爱华网差异化战略
在市场需求快速变化、顾客日益追求个性的现代社会，产品或服务的差异化具有特殊的意义和价值。事实上，差异化战略也是许多公司追求的首选竞争战略。差异化战略的核心是向顾客提供对顾客来说有价值的、与众不同的、具有独特属性的产品或服务。一般说来，要取得差异化战略的成功，应该满足一些基本条件：
市场上顾客的偏好呈现出多样性的特征，标准化的产品难以完全满足，同类的竞争对手也没有能力完全予以满足；
市场上的竞争主要集中于差别化的产品或服务的特色，顾客对价格的敏感性不强；
公司所实现的产品或服务的差异化特征必须是顾客认为有价值的；
公司所实现的产品或服务的差异化特征必须与竞争对手的同类产品或服务有着明显的、顾客容易辨识的区别；
公司产品或服务差别化的特征和方式不易于被竞争对手模仿和复制。实际上，持久的差别化往往与公司的核心能力与特异能力有着密切的联系，因此，建立在产品革新、技术诀窍、优质的顾客服务基础之上的差别化优势会更加长久。
公司因产品和服务差别化而获得的额外价格不能低于因差别化而需付出的额外成本。因此，在进行差别化之前应首先对差别化的成本进行预计和评估。
不能简单把差别化当作营销活动的一部分，实际上行业价值链的任何一个环节都有可能成为差别化的基础。常见的差异化途径有：
产品差异化：产品差异化是最常见的差异化方式，相对而言也是较容易实现的差异化，如格兰仕今夏推出的彩色空调，西门子（Siemens）“零度不结冰”保鲜冰箱，“老板”（Robam）牌免清洗抽油烟机等，它们通过产品的差异化不同程度地攫取了竞争对手的市场份额。
服务差异化：海尔正是依靠其差异化的服务赢得了顾客的肯定和信任；沃尔玛也是通过突出所谓“十英尺态度”的服务原则使得回头客越来越多，体现了沃尔玛差异化服务的优势和价值。这些看似简单、不起眼的创新性服务将这些公司与众多同行业竞争者区分开来，在顾客心目中形成强烈的公司、品牌特征和价值区隔。
渠道差异化：戴尔在电脑行业率先采用直销形式，区别于该行业绝大多数厂商通过中间商进行分销的模式；欧莱雅（L’Oreal）发用品并没有通过常规的大众商场和超市进行销售，而是选取了专业的发廊路线；阿迪达斯（Adidas）通过遍布世界各地的阿迪达斯专卖店销售运动服装和运动鞋。
采购差异化：顾客一直以来对肯德基（KentuckyFriedChicken，KFC）的炸鸡评价很高，其部分原因是肯德基对从供应商处采购来的鸡肉有严格的标准控制。
制造差异化：丰田汽车以高质量、低成本闻名于世，它的这些竞争优势主要得益于其先进的制造方法，如精益生产、JIT管理模式及其制造设备的柔性等。
形象差异化：可以借助并传播公司名称（例如宝洁公司，其公司名称已被塑造成强有力的公司品牌）、商标或品牌（例如哈佛大学）、宣传口号（例如沃尔玛的“天天平价”、飞利浦公司的“让我们做得更好”、福特汽车公司的“尽心竭力，让世界更美好”、松下公司的“Panasonicideasforlife”、海尔公司的“真诚到永远！”）等方法在顾客心目中树立独特的公司形象，区别于竞争对手。
聚焦战略
聚焦战略是指公司把优势资源集中于某一个特定的细分市场，在该特定市场建立起比较竞争优势，比竞争对手更好地服务于这一特定市场的顾客，并以此获取高的收益率。
聚焦战略与其他竞争战略最明显的区别在于它将精力集中于整体市场中某一个狭窄的部分，而不是整个市场。公司聚焦的对象可以是某一特定类型的顾客群，某一特定市场区域，或是具有特定用途的产品等等。例如劳斯莱斯（RollsRoyce）只设计、制造超豪华高级轿车，只供应那些事业有成的百万富翁；而“如家”连锁酒店则将自己的注意力聚焦于城市廉价酒店市场，以区别于那些提供名目繁多的附加服务的豪华星级酒店。
尽管公司所聚焦的目标市场的范围和规模并不大，但由于公司可以集中精力向特定的顾客提供更好的产品和服务，因而公司仍然可以获得超过平均水平的收益率。实施聚焦战略的公司获得竞争优势的基础在于：
公司服务于特定细分市场的成本比竞争对手更低，由此建立局部市场的低成本优势。如果一家公司能够通过集中其资源能力于某一特定的细分市场而明显降低其成本，那么，基于低成本的聚集战略就能取得成功；
公司可以向特定细分市场的顾客提供特殊的产品和服务以满足他们特殊的要求，即建立差异化优势。同样地，如果一家公司能够通过集中其资源能力向特定的目标顾客提供他们真正需要的产品和服务，那么，基于差异化的聚焦战略同样能够取得成功。
无论是基于低成本还是基于差异化，公司的聚焦战略在下列情况下会更具吸引力，同时也更容易获得成功：
公司所聚焦的目标市场足够大，而且具有较大的增长潜力，能够保证公司的盈利；
整个行业中有很多小的细分市场，没有一家公司具备足够的资源和能力以进入整个市场中更多的细分市场；
公司具备服务特定目标市场所需要的资源和能力；
公司可以通过聚焦战略建立起的竞争优势构筑一定的进入该目标市场的壁垒，以防御行业中的挑战者和潜在进入者；
公司所聚焦的目标市场不是行业中主要竞争者的重点市场，甚至被它们所忽视，或者它们在这一特定的细分市场并没有很强的竞争优势；
极少或根本没有其他的竞争对手在相同的目标市场上开展专业化经营。
