影响消费者行为的因素 影响中国汽车消费者的购买决定的主要因素



 影响中国汽车消费者的购买决定的主要因素

  从近年来在国内举办的各种车展的情况来看,观众咨询的问题已不仅限于价格,还包括汽车的经济性、操控性、舒适性、安全性、可靠性、动力性、配件、刹车、减震、隔音、油耗、内饰、外观、环保、维修、厂家投资情况等。这反映出中国消费者的汽车知识日渐丰富,汽车消费观念也越来越成熟。

  1、价格还是汽车消费的主要决定因素,同时服务和品牌也越加成为一个重要的汽车购买决策的重要影响因素。

 影响消费者行为的因素 影响中国汽车消费者的购买决定的主要因素
  据2000年10月31日中国消费者协会发布的《家用轿车消费调查》显示,目前有67.7%的被调查者在购车时主要考虑的因素仍然还是价格。同时,中国的汽车消费者对品牌和服务也越来越关注。在同样的调查中显示,有59.3%的被调查者认为服务还是购买汽车的主要考虑因素之一,而39.3%的人也表示注重品牌。

  2、消费者的经济实力也是购买决定的必然决定因素。

  购车后的各种汽车费用会成为消费者的一个长期支出。因此,消费者除了要准备购车的款项外,还需要把一两年之内的汽车养护费用计算在内,否则,买车只会带来负担,而失去了提高生活质量的意义。因此,档次较高,性能较先进,安全系统完备的车型应该面向经济实力较强的消费者,而中低档次的车型则较适合收入中等而无法实现一步到位的消费者,这样在享受汽车的使用方便之时,又不增加太多的负担。

  3、购买决策还受制于居住环境和使用目的

  出于经济实惠的考虑,如果消费者平时的活动范围通常在市区或近郊区,那些外形尺寸小,排量小的经济小型车将会是消费者首先考虑的购买对象。

  但是对于那些需要经常在高速公路上行驶的消费者,中级轿车可能会是主要的考虑对象。而那些喜欢跋山涉水或驾车郊游的消费者,吉普车等越野车可能是主要的选择目标。因此消费者选择什么车型品牌,常常会多从使用角度考虑,包括是否节省燃油,售后网点,配件是否容易购买等,以便在使用,维修,保养等方面会获得较好的方便。

  4、汽车的经济燃油性能

  在全球的汽车市场上,油价一直是影响汽车需求的一个重要因素。过去,中国成品油市场上油价相对国际市场油价较低,也很稳定,消费者对于“节能、低耗”的意识还不是很强。然而,由于国际原油价格波动,再加上我国政府为了加入WTO,开始加紧改革油价机制,使成品油价格向国际市场接轨。因而,自1999年11月以来至2000年7月,国家就连续5次上调成品油价。油价的上涨,引起了汽车消费者极大的关注,同时也加强了消费者对汽车经济燃油性能高低的关注。

  5、购车付款方式

  如今广大的中国消费者在消费高额耐用品时,还是以积蓄作为主要的付款方式。然而,许多消费者,尤其是那些对外国消费方式有更多了解的年轻一代的中国消费者而言,观念上普遍能接受消费贷款这种方式来消费某些耐用消费品,如住房、汽车。在中国消费者协会发布的《家用轿车消费调查》中,有61.8%的消费者表示愿意贷款购车,只有38.2%的消费者对此持否定态度,而这38.2%中,农民和离退休人员占了很大比重。

  6、汽车的外观款式及舒适性

  过去,汽车对来百姓而言,是个可望而不可及的奢侈品。人们对汽车的购买也主要局限于作为一个便利的交通运输工具,对于汽车的外观及舒适性则考虑的不多。而在去年中国消费者协会在新闻发布会上公开的数据表明,在汽车的款式外观指标上,54.8%的消费者认为“一般”,6.9%消费者明确表示“不满”,38.3%的消费者表示“满意”。同样在乘坐舒适性上,有54.3%的消费者认为“一般”,8.7%的消费者表示“不满意”;只有37%的消费者表示“满意”。

  7.购车的时机

  汽车的销售季节也是影响消费者购车决定的一大因素。在淡季,厂家削减销售库存量,品种相对较少,为了减轻资金占压负担,商家的服务也会加大。按早近几年的规律,每到秋冬季节,汽车销量最为火爆。另外,汽车销售商的销售政策的调整公布阶段,汽车的价位及销售,付款方式等一般来讲往往也会发生一定的变化。在此期间购车,消费者可以享受到质量较高的销售服务。因此,有些没有特别需要或急于购车的消费者在遇到合适的购车时机,也会做出购车决定。

  此外,消费者的购买汽车决策,还受到一些自身心理因素的影响,或来自亲人朋友等外在的偶然因素的影响。

  总之,影响消费者汽车购买决策的因素有很多。对于商家而言,必须对市场行情的变化做出快速的反应,及时调整营销策略。  

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