第一天:
1.通过各种宣传,动员多种途径大小出击,规模造势;
2.新进屋顾客,及时登记、办理体验卡,着重介绍活动的特殊意义(政府支持,完全免费,高科技理疗仪器,健康讲座,可免费体验产品等)强烈喜悦的意义推广,促使客人满意及再宣传。
3.介绍仪器的效应(混沌检测仪,1托6理疗仪等),提醒注意事项(喝水、禁忌症等),根据当日情况,加以总结,决定第二天的宣传安排。
第二天:
1.对来过能量屋的客户,应该有意识地记住其名字,并亲切称呼,给客户很好的感觉(注:每一个人都希望得到他人的关注和尊敬)。
2.及时登记卡号,做好记录,以便统计回头率(注:养成习惯,做到又快又好)。
3.询问是否做好理疗前的准备(如喝水等)是否将免费理疗的好消息告诉身边的朋友?
4.除了给每个客户做量血压等检测,还要有意识地讲叙其它社区理疗点情况,要鼓动客人带朋友前来参加。
5.对于客户问到关于与其它公司理疗产品比较的话题,要理性分析,技巧地将我们的产品优势充分表达,提高诚信,促动信心。(注:能量屋的员工对自己公司理疗器械必须熟练掌握,加强对其它单位同类产品了解,多收集资料,知己知彼,百战不殆!)
6.注意细节的把握,提高认知。负责人要求的一些细节工作要彻底执行,也许琐碎不起眼的小事,但有可能是成功的关键。
7.留意,统计分析,客户来自多少幢等,看哪个地方最需要加强宣传力度。
8.对客户提出的某些问题,有把握的尽心解释,没有把握的学会转移话题,并记录下来,弄明白,再抽时间解决。
9.统计总人数,回头率,开始做客户分析分类(感觉比较好的人)。
第三、四天:
1.人流量在逐渐增加,要学会顾及各个方面,要稳定好老客户,又要及时处理新客户的来临。学会控制场面,学会安排。
2.询问老客户理疗后的情况。
A.要开始不厌其烦的讲叙理疗反应的表现。
B.要仔细询问是否出现排毒反应。对出现反应的应及时加以肯定,强调必须坚持。
C.要耐心并微笑的倾听客户所出现的反应(除了肯定的告诉客户这是正常现象,还要带着喜悦,开朗,让客户信任,高兴,甚至更有信心)。
3.看人数情况决定是否开课,要让每一个客户对仪器的特点效果有深刻的了解。
4.适当时拿出,内部资料,历史资料,相片等,给客户传看,让他感兴趣并更有信心坚持前来理疗。
5.要多讲将有一系列的健康讲座,令他们兴趣提升,并动员带其他人前来。
6.加强派单,扩大辐射范围,扩大宣传。
7.开始告诉客人,人将越来越多,而且为了配合健康课程的顺利讲解,从今天开始预定时间理疗(先分流一部分人群),并做好记录。
第五天开始
1.总人数基本达标,开始正式讲课。
2.控制好参加理疗客户及课程秩序,形成良好规则与习惯。
3.及时做好客户分析、沟通、跟进。
4.理疗有好转的客户情况的张贴及渲染安排(可制作客户理疗情况分享栏)。
5.逐步推广借阅有关资料给意向顾客,开始自然介入产品话题(可制作健康科普资料借阅架)。
6.适时渲染,对坚持理疗和特别重视健康的意向客户,公司可推出公司优秀产品的体验,促进顾客的坚持与期待。
7.联谊会预热,为会议活动做准备。
活动现场流程:
迎宾—签到—领位—主持人开场—专家讲座—主持人活动—现场沟通
—仪器领位—仪器检测—咨询领位—专家咨询—现场促销------送宾