在美国,汽车销售人员仅次与保险推销员,让人感到难以应付。与国外同行相比,中国的汽车销售人员以前的日子太好过了。倚门卖个笑,甚至搬把椅子守在大堂,车子也能从手中源源不断地售出。从今年五月开始,世道终于变了,曾经喧嚣的车市变的清冷,一向大方的消费者也越来越谨慎,紧捂腰包。尽管车商们一再祭出杀招——新车和降价,市场依然没有大动静。 营销定生死,这是市场经济的游戏规则。而当这个铁律突然降临然时,我们的车商似乎还不知道怎么卖车。 研发、制造、销售,研发我们不行,在市场竞争开始变得激烈的时候,我们突然发现,原来汽车行业落后的不仅仅是研发,营销差距的鸿沟正在凸显。难道中国汽车只配做制造,只配替人打工吗? 中国汽车只有一个优势,市场,而这块最后的阵地,我们无论如何都不能放弃。汽车营销,不仅决定单个企业的生死,也决定了中国汽车行业的前途。 中国汽车在整体营销及营销策划上的道路依然遥远而漫长。 其一、对市场不了解,其销售目标的制定缺少科学依据,04年大部分车商不能完成销售任务就是明证。今年车市为什么会急转直下?这个问题恐怕到现在还没有定论。汽车销售趋缓肯定有其必然的原因,当然也有偶然的外界因素,但有多少企业对这些因素进行过认真的分析和研究?中国汽车公司在市场的调查研究方面,落后的太多了。 其二、营销策略缺少整体性和长期性。对企业、对品牌的形象塑造方面不够重视,不知道自己的企业应该如何定位,或者有过定位但不明晰、不正确、朝令夕改等等。 其三、营销手段及渠道单一。吸引客户,只有新车和降价,当这些手段不起作用的时候就有些不知所措。而对销售过程中的售前、售中、售后等服务关注不够,客户管理的工作几乎没怎么开展起来,促销活动的策划性不强,往往难以收到预想的效果。 其四、营销人才少。主要的原因是对营销方面的长期不关注所致,当这样的需求涌现的时候,却发现无人可用。 我们并不是没有机会。
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尽管我们面临很多问题,但我们并不是没有希望。 中国汽车市场迟早将会是世界第一大汽车市场。尽管今年汽车整体增速不如过去三年,但绝对增长率还是很高。另外,国民经济也在稳定健康地发展。汽车行业发展大环境看好。 只要愿意,中国人更能把握好中国的市场。不管如何,文化、政治、社会形态方面的差异客观存在,国人的把握和解读能够更加及时和正确。在分析购买行为和心理的时候也不是外国人多能比拟。另外,在进行营销的创意以及概念创造时,本地化的人员优势显而易见。 汽车营销定生死,做不好,市场就会将你淘汰;做好了,在于跨国巨鳄的角逐中,将是我们最后的发言权!