爱华网1. 在同业竞争中如何辨识自己的竞争对手?
在同业竞争中有许多的竞争者参与竞争，然而对于一个资源有限的企业来说，他不可能把同行业中所有的竞争参与者作为自己的竞争对手。
这里需要明确竞争对手的概念。同行业中竞争的参与者并不都是竞争对手，只有那些有能力与你的企业相抗衡的竞争者才是你的竞争对手。
企业在选择竞争对手的时候与自身的战略定位是有关系的。
首先是竞争领域的选择。我们知道一个行业中会有很多的细分市场，企业对细分市场的选择，就是选择了自己在这个细分领域的竞争对手。
其次是竞争区域的选择。对于一个企业来说，在这个区域可能是你的主要的竞争对手的一家企业，在另外的一个区域可能是另外的一家。在全国范围内，又会出现另外的一家竞争对手。所以企业需要关注的是多层次的竞争对手。
竞争目标的选择。每一个企业都会有自己的愿景，也就是说企业对未来的一种预期。这种预期决定了企业为之奋斗的目标。在企业实现目标的道路上，会出现很多的来自竞争者的阻碍，在这些阻碍中，主要的阻碍便是来自于你的竞争对手。
企业通过对上述三个方面的分析，便可以得出自己的主要的竞争对手是谁，然后对每一个竞争对手给出一个清晰地描述，包括在哪个领域、那个区域以及对企业实现目标的压力是什么。
2．企业如何利用竞争情报赢得优势？
随着经济的发展，企业之间的竞争也越来越激烈。竞争优势来自于企业的核心竞争力，企业之间的竞争主要是核心竞争力的竞争。那么在今天这样一个信息高度发达的时代，一个企业还有什么可以称得上是核心竞争力？是技术？还是管理？就目前的状况，多数的行业技术已经没有什么可以保密的，管理更是如此。只有不断的学习和创新才是企业的唯一的核心竞争力。所以这个时代被称为是超竞争的时代。
在超竞争环境下，要利用竞争情报赢得竞争优势，企业要做好以下几点工作：
第一，根据企业的实际需要，建立自己的情报监测体系，建立定期的信息汇编上报制度。这个竞争情报体系可以包括很多的内容：竞争对手情报部分、有关竞争对手的一般统计数据、趋势图、主要竞争对手列表、市场总体规模统计数据、竞争对手新闻、竞争对手简介、合作伙伴的主要信息、私人讨论区、行业总览：以及根据各职能部门信息需要设置的栏目等等。
第二，建立关键情报课题制度。高管层以及各职能部门定期地提出需要的研究课题。情报部门对课题进行筛选确定，然后根据确定的课题，收集情报，开展研究工作。
第三，让竞争情报根好的为战略管理服务。战略管理主要是加强了企业对环境变化的适应性。要将收集到的情报切实的应用于企业的战略管理。
3．怎样选择合适的情报咨询公司？
随着市场竞争的加剧，企业越来越重视竞争情报工作。情报咨询公司也应运而生。竞争情报的咨询公司大体上可以分为两大类：一种是竞争情报系统提供商，一种是竞争情报提供商。
竞争情报系统提供商，主要是提供一种竞争情报的监测系统，从已有的公开发表的媒体上，按照用户的要求，将有关竞争对手、行业的报道分类整理，提供给用户。竞争情报提供商主要是向用户提供需要的信息数据或者是有关竞争对手的信息。这两类的咨询公司可以结合起来使用。选择前一种情报公司，帮助公司建立竞争情报监测体系，将公司的竞争情报工作系统化。选择后一种咨询公司提供日常急需的研究数据和信息。
在选择咨询公司的时候，还要注意以下几个问题：
充分了解咨询公司的产品和功能；
了解咨询公司曾经做过的项目；
从咨询公司用户处获取有关咨询公司的产品情况，对其资质作出验证；
在必要的时候可以公开的招标，以选择最合适的咨询公司。
4．为什么要监测企业的竞争力？
