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4月20日，红十字会官微称“总会工作组正在赶往机场赴灾区考察灾情”—这官气十足的口吻、居高临下的措辞，其实本属红十字会这个部级单位应有的官派，但在灾难当头之际，显然不合时宜，故而招来了网友无数“滚！”的呵斥。不过，令人惊讶的是，该会快速地承认了这是一个错误，并且高调、高规格地由会长出面加以解释、更正、表示歉意。中国红十字会常务副会长赵白鸽也坦承失误，称已经接受批评，改正错误，将“考察”替换为“评估”。 两年前的郭美美事件，红十字会的公信力遭受重创，赵白鸽可能是最了解红十字会伤势的官员之一。身为红十字会具体工作的负责人，在信任危机中临危受命，担当“救火队长”，力图拯救红十字会，重建红十字会的公信力。为此，她不得不面对冷遇和质疑，并总是与红十字会有关的消息如影随形；甚至可以说，事涉红十字会，她的名气堪与李连杰、李承鹏、于建嵘这些名流等量齐观。 赵白鸽与微博红人李承鹏在救灾过程中不期而遇，就是诸多类似事情中色调别致的新例，其中赵白鸽见缝插针为红十字会辩护而力图争取信任的努力，在细节中历历可见。李承鹏一直被认为是红十字会坚定的质疑者。他针对红十字会丑闻和弊端的批评，尖锐、犀利，产生了巨大影响力。媒体报道称，4月21日，李承鹏及其救援队同伴携带救灾物资，前往地震灾区，被挡在进入芦山的关卡之外，直到向经过的赵白鸽求助，才得以加入红十字会官方车队“蒙混过关”。 过关之后，赵白鸽才知道自己帮助了红十字会的“冤家”。时隔两小时，两辆车再度巧遇，赵白鸽主动摇下车窗问好，李承鹏也拉下口罩回礼：“谢谢赵会长，如果不是你，今天就没法进芦山县城了。” 接下来的细节渐渐变得饶有趣味：赵白鸽当即回应，愿意立即停车，与李承鹏交流对救援的看法。李承鹏则为还有十几吨物资尚不能运到灾区而焦虑，并请求赵会长帮忙……赵白鸽慨然允诺，但灾区交通状况复杂，两车十几分钟之后，就失去了联系。事后，“赵白鸽称，某些微博‘意见领袖’对红会有根深蒂固的误解和偏见，源于沟通太少，她十分愿意与这些‘意见领袖’沟通。” 这些简要的细节，让赵白鸽时刻不忘拯救红十字会的形象跃然纸上。回顾赵白鸽就任红十字会常务副会长后的公务活动和公务言论，她为红十字会奋勇“灭火”和不遗余力公关的景象也历历在目，还可以称之为有趣的发现是，赵白鸽似乎有着部级高官身上难得一见的率真个性。在她的诸多言行之中，不时显露出她急于求成的迫切感，也不难发现她也会有着言不由衷的苦闷，甚至不乏万般无奈的焦躁心态。她不断接受媒体采访，认为中国红十字会被郭美美事件拖累纯属“躺着中枪”，但她也发觉，她试图告知公众的那个“真实”的红十字会，并不为公众所认同。后来，她叹道：“说什么都是错。”—这是清醒而且正确的意识，遗憾的是她只用来表达了无奈的心情，而没有指向红十字会的症结所在。 刷新红会招牌，显然是一件苦不堪言且工期漫长的工作，赵白鸽可谓殚精竭虑，操碎了心，效果却未见得佳。环顾当下，或许不得不承认，赵白鸽恐怕是这项工作的最佳人选。她为计生委担任过13年新闻发言人，早年曾在英国留学并获博士学位，有着长期的海外工作经历。而且她上任近两年的努力，不是针对红十字会的网络情绪泡沫可以掩盖的，同是微博红人的学者于建嵘说：“我对红会现常务副会长赵白鸽博士还是认同的。前年冬，我发起救助露宿街头上访者时，众多国家机器对我们施压，她却私人给活动捐了两万元。但红会的问题是不是她个人能改变的。” 赵白鸽与红十字会批评者不期而遇的报道，还留下了一个有趣的疑虑：双方中哪怕仅一方真有意交流，为什么不留下一个联系方式？
