尝试过传统的公司层级后,谷歌现在力求减少中层管理者的人数,因为“过多的监管会抑制创新”。
知识型员工具有高度的自主性,他们不是执行命令的工具,有其自己独立的灵魂。因此企业要重视发挥知识型员工的自主性。可以建立自我管理式团队,创造一种宽松的工作环境,使员工能够积极地参与决策。树立企业与员工合作伙伴关系的理念,使知识型员工拥有更大的自主性。 当问及一个诺贝尔获奖者的经验时,这位获奖者表示:我告诉你如何获得诺贝尔奖——与大师一起工作。他的回答表明,获得诺贝尔奖的诀窍不在于读到合适的书本,或者从老师那里直接学习一些东西,而是和大师一起工作,从他们身上学习正确的工作方法。 同样的方法适用于促进员工的创造力。也就是,让一个有创造力的顾问以同事的身份与员工一起工作,能够激发他们参与创造性活动的积极性。这在理论上有社会心理学家艾伯特·(AlbertBandura)提出著名的社会认知理论做支持。该理论认为,如果员工能观察到同事在工作中显示了创造力,将对创造力活动更加投入。这种现象被称作观察学习法或者建模法。 在观察学习的过程中,员工能获得创造力相关的技术和战略,而这恰恰是创造力产生的必要因素。在进行创造活动时,一个人需要鉴别出问题、产生创意、评估完善这个创意,而通过观察一个有创造力的顾问的行为模式、思考方式,工作准则,观察者获得上述步骤的相关技能。所以,观察式的学习为促进创造力的提高提供了可能。如果要让有创造力的员工的存在对其他员工创造力的提升有促进作用,主管们需要创造适宜的环境。 提高员工创造力的秘诀是三个关键因素:在员工身边安排有创造力的同事,培训主管提供渐进的反馈,并且要求他们不要实施严密的监控,这种方法对于提高原先相对低水平创造力的员工特别有用。 给知识型员工提供有挑战性的工作,这是常见的内部激励方式之一。人们的创造力往往被好奇心和求知欲所驱使,重复性的工作容易使员工觉得枯燥从而降低对工作的兴趣,而挑战性的工作能激发知识型员工的好奇心和求知欲,从而有利于他们产生创造动机。 变换岗位,这是挑战性工作的另一个具体的方面。让员工轮流从事其能做的每种工作,可以为员工提供与外界接触、参与企业内部各种创新活动的机会,从事不同于以前的工作会有一定的新奇性,转换岗位可以使员工在尝试其它的工作时产生新的灵感,从而激发其创造力。