我们总会听到有人说，某某企业在国内市场上具有很强的竞争力。那么竞争力到底有多强，和竞争对手相比强在哪里，却没有一个准确的说法。企业竞争力监测可以在一定的程度上解决这个问题。
中国社会科学院工业经济研究所，早在1995-1998年间就进行了“中国企业国际竞争力研究”。在上述成果的基础上，由国内著名的产业经济学家金培老师主持，借助《中国经营报》的媒体优势，完成了中国经营报企业竞争力监测项目。并对国内的上市公司进行了竞争力的排名，形成了一套竞争力监测的指标体系。在这套指标体系里面包括了显示性指标和分析性指标。显示性指标是竞争力强弱的结果，分析性指标是竞争力强弱的原因。
企业建立自己完善的竞争力监测体系，最重要的理顺了思路，使原来掌握的竞争对手的凌乱的资料更加系统化。同时通过对竞争对手的监测，企业了解了竞争对手的状况，也明白了自身竞争力强弱的原因，为企业的决策提供科学的依据。
5．如何获取有用的竞争情报？（途径）
获取有用的竞争情报主要可以通过以下的几个途径：公开的信息报道、专业的情报公司、行业协会、合作伙伴、企业内部的信息渠道、人际网络。以上的途径可以分成两个大类：公开的信息渠道、人际渠道。
在谈到这些渠道的时候，许多企业会说“我们也是这样做的”。但问题是有没有将信息的获取系统化、制度化。所以将获取竞争情报的途径纳入到正式的管理程序中，定期的汇集信息是非常重要的一项工作。
6．影响战略选择和战略决策的关键情报要素有哪些？
战略分析是战略选择和战略决策的基础。战略分析主要包括了以下几个方面的内容：对宏观环境的分析、对行业环境的分析、对竞争对手的分析、对潜在的竞争对手的分析、对替代品的分析、对供应商和经销商的分析、对内部资源的分析等等。竞争情报主要是外部的，不包括企业的内部资源状况。
所以影响战略选择和战略决策的关键的情报要素应该包括以下的内容：
国家的宏观经济政策、政治环境、法律法规的变化；
行业的发展趋势以及行业政策的变化；
竞争对手的一般统计数据及变化的趋势；
竞争对手的战略举措；
供应商的讨价还价能力的变化；
经销商的讨价还价能力的变化；
主要的替代品市场的发展趋势。
7．企业竞争力来自何方？
要回答这个问题，首先让我们来看一下平衡记分卡。作为一种战略管理工具，平衡记分卡被哈佛商业评论誉为70年来最具影响力的管理理念之一。平衡记分卡从四个纬度：学习与创新，内部业务流程、客户、财务四个角度来考核企业的业绩。这四个纬度的逻辑关系是这样的：企业不断地进行学习与创新，是为了更好的改进内部的业务流程，内部业务流程的不断的优化是为了更好的满足客户（市场）的需要，只有不断的满足市场的需要企业才可能获得更好的财务结果。
财务结果正是企业竞争力的显性指标。所以我们可以这样说，企业的竞争力主要来自于企业不断的学习与创新。在这个学习与创新的过程中，竞争情报的获取占据了举足轻重的地位。
8．企业为什么需要竞争情报部门？
21世纪是信息经济的时代，信息对于企业的生存与发展起到了决定性的作用。竞争情报作为企业信息的重要的组成部分，越来越受到企业的重视。
竞争情报可以帮助企业更好的掌握竞争对手的信息，把握企业的发展方向，使企业更灵活的适应环境的变化，使企业迅速的作出战略决策。
企业获取的竞争情报往往是零散的、不成系统的，这样容易使决策的依据不足，甚至于做出错误的判断。如何降低决策失误的风险呢？这就需要将竞争情报的管理日常化、规范化和系统化。成立专门的竞争情报部门是将竞争情报管理基础。
9．成功的竞争情报主管需要具备何种素质？
一个成功的竞争情报主管需要具备以下的素质：
