在一次会议上,集团营销副总在谈到到专卖店管理和建设时讲到一个案例:在经济并不发达的枣庄薛城区,加上乡镇人口总共还不到11万,但经销商渠云今年的销售额却已达到300多万,发展非常迅速。
渠云是济宁人,3年前开始在枣庄薛城区做皇明的直销商。渠云之所以取得今天的成绩,一方面来自于长期以来她对太阳能事业、对皇明产品的热爱,一方面是她善于整合利用当地的社会资源;而最重要的是她用爱心和智慧打造了一支强有力的促销队伍。
谈起这支队伍,渠经理曾经说过这样一句话:能让她们生活得快乐,便是我最大的心愿,因为她们年轻。足可以看到渠经理对这支团队的关爱程度。也正是这样,这些聪明能干的女孩子才一直对渠经理心怀感恩之情,因为是她,给了她们成长的机会,让她们感受到希望,得到了精神上的满足。她们说,有渠经理在,我们没有理由不勤奋,我们没有理由不进取。
如何打造一支强有力的促销队伍?首先是要招一批有潜质的促销员。如何招到有潜质的促销员?这个时候大多数经销商会选择到劳动力市场招人,但是渠云却是选择了到大商场、超市、酒店去挖人。为了能招到有潜质的促销员,渠经理经常到上述的场所,发现反应灵敏、口齿伶俐、气质卓越、服务热情的推销员、服务员,渠经理就把自己的名片留下,并记下对方的电话,经常给她们打电话,询问她的工作学习情况,做深层次的沟通,在交流中她们也对太阳能有了一个较为清晰的认识。这时候,渠经理会适时地向她们发出热诚的邀请,欢迎她们加入到太阳能事业当中来。渠经理说:“我可能给不了你太多的工资,但是我可以给你更多家庭的温暖,可以给你更多希望,让你在这里学到本领,获得成长!”,渠经理向她们保证:“在我这里干上两三年,我保证你有成绩!”就这样,十几个聪明伶俐的女孩子迈进了皇明专营店,加入到了渠经理的这支团队当中。
人选出来了,也招来了,如何育人、用人?促销员进入专营店后,渠经理做的第一件事就是以自己的青春创业经历,给她们上一堂人生价值观课,教她们如何做人,如何做事,用什么样的态度去对待人生、对待社会。渠经理统一给她们安排吃住,每到换季时,渠经理还亲自为她们每个人挑选一套时髦的衣服。这样一方面解除了她们的后顾之忧,另一方面这些促销员吃住在一起,也有利于她们在工作、学习上互帮互助,养成你追我赶的良好风气。
这些还不够,令我们意想不到的是渠经理还掏钱让她们上培训班,学习电脑,学习礼仪,提高她们的综合素质。这也是她们从来没有想过的。另外,为了怕她们在小区促销时人少心情烦闷,渠经理还为她们每人配置了一个随身听,买了磁带,让她们听音乐、学英语,有时她们还把与客户的精彩对话录下来,回去后,大家再一起分析做出宣传讲解策略。为了与员工的心贴得更近,渠经理每周都与她们在一起吃三顿饭,参加两次促销活动,在活动现场和大家同甘共苦,共同研究促销活动中出现的问题。
管理的最高境界是自主管理。在这里促销队员没有销售提成,但她们却得到了在其它地方不能得到的东西;在这里她们没有销量限制,但是她们都怀着一颗感恩的心努力地工作。平时不用渠经理安排,她们会主动穿上统一的服装,别上皇明的标志,带上物品资料去社区里搞促销活动;找房地产商、物业公司,了解信息、进行谈判。在长期的培训和演练中他们还学会了在文艺活动时主持节目、表演歌舞,样样都敢做、都会做,从来不喊苦、不喊累,因为她们只想报答她们的老板,只有用心地干活,只有干得出色才能留在这里。在渠经理的指导和这支无坚不摧的促销队的努力下,皇明太阳能薛城专营店的销量稳步上升,而其它牌子的太阳能却被打得一塌糊涂,其它牌子的太阳能一见到皇明的这支促销队就有些害怕,攻不破、挖不走,根本无法抵挡!
寒来暑往,这群原本默默无闻的小姑娘都已成长为精明强干的营销能手。这时候有人提出要走出去,渠云经理不但不会生气,反而会鼓励她们去创业,开创自己的一片天空,甚至帮助她选项目,拿出钱来资助她,有时还亲自到场为她剪彩祝贺。当然,大多数员工还是愿意留下来,和这个团队一起成长,因为她们知道她们还有太多的东西需要学习,他们需要在这里继续锻炼、成长。