爱华网2.制定详细规范阶段 3.实施规范培训阶段 4.规范试行阶段 5.检查修改阶段 6.规范正式执行阶段 工程项目如何具体展开，是很复杂的，要和企业的具体实际情况相结合，有兴趣的朋友 可以联系我作进一步的探讨。
课程说明：
您好，由于各家内训对于课程的内容要求不一样，下面只为参考课程方案，供参考，请你们根据自身的情况选择内容，再为你们量身定做你们自己的提纲，可提出独特的新要求，我们尽量满足。
职 业 化 团 队 塑 造
张锡民教授 详细简介请点击
（张教授电话13301197802，[email protected]）
从基本问题讲起：
1.企业追求的是什么？2.绩效管理为什么重要？3.最终决定绩效的是什么？第一章 职业化团队是中国企业的必然方向
一．企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处案例：购买土豆的故事启示：员工的职业化水平导致成功二．职业化的概念1.职业化的定义2.企业职业化的方向3.职业化素质的构成4.职业化素质的冰山模型三．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇企业家名言：四.职业化团队定义1.引子游戏：齐放竹竿游戏感悟成功团队的要素是什么？2.什么是职业化团队？3.理解职业化团队工作五.职业化团队的角色管理1.职业化团队组成的九类角色2.角色搭配：天堂与地狱3.图形游戏：自己动手，这怎么可能呢？六.企业职业化团队建设和管理的一般方法1.标准管理循环PDCA法介绍2.企业职业化管理的总体推进模型—4R模型3.企业职业化建设的具体步骤—六大步骤第二章 全体员工必备的职业化基本理念
一．向军人学习职业化理念从一则故事谈起：西点军校的故事（一份值得炫耀的名单）到底是什么成就了"西点"成功的培训模式？伟人评论西点军校案例故事：致加西亚的信西点精神：高度负责，没有任何借口二．企业人必须具备的职业化基本理念1.敬业并精业松下幸之助的感言案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁敬业的实质-投入并快乐在工作案例：张秉贵的故事/雷锋的故事不是要我做，而是我要做案例：艾柯卡的成功案例：两个傻子的故事-企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘2.拥有良好的心态和信念积极心态和消极心态对比人类精神的阳光：积极心态的案例分析如何培养积极的心态？一、言行举止像你希望成为的人二、要心怀必胜、积极的想法三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人四、让你遇到的每一个人都感到自己重要五、心存感激六、学会称赞别人七、学会微笑八、努力寻找最佳的新观念九、放弃琐碎的小事十、培养奉献的精神十一、永远也不要消极地认为什么事是不可能的十二、培养乐观与自信精神十三、经常使用自动提示语3.做事先做人案例：原广州乐华电器吴绍章总裁1)做一个勇于承担责任的人案例：松下的销售会案例：日本经理在宝钢建水塔责任感不强的典型行为有下面一些表现工作不要60分，工作没有100分2)做一个具有团队精神的人 案例：联想的制度规定3)做一个善于学习的人 终身学习的职业人4)做一个了解组织与他人需要的人寓言故事：原来如此
5)做一个虚怀若谷的人寓言故事：后生可畏4.工作目标导向，认真负责目的意识和问题意识案例：妻子拉床单如何加强目的意识和问题意识？5.善于情绪管理,不断提高情商情商的作用情商不高的体现员工对上司最多的意见是什么寓言故事：“猪”的误会职业人的情商是成功的决定性因素案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟案例：《财经时报》记者对张锡民的采访6.注重自我激励与潜能开发认清人性的弱点敢于做梦，不甘心于现状学习一点成功学-潜能开发和创新的学问职业理念和潜能开发自我潜能开发的四个方面案例：时世造英雄-友人相见，万分感慨案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子
第三章 全体经理人必备的职业化高端理念
引子案例：冯先生做企业经理的故事一.有效沟通无极限1.管理人员沟通的重要性2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义不善沟通的人不适合做经理人案例：某经理人内向，不善与部下沟通3.团队成员的有效沟通-有效沟通的六特性游戏：闭眼撕纸案例：某经理人对小王的沟通二.人本管理不错位1.现代企业人力资源管理的地位德鲁克的名言企业命运与HRM案例：八佰伴倒闭，松下繁荣2.现代企业面临的社会人文环境3.现代企业人力资源管理的理念与内涵认识人性、尊重人性、以人为本4.激励机制是人本管理的必然案例：《人力资本》对张锡民的采访启示：激励机制是企业员工任用生命力的根本保障5.马斯洛需要层次论模型案例：某民营企业家的调查问卷三.职业经理人的历史使命不辜负1.为国家创财富案例：美国专家定义企业2.为员工造饭碗3.在压力下进取案例：张瑞敏的座右铭4.创新经营，打造百年老店案例：索尼发明随身听案例：韦尔奇的不断进取游戏：创新思维--画图第四章.提升职业化团队领导力与执行力的总体方法