良好的沟通能力。一个成功的情报主管需要和外界进行沟通，以及时地获取竞争情报，尤其是当这种竞争情报是通过人际渠道获得的时候，沟通的能力就显得尤其的重要。另外，情报主管必须和企业的高管层以及各部门的主要领导做良好的沟通，以了解他们的关注点和需求，从而使竞争情报的获取更具有目的性。
良好的组织能力。情报来自于广泛的渠道，情报主管必须将这些渠道组织在一起，形成一个系统。并且，对于竞争情报课题的研究可能会涉及企业管理的方方面面，单单一个竞争情报部门可能无法完成，所以这就更要求情报主管有很强的组织协调的能力。
对信息的敏感程度。只有对信息敏感，才会及时地抓住机会。这样获取的情报才可以被称之为真正的情报。有许多的信息是人人皆知的，关键在于如何看待这些信息。有的人会从这些看似普通的信息中发现机会，有的人则会视而不见。
所以作为一个情报主管必须对信息具有一定的敏感度，才能不断的获取好的竞争情报。
当然作为一个情报主管还必须具备其它的一些素质，比如：比较全面的企业管理的知识、进行统计分析的能力、对数字的敏感程度等等。
10．情报与一般的市场信息有何区别？
从情报和信息的英文来看，情报一般用intelligence表示，而信息则用information来表示。说明情报和信息是不同的。
情报与一般的市场信息的区别在于：
情报具有及时性的特点，而一般的市场信息则可以不具备这样的特点；情报会对情报使用者的未来产生影响，而一般的市场信息则不一定会对获取者的外来决策产生深远的影响；情报获取的难度要大于一般的市场信息；情报的主体一般是指竞争对手，一般市场信息的主体则可以是包括消费者、供应商、经销商等其他的市场主体。
11．如何保护企业的商业秘密？
首先企业要界定自己的商业秘密的范围并建立相关的保密制度。规定接触商业秘密的人员范围，并与接触商业秘密的人员签订保密的协议。
其次，利用法律手段保护企业的商业秘密。目前我国有《刑法》、《合同法》和《反不正当竞争法》等法律对商业秘密进行了明确的法律保护。必要的时候企业可以用法律武器来保护自身的利益免受侵害。
再次，加强对离岗人员的管理。关键岗位人才流失是企业在竞争中面临的主要的问题。关键岗位人员在企业一般掌握着一些商业秘密，人员的流失往往也会将企业的一些商业机密带走。为了避免商业秘密的泄漏，有必要与关键岗位的员工签订协议，禁止其在离开公司一定的时间内从事相同领域的工作。
12．建立竞争情报系统应该注意什么问题？
第一， 竞争情报的获得要通过合法的手段。上面已经提到过获取竞争情报的主要的途径。避免采取非法的手段或者是采取与法律打擦边球的方法，这样做的结果往往在损害别人利益的同时，也损害了自身的利益，包括企业的信誉、可能受到的法律制裁等。
第二， 在企业内部培育竞争情报文化。竞争情报文化是指企业领导对竞争情报工作重视和支持，企业员工积极参与企业的竞争情报工作，并且在日常的工作中能够主动的获取竞争情报，使用竞争情报。在这样的一种文化氛围内，企业的竞争情报系统会更好的运行。
第三， 将情报获取的正式渠道与人际网络很好的结合起来。今天由于互联网的迅速发展，信息的传播速度越来越快，其中有很多的伪信息。所以要将正式渠道和人际网络很好的结合起来。正式渠道用于获取信息，人际网络用于验证信息。
第四， 建立完善的竞争情报管理制度。制度是竞争情报系统得以正常运行的保障。不然，企业竞争情报系统的建设就可能流于形式，，没有实际的应用意义。
第五， 培养情报工作人员多方面的素质。在企业里，很多的情报人员只收集信息不分析信息，也不对决策者的需求进行分析和了解。作为一个情报人员，应具备多方面的素质，做好领导的参谋。
