“终端媒体化,销售传播化”,是从资讯传播的角度,将“终端售卖”这一销售环节整合成为一级重要的媒体,并由此进行品牌核心价值资讯的互动式集中传播的一种营销思路。在这里终端不只是产品销售的载体,还充当了品牌宣传全新媒体的角色;而销售也不单纯是为品牌创造途径,也是品牌传播的全新通道。优化、整合、拓展让品牌核心价值的传播更加有效。
广告很大程度上是品牌资讯单方面向消费者心灵发出的情书;而售卖终端,则是品牌资讯与消费者心灵的第一次邂逅。消费者可能会因为“情书”的精彩而爱上品牌本身,冲动式敞开心扉,产生消费,但大多数消费者还是会选择将“情书”暗藏于心 ,若无其事地来到约会地点──终端,通过细心的观察和沟通,面对面地感受品牌的精彩,而后才敞开心扉,将感情付出给品牌。
由此,我们提出了“终端媒体化,销售传播化”的整合营销传播主张,建议从资讯传播的角度,将“终端售卖”这一销售环节整合成为一级重要的媒体,并在此进行产品核心价值资讯的互动式集中传播。
那么如何有效实施这一整合思路呢?我们认为只有充分的体现出“终端媒体化,销售传播化”与目前常规终端操作思维方式的导向性差异,才能融会贯通举一反三,使之成为一件称手的利器。
1、提炼核心传播信息
就象创作系列广告标题那样,提炼出核心销售传播信息——它将作为“终端媒体化,销售传播化”的核心内容,被贯彻到终端销售的每个细节中去。
2、优化产品包装
要象重视电视广告片一样,重视你的产品包装,尤其是上面所承载的信息,以及信息的层次、重点、顺序、强弱。在终端,它是核心销售传播信息的基础,是“销售传播化”的字幕和画外音,是报纸广告的文案,是说明书,甚至还是终端销售手册。
3、终端陈列生动化
这里不是说终端的陈列是否漂亮,而要看它是不是率先传递出一条首要的销售信息。回忆一下脑白金,你在10步之外就可以看见它上面大大的“年轻态健康品”字样,仔细一看,原来是摆放着加大号的专用陈列包装。当大家都在对你轻声细语的时候,它则象个大喇叭,向你喊出了第一句话。
4、恰如其分的辅助销售用品展示
事实上销售不止是售卖产品而已,辅助销售用品如,易拉宝、立牌、展架甚至促销车等,正是销售现场的广告片,它们只有出现在正确的位置,才能有如戏剧中的布景和道具一样,为销售助力,为品牌传播加分。
5、精挑细选一线销售人员
选择与产品性格相一致的销售人员,终端销售人员不一定只是女青年,事实上你完全可以根据自己“终端广告片”对“主角”的要求,选择男性、中年人甚至老年人。不要拘泥于惯常的思维,试想一位面目慈善的老妈妈,一边烤制香喷喷的面包,一边告诉你某某电锅的各种功能和优势,你能不怦然心动?
6、为一线销售人员做深度培训
为销售人员做上岗前培训(内容如核心销售卖点与启发性引导性销售说辞等),他们是“终端广告片”的“主角”,是这个时刻的品牌代言人,因此他们的每一句话都很重要。对于没有进入购买状态的浏览者,需要传播出核心销售信息,而对于驻足观望的顾客,他们则立即需要机敏地演出整部广告片。根据你的“剧本”培训终端销售人员,直到他们学会“表演”为止。
7、让消费者发挥再次传播的作用
你要让看完了“终端广告片”的消费者有些东西带回去,无论他买没买,他都可能成为再次传播的主角,也可能从潜在的消费者最终转化为下一个实际消费者。销售终端的便携资料就是在这里发挥作用的。
8、通过“终端媒体”收集市场反馈信息
既然已经见了面,留下一些受众资料就成为可能。顾客对产品的看法、好感、顾虑,通过哪些信息传播渠道得到的产品信息等等,收集回来的一线消费者反馈能够对大部分市场推广工作起到直接的指导作用。这就是“终端媒体”发挥了互动沟通的作用。
9、在销售管理体制中实现运作的支点
你的销售人员从此不再仅仅负责卖东西,他们还是终端互动广告中的品牌代言人。那么你的销售管理体制必须依据这一点做出相应的调整,使“终端媒体化,销售传播化”最终得到在薪酬、奖惩等方面的运作支点。
“终端媒体化,销售传播化”的观念从它尝试使用开始,就发挥了令人意想不到的巨大作用。目前,它已经作为思想旗帜,引领着由顶尖服务的多个品牌的一线营销队伍,去把一个个终端卖场,变成我们的电视台,变成我们的报纸,让我们的终端销售人员,变成我们最直接、最亲切、最有创意的互动广告。