做健身教练培训机构 张亚平:60%抓客户 40%做教练



  有过多年消费电子从业经历的张亚平,希望“用消费电子的经验来改造IT”

    “我的时间是60%抓客户,40%做教练。”2月底,EMC中国大陆及香港区总裁张亚平向记者透露了自己的管理经。

    自2003年8月接任EMC前中国区总裁郭尊华的职位后,张亚平一直行事低调。此前,张亚平曾担任飞利浦消费电子(中国)公司总经理、Universal Appliances公司(香港)总经理,拥有19年丰富的管理和咨询经验。

 做健身教练培训机构 张亚平:60%抓客户 40%做教练

    在经过几个月的磨合后,张亚平自信满满,并抛出雄心勃勃的2004业绩目标。他透露,2004年,EMC全球的目标是增长20%,EMC中国的增长目标则是40%。

    除了抓客户、强化管理,张亚平的另一改革动作是调整EMC的运作模式,有过多年消费电子从业经历的张亚平,希望“用消费电子的经验来改造IT”。

    《财经时报》:我看你的经历大部分是做消费电子,从消费电子跳到IT公司,能否分享一下你选择EMC公司的原因?

    张亚平:在飞利浦消费电子之前,1989-1995年,我在硅谷做IT.进入EMC,是因为我是一个喜欢做品牌的人,如果一个公司没有品牌,不能被客户认知的话,任何产品都是非常短暂的。我现在有消费类电子的经验,来做IT也是一件快乐的事情。

    认识EMC是在20世纪80年代做存储分析师的时候,EMC当时已在我的视野中。这家公司一向以专注、创新、执行能力强著称,而且90年代的股票表现和业绩都非常棒,所以,EMC在我心目中是IT行业的英雄,有机会能加盟英雄公司是我的荣幸,可以把我很综合的能力发挥得淋漓尽致。

    《财经时报》:你曾经说要用消费电子的经验去做IT,有哪些经验可以分享?

    张亚平:比如,花了很多的投资做市场,原来市场和销售是脱节的,必须要“海陆空三军”协同作战,而这些都是消费类电子做得炉火纯青的事情。

    另外,消费类电子的利润非常薄,要想在利润非常低的情况下赚钱需要动很多脑子,这些方式方法可以融合到IT里面去。IT里也有很多东西可以融合到消费类电子。

    我现在越来越觉得,IT和消费类电子越来越近,你说手机是IT还是消费类产品?事实上,消费类电子推动了存储业的发展。

    《财经时报》:你如何把在飞利浦这类企业所擅长的程序管理移植到EMC公司?

    张亚平:我在飞利浦工作了7年,最大的收获就是学会了如何用程序管理。所以,我们现在也把过去的经验带到了EMC,比如原来的培训很分散,现在新来的员工要培训多少,会有程序进行管理。我们的市场活动也需要程序管理,没有程序就乱掉了。

    《财经时报》:现在的IT业仍被认为是艰难时刻,你觉得一个成功的领导者应该具备哪些素质?

    张亚平:首先,要对客户有深入的了解,对市场的脉搏要掌握好。不只是管理公司内部,还要注意市场变化,捕捉客户在想的问题,对市场有切肤的认识,不能穿着袜子洗脚。

    第二,要想办法将了解的情况反映给总部,总部可以给你资源来支持你。对外和对内的沟通,特别是和总部的沟通很重要。

    第三,要有凝聚力,要有优秀的人来和你一起创业,给员工提供职业发展的前景。

    把这三个点抓好就能很成功。

    《财经时报》:在企业文化上,你的前任郭尊华曾强调要自信要谦虚,你现在是否在提倡一些新的企业文化?

    张亚平:首先要团结,团结在EMC的大旗下。要有共同的信念。但是在沟通上,争取资源方面需要努力。

    《财经时报》:我发现一个特点,女性CEO很擅长抓客户。抓客户是不是女性CEO的擅长之处?

    张亚平:我想任何经理人都要抓客户的,我也很敬佩我们的男同胞,他们抓客户方面很厉害。而在倾听客户方面,也许我们更有优势,因为我们比较没有架子。

    事实上,应该把身份和业务分开,生意是生意,个人是个人。

    《财经时报》:我看你把不少精力放在内部培训上,如何才能做一个好的企业教练?

    张亚平:我现在60%是在客户那里,40%做教练。对EMC所做的事情要认同又热情,要选合适的人来做合适的事情。我提供资源,执行由员工来做,给员工空间来发挥才能。

  

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