引子案例：刘力经理的当官情结困惑一.提升职业化团队领导力的总体方法1.经理人领导权力与领导能力2.经理人领导效能的支柱模型3.经理人的情境领导关系行为任务行为四种领导模式S1-S44.经理人领导工作的基本原则四大原则详解案例：列宁的布尔什维克党案例：戴高乐将军的预见5.经理人领导工作的思维方法系统论方法：注重结构，注重层次案例：蒋介石的教训总结控制论方法：强调信息，强调反馈三株案例：风险管理机制模糊论方法：弹性管理二.提升职业化团队执行力的总体方法1.执行力是企业三大流程的有机结合企业的组织流程执行力是企业三大流程的有机结合案例：诸葛亮挥泪斩马谡/三国中谁是最英雄？案例：微软公司：择人任事实例：剑桥管理体系的人力资源管理理念案例：蒙牛集团的崛起2.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化寓言：执行的境界--第三面镜子3.中国企业的执行问题分析及出路1）中国企业过去成功在哪里？案例：波特评价中国企业进军世界500强2）中国企业现今差距在哪里？三大管理表象差距相关案例3）中国企业执行力问题的更深根源在哪里？三大文化根源相关案例案例：从近年来落马的高官看中国的廉政建设正确认识"疑人不用，用人不疑"4）出路与对策四大条出路与对策相关案例案例：华为的冬天案例：韦尔奇的做法案例：郭士纳对IBM公司的振兴课程总结：什么是杰出职业化团队理念-古今对联一脉相承中高层管理者的职业化塑造
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引子案例1：刘力经理的当官情结困惑
1．刘力面临这些问题的原因是什么？2．刘力该如何面对这些问题？3．刘力需要得到什么帮助？引子案例2：面对小高的不满王经理怎么办？分组讨论：如果你是王经理，你该如何解决小王的不满？开篇游戏：齐放竹竿游戏--成功领导/管理能力的要素1.成功领导/管理能力的要素2.如何做一名合格的管理者图示
第一章 管理者的角色认知和定位
一.“角色”理论与你的目标定位1.“角色”理论(1)角色的概念美国人“好公民”角色定义马克．吐温“国会议员”角色定义(2)角色：社会控制(3)角色：社会规范(4)角色适应(5)管理者角色2. 你的目标定位是什么？3. 向管理者角色转变--企业领导自我变革4. 实例背景分析：柳传志答记者问-中国的大脑会流失吗？5. 领悟角色及其转换自测题二. 管理者的角色认知和定位案例 ：非洲市场--鞋的诱惑1.个体作业与团体作业的区别2.团队领导与成员的责任和权力3.管理者扮演的三大角色（一）--信息沟通角色（二）--人际关系角色（三）--决策者角色4.“你”（中高层经理）的定位（一）作为下属的“你”—经营者的替身（二）作为同事的“你”—同事就是我的内部客户（三）作为上司的“你”—八大角色5.管理的五职能——法约尔管理的八职能—张锡民用中国古典思想谈管理—张锡民6.从员工到管理者---角色转变的困难(1) 骨干员工与管理者的区别(2).从技术专才向管理者的角色转换 (3).管理者角色转变困难的原因（4）管理能力层级发展模型7.管理者责任与管理者职权分解
第二章.职业经理的素质和能力风范
案例研究：恩与威引子：职业经理队伍描述一.管理平台提升需要职业化经理人1.近代世界企业经理阶层的兴起2.中国企业的发展需要提升管理平台3. 科学规范的管理体制需要高素质的职业经理人二.经理职业化的体现案例：冯经理的故事1.职业经理的素质平台要求2.职业管理者的基础能力三.企业管理者的职业化成长平台四.专业部门经理的人力资源管理职责案例：胡经理和郑经理的分歧和辩论案例：一个人力资源管理MBA教学案例五.职业管理者的修养六.现代企业职业管理者的总体素质要求1.万般德为先廉政三要素新加坡案例2.知识经验多—大树逻辑3.身心素质好4.领导素质结构搭配七. 二十一世纪企业职业管理者的能力要求 20条能力要求综述
第三章.有效管理沟通的方法与技巧
