企业信息化是信息工程的一部分,是站在企业的高度对企业战略和信息系统协调统一的过程。对一家新成立的企业,尤其是打算从成立之初就开始规范经营的新企业而言,应该通过以下渐进的步骤实行企业信息化。
1、规划企业的远景目标;
2、设定具体的业务、财务目标等;
3、制定产品服务定位、顾客群、地域、竞争分析、财务等细分战略;
4、确定企业总体组织结构,明确岗位责任,对业绩进行评估管理;
5、完善业务运作管理系统下的业务发展、营销管理、人力资源、财务、产品开发、生产、供应、渠道管理、服务管理、质量管理等子模块,整理规范各项工作流程;
6、依据业务发展和业务管理系统的需求,做好信息化总体规划,制定信息管理策略,根据实际需求进行逐步的系统选择、系统实施、系统维护管理和升级。
在实现企业信息化的过程中,除了要夯实上述步骤中提及的管理基础之外,还应该把握如下几个原则:
1、创立竞争优势原则
在企业竞争日趋激烈的市场环境下,企业的核心竞争力不仅表现在开发、生产和市场上,企业内部的信息化管理同样成为形成核心竞争力的因素。创立竞争优势的原则包括两个方面,一个是根据行业的发展,在信息系统建设的投入上保持行业领先水平,保证企业从中获得足够的竞争优势;另一个则是促进合作企业之间,通过交流信息来提高生产管理水平、降低库存、规避风险,使企业所处的整个供应链保持竞争优势。
2、长期发展原则
企业信息化建设需要投资硬件、软件,对业务流程进行完善规范,与生产设备相比较,在信息化方面的投资具有更深更广的影响。因此目前在学术界无论持什么观点,都会承认信息化对企业的影响不是局部的、不是一个阶段的。信息化不仅影响到企业自身,还将影响到客户和供应商,对于集团公司来讲也会影响到与之合作的兄弟公司;任何一套信息化产品在企业运行中,需要花很大的力气才能实施推广好,因此其更换成本很高,在规划信息化目标时,便更需要看到投资影响的长期性。
3、与合作伙伴共同成长原则
目前无论国际、国内的一些大型、先进的企业在与供应链中的上下游合作时,对与之合作的企业有较高的要求,他们非常重视通过供应链管理来整合资源,提高竞争能力。为了尽快掌握市场需求的变化,在规划信息化发展目标时企业就会对上下游伙伴提出管理上的、品质上的、信息共享方面的要求。如果处于供应链的某段,就必须能配合到好做伙伴的发展步伐,在信息化方面尤其不能落后于人,充分把握与合作伙伴共同成长的原则。
4、市场可供应原则
企业信息化从最初简单的MIS到财务电算化、从MRP到MRP-II、从ERP到SCM,一直都在不断发展,完全可以肯定地说,这种发展趋势永远都不会改变。从软件市场的发展来看,软件公司很多,但不是在特有的功能算法上突破,以彼此模仿为主,没有有效的市场细分,表面上是买方市场,而实际上是有效供应不足。其实,这种局面的出现是由于在企业信息系统的供应上,没有形成明确的市场细分,行业上没有特点、规模上没有特点、功能上没有特点。因此,企业在进行信息化方面的发展规划时,不能脱离实际,需要把规划建立在对市场的供应状况做出全面研究的基础上。特别是在具体项目的实现中,更需要充分考虑到市场的供应情况,没有软件公司的市场供应做支持,便会在信息化投资上付出昂贵的代价。
5、与企业发展配合原则
我们强调信息资源将成为企业核心竞争力的组成部分,在信息社会中投资发展企业,信息化自然有作为首要的投资内容,建立信息化系统也就像建厂房、买设备、请员工一样重要的投资任务。但企业对信息化的要求仍然是渐进的,配合到企业发展的阶段,则能既看到现状也看到将来。一些公司在逐步成长中会发展出具有产业链特点的集团公司,公司中便会出现不同生产特征的企业,对于涉及到多个生产特征的集团公司,信息化的目标规划便不能机械地强调同时间在各分子公司中启用同样的信息系统,首先实现局部应用也是一种合理的投资举动。
6、可以预期的效益指标
企业通过建立信息系统,最终的目标是提高企业的经营效益,通过把作业集成到统一的信息平台上,实现物流、信息流、资金流的整合,使企业获得多方面的效益。
对于很多新成立的企业,建议首先理清企业发展思路,并充分本着上述几个原则来解决眼前最急迫的信息化建设问题。
1、设立专门的信息部门,设立专门的职位,如CIO,来负责企业信息化工作。
2、选择与专业的外部管理咨询机构进行合作,结合企业长远发展目标进行企业信息化的中长期和近期规划。
3、研究行业内的信息化状况,设立符合行业发展状况的信息化目标。
4、理清各项作业的流程关系,在合理的流程上进行信息平台的选择、信息化效果分析、投资回报分析等。
5、考虑自身各个发展阶段的实际需求,并着重从长期边际成本效益的角度考虑,如何分步渐进地选择和自身业务特点相匹配的供应商、服务商以及软硬件系统并进行实施,从而可以实现整体经济效益的最大化。
通过信息化的规划和实施,最终使企业达到消除信息孤岛、加快响应速度、降低库存、提高生产效率、加强成本管理、提高销售业绩等目的。