爱华网进入北京朝阳区的718创意园，很容易找到五洲在线的办公室。公司门口白墙上画着标志性的红旗，“科技是第一生产力，服务才是硬道理”的标语异常惹眼，各种业务“战报”被置于公示栏内。 五洲在线创始人梁凯，哈工大通讯系的毕业生，做过工程师、销售、系统构架师以及SP时代的创业者，最终，他决定投入如火如荼的电商行业，成立五洲在线。经过在运营中不断反省自身，调整方向，五洲在线逐渐成为企业供应链的服务商，专为电商淘金者们“卖水”。 令人吃惊的是，去年五洲在线“卖水”所得有望突破1.2亿元，实现3年3倍的超常增长。而这家企业才创立不足6年。 变身供应链专家 2007年，完成MBA课程之后，梁凯开始思考自己未来的出路。之前，在SP淘金潮中创办的企业已经卖给了美国一家上市公司，有钱又有闲的他希望抓住下一波互联网大潮，再做出一番事业。 是时，马云的淘宝年销售额已经超过400亿元，网上开店渐成气候，而以PPG为首的“轻公司”发力B2C，被VC（风险投资）热捧，电子商务正成为生力军，梁凯嗅出了涨潮前空气中的那股咸腥味。 梁凯认定这是做“卖水人”的好时机。当时的电商领域就像19世纪美国西部的蛮荒之地，淘金者怀抱着发财梦而来，穷尽一切手段挖掘金矿，竞争之激烈不言而喻。与其做淘金者，还不如做矿口的卖水人。于是，梁凯成立五洲在线，为意欲投身电商的人提供网店设计、产品展示、财务管理、仓储、物流等电商“全程服务”。 直到2009年，梁凯在公司生意高速增长的时候有了一个可怕的预感：一两年之后公司就可能丢掉那些重要的老客户——因为业内的模仿者越来越多，上演价格战只是时间问题；同时，企业客户也越来越多地提出“个性化需求”，原先的成功经验越来越难以快速复制。“大包大揽已经不合时宜，是时候专业细分，做精做深了。”梁凯告诉记者。 而那年11月11日“光棍节”的遭遇更让梁凯灵光乍现。当天，五洲在线一位品牌客户的单日销售额突破了500万元，接踵而至的却是整个后台系统的崩溃，仓库断货，物流爆仓。之后，越来越多的客户迫切需要更适于电商的仓储、物流服务。 由此，五洲在线开始转型，向当下最为薄弱的物流配送及仓储环节挺进，努力做商业价值链中最核心的供应链管理“专家”，为自己的商业模式打造护城河。 不过，阵痛在所难免。从滋润地收取电商全程服务酬劳加销售提成，到只能依靠后台运营赚取微薄的服务费，收入大幅下滑；在北京、上海、广州等地建立仓库，组建物流配送体系需要大量资金投入。五洲在线的资本一度极为紧张。 好在2010年电商的发展态势完全如之前预测，需要供应链专业化服务的网商激增，精于此道的五洲在线快速做大，扭转转型之初的不利，生意开始步入正轨。
成为效能达人 当然，选对了方向，只是掌握了业务发展的锁眼，只有找对钥匙，才能真正推开行业大门，步入供应链服务的阳光大道。“这把钥匙就是提升整个链条的效能。”梁凯说道。因为五洲在线多数客户来自于鞋服领域，低效之痛尤其深重。