一.引子案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？ 沟通的定义二.沟通的机制及流程/过程1.沟通过程包括七个部分2.沟通的过程图示三.沟通的种类和方法1.沟通的种类 2.沟通的方法3. 沟通的方式选择沟通绘画游戏：（单向与双向）游戏：语气与语调的练习美国公关协会关于人与人距离的结论肢体语言中的例外四.沟通的障碍一个游戏：（传话不走样）1.形体上的障碍。2.心理上的障碍。3.语言上的障碍。案例：某中国博士看美国少女骑马4.环境上的障碍。5.文化上的障碍6.沟通障碍产生的原因五.有效沟通的四特性1.双向性2.明确性3.谈行为不谈个性4.积极聆听结论：我们应当如何沟通？幽默案例：卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事六.有效沟通对管理者的价值案例：高经理为什么受累不讨好？1.成功在于沟通今天的管理人员面对复杂的管理现象成败之别善于沟通的主管人员有以下特点2.伟人/名家论管理沟通3.管理者与下级进行工作沟通的指导方针4.经理人员怎样与上级沟通?案例：某公司郎经理的疑问
第四章.人力资源的有效整合与激励
一 以激励机制为核心的现代人力资源管理模式(一).破解中国企业10大管理难题？结论：企业各级经理人应当努力学习和提高有效激励的知识和技能(二)．案例与启示1.案例1：英国长寿公司俱乐部的启示2.案例2：《人力资本》杂志记者对张锡民的采访3.现场提问或讨论(三)．现代高绩效激励式人力资源管理模式1.管理的本质：人的管理2.企业命运与人力资源管理两种企业,两种命运日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣3.现代高绩效激励式人力资源管理模式1）.现代企业面临的社会人文环境2）.构造人力资源管理模式的目标 3）.构造人力资源管理模式的思路4）.企业HRM核心方案建议:3P模式二 加强对激励理论的认识和学习(一).马斯洛需要层次论模型1.理论明义讲解2.机理分析与管理启示(二)．激励--保健双因素理论1.理论明义讲解2.机理分析与管理启示案例：珠三角某企业 (三) 公平理论1.理论明义讲解2.不公平员工的表现3.管理启示(四) 弗鲁姆的期望理论1.理论明义讲解举例说明：某员工买手机2.机理分析与管理启示案例：员工得奖金分析(五) 斯金纳的强化理论 举例说明：销售员不许行贿销售案例：某北方一水泵厂倒闭(六) 激励的实用人性内因模型举例说明：某员工经济负担重，想多赚钱，如何激励？三 员工激励的原则(一).员工激励的一般原则1.激励要因人而异实战中员工激励的基础--个体差异的了解案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己因人而异的三种分类2.奖惩适度案例：某国营单位的科研人员跳槽案例：某民营企业的军训处罚3.激励的公平性案例：某寿险公司业务员愤而离职案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才要进行职业化塑造，财经时报对张锡民的采访—经理的职业心态案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”4.奖励正确的事案例：新疆油田项目案例：加班现象案例：没有绩效考评制度老实人吃亏案例：某企业为了赶工交货，不顾质量(二).员工激励的高级原则1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境案例：吴士宏的成长道路 2.激励要把握最佳时机案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀” 3.激励要有足够力度4.激励要民主、奖罚分明5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合送喜报到家里去老总送个小条子表扬案例：小孩抢糖的故事-价值观6.构造员工分配格局的合理落差四 领导激励部属的注意事项(一).要注意给下属描绘“共同的愿景”案例：石匠砌墙与教堂案例：三个和尚振兴寺庙的故事(二).要注意用“行动”去昭示部下(三).要注意善用“引导而非控制”的方式案例：某经理内向，谢谢不常说（四）、要注意授权以后的信任案例：不信任是最大的成本（五）、要注意“公正”第一的威力案例：任经理的激励措施 （六）、要注意对部下进行有效沟通案例：列宁的布尔什维克党案例：毛泽东善于和群众沟通案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北五 员工激励的操作技巧引子：如何激励员工格言（一）.员工气质与激励1.四种气质及其优缺点2.气质和工作类别相搭配案例：四个男人去看戏案例：红楼梦人物的气质（二）.人才类别与激励1型人才：高热情、高能力 2型人才：低热情、高能力 3型人才：高热情、低能力 4型人才：低热情、低能力 （三）.激励员工士气的十五大技巧六.优秀企业案例分析：许继集团可持续发展的激励机制
