四、娱乐化营销的价值
所谓娱乐化营销,就是借助娱乐化的元素、形式或手段,在产品营销过程中带给顾客快乐,从而达到销售产品、建立客户忠诚度的目的。其本质是一种感性营销,不是从理性上去说服顾客购买,而是通过感性共鸣从而引发顾客的购买行为。因为消费者大多是感性的,并且,随着社会的发展和生产制造水平的提高,产品功能、质量等过去消费者关注的关于商品本身的属性将不再是消费者选择商品的主要问题,消费者将比以往更多地在意购物过程中的情感诉求,而娱乐化是调动消费者情感非常有效的一种手段,娱乐化营销在未来将被更多的采用。
娱乐化营销对于企业来说,其价值主要体现在以下几个方面:(1)快速树立品牌知名度;(2)塑造让消费者感觉亲切的品牌形象;(3)促进消费者的购买冲动;(4)增加产品的附加价值;(5)改变人们的生活方式而培养了最忠诚的顾客(6)可能以低成本方式进行宣传推广。
² 快速树立品牌知名度
在这个信息泛滥、广告随处可见的年代,传统的说教式广告宣传和品牌推广已难以引人注意,甚至引起人们的反感,借此树立品牌知名度的效果大打折扣。而娱乐化营销由于加入了娱乐体验要素而使营销变得亲切、轻松和生动起来,它们或通过互动性活动激起人们的参与欲望,或通过有号召力的明星担当主角的或有趣味性的设计的广告片吸引人们的关注,让消费者不知不觉中记住品牌名,甚至产生强烈的共鸣。
如杭州娃哈哈在做非常茶饮料时相中了香港“喜剧之王”周星驰。周星驰在他主演的《大话西游》中有一句名言:“曾经有一段爱情放在我的面前,我没有珍惜,当我失去它时才后悔莫及。”而他在给娃哈哈作广告时,将此名言翻版成了“曾经有一瓶娃哈哈非常茶饮料放在我面前,我没有珍惜,当我口渴时才后悔莫及”。周星驰特有的喜剧表现与该名言造成的幽默效果,令人忍俊不禁,过目不忘。
² 塑造让消费者感觉亲切的品牌形象
通过娱乐化营销,让消费者在感受轻松快乐的同时,产生一种对产品和品牌的亲切感,消除对产品和品牌的陌生感和距离感,从而在感情上更容易接受产品和品牌。
例如感冒药“白加黑”为了真正走近消费者,展开了广告创意上的突破,模仿曾经风靡大江南北的FLASH“东北人都是活雷锋”,以“小张的一天”为主线,沿用了脍炙人口的网络歌曲,融合进新颖的执行手法,让整个广告充分展现出一个现代消费者乐观向上的生活态度,让消费者感觉到即使患了感冒,也不会失去轻松的心情和乐观的态度。
² 促进消费者的购买冲动
大多数消费者是感性的,在消费者的购物中,冲动性购物占了相当大的比例。娱乐化促销活动在促进消费者冲动性购买方面起到非常重要的作用,以生动化的方式展示商品的趣味性和新颖性、营造一种娱乐化购物氛围、形成互动的体验式感受等都可能非常有效。
比如,大众汽车的子品牌POLO劲情曾赞助了“陶喆123我们都是木头人”2007世界巡回演唱会上海站,并开展买车即送陶喆演唱会门票的活动,对于喜欢陶喆的消费者来说相当有吸引力。
² 增加产品的附加价值
娱乐化营销可通过提供新颖独特的产品、提供有趣的体验或者活动、提供独特的服务等等措施来提高产品的附加价值。顾客购买的远不只是实实在在的产品,顾客购买的更多的是娱乐化营销带来的独特体验和快乐。如浙江海利集团,通过将玩具销售与网络游戏结合起来,大大提升了产品的附加价值,可以以比同类产品更高的价格进行销售。方正超大字符集; mso-hansi-font-family: 宋体-方正超大字符集; mso-bidi-font-family: 宋体-方正超大字符集">
² 改变人们的生活方式而培养了最忠诚的顾客
麦当劳声称“我们不是餐饮业,我们是娱乐业”,因为麦当劳不仅是一个吃饭的地方,更是一个娱乐的休闲场所。而迪斯尼则是直接销售快乐。走入位于迪斯尼乐园,你立刻就被融入欢乐的海洋。米老鼠、唐老鸭等卡通人物与游人热情地握手拥抱,这个热烈的场面使人进入了和自己的现实生活截然不同的童话世界:一个设计独特、色彩缤纷、洋溢着欢快气氛,连成年人也无法不被感染而感到拾回了自己童心的童话世界。
这些娱乐化营销的巨头们不仅仅能够吸引消费者的消费,甚至部分地改变了人们的生活方式。如一部分孩子养成每周必去麦当劳的习惯,成为了麦当劳最忠诚的顾客。
² 可能以低成本方式进行宣传推广
现代化传媒技术的出现,尤其是网络传播技术的出现,使全球性的通讯变得即时而几乎无成本,人们的传播更快、更自由。公司可以考虑制作符合目标群体有趣的广告宣传片,如广告歌曲、活动录像、广告动画等,吸引目标群体自发传播。其中一个很成功的案例就是蒙牛的酸酸乳,由张含韵主唱的一首“酸酸甜甜就是我”的广告主题曲,被其目标消费群――追星小女生们广为传唱,而且被制作成FLASH等形式在网上广为流传,使其品牌宣传取得了极大的成功。
借助于网络媒体及其它现代化的传播手段,良好设计的娱乐化营销完全可能以非常低的成本达到品牌宣传的目的。
通过娱乐化营销,有可能使得企业实现品牌知名度快速上升、品牌形象深入人心、销售规模快速扩大、盈利水平大大提高等一个或多个目的。如果手段得当并持续改进和使用,不断触动消费者的娱乐神经,这种作用可能还能延续比较长的一段时间,非常有利于品牌的真正树立,从而保障长期的销售业绩。