培训规章制度，一丝不苟，让学员感受到遵守规则的重要性，并在纪律上做到令行禁止，统一行动。5、在拓展培训结束后，由李培山老师讲授半小时心态调整课程，帮助学员巩固学习成果。 两天的培训过程中，教练组在为团队“破冰”之后，通过以上方式，循序渐进，让学员在“做”中有所感悟，并在下一项目中有所改善，最终达到了培训预期效果。两天的拓展培训结束后，团队学员学会了勤于反思自身角色定位，遇到困难不退缩，勇敢尝试；在交往中打开心扉，带着感恩的心，换位思考，团队面貌大有改观。如在后期拓展项目中不再退让，勇敢担当项目经理，在毕业墙项目中遭遇挫折，通过项目经理的表现，每个人都深刻意识到深为管理者应该担当的义务，应该具备的胆识魄力，以及不断学习管理知识技能的必要性。 五、雄鹰建议这是个充满活力和激情的团队，希望公司真正认识到员工的无限潜力，认识到员工是公司的最大财富，重视员工生活及心理需求，借助培训刚刚结束，大家激情高涨，团队气氛融洽温馨的时机，做好培训后的巩固工作。从日常经营管理着手，培训好各级管理人员，学习更多有效的领导技巧，层级带动；创造机会，发挥员工能力；可操作的方面，尽量制度化。根据实际建立统一的团队文化，以更好地激励全体员工；加大员工与员工、员工与团队之间的有效交流与沟通，在相互理解的基础之上，相互信任，从而实现工作效益的最大化